談判的準備
談判是溝通的一種重要形式,隨著時代的發展,無論是在國際交往的大舞台上,還是在國內活躍的經濟貿易中,談判向人們展示它日益重要的作用。
商務談判的類型
隨著經濟的發展,商務談判無可替代地成了談判的重要類型。但是,商務談判包含的種類也是比較多的,它可分為以下幾種不同的類型。
1銷售談判
如今,許多企業都開始認識到,行之有效的談判方法用途廣泛,意義重大。例如,運用談判技巧做經銷權的生意就非常重要。
一切產品和勞務,幾乎無一不是通過擁有經銷權的分銷商來出售的。盡管經銷權購買人通常都具有豐富的商業經驗,足以籌措必要資金去從事商業冒險,但他們中卻難得有老練的談判家。對談判的方法固有偏見,往往使他們白白失去本來可以得到的經銷許可權。為了使經銷權獲取更多利潤,就需要談判。
比如,一位經銷權購買人,往往隻是看到報紙上的一則廣告,說某項產品的經銷權條件優厚、前景廣闊,就去光顧了那個銷售辦事處。他踱將進去,趾高氣揚地說: “好吧!開條件吧。”對付這種人,推銷員卻是受過精心訓練的。他並不理會這位買主的好鬥姿態,而是采取所謂“掂掂買主分量”的辦法來挫其銳氣。他一開始就拋出一連串的問題,諸如姓名、地址、閱曆以及信譽保證等,從而把這位買主引入這樣的一種境地,使他感到必須向這位賣主證明,自己有能力運用這一定經銷特許權,一定能為公司出大力。這樣,這位買主就不是在接受“推銷”,而是在為推銷他自己接受談判了。
每逢推銷這種經銷權,就要一再向買主強調:這項經銷權是非常難得的,而且,能夠完全理解這一點對此提出忠告的人是不多的。然而,買主還是需要得到局外人的證實來使自己放心。對此,結束介紹時就這樣回答:“如果你想要購買這項經銷權,還得做以下幾件事:首先,到工商局去核實一下;其次,根據這份名單,至少找兩個已經擁有本經銷權的人聊一聊。不妨等你辦完了這些事,再來找我們洽談。”在這位買主興致勃勃地向那些知情人核實了情況之前,他們就不再同這位可能的購買者接觸。因為,一旦這位買主的認識和理解需要由此得到滿足,他就會完全信服,最後成交就毫無困難了。
2勞資談判
集體談判已逐漸成為一種調解勞資糾紛的手段。勞資雙方都認識到,這種方式是談判的一個分支,他們都開設了關於勞工談判的課程和研究項目。結果,坐到談判桌兩邊來的都是些訓練有素的談判專家。
美國列昂·m·拉貝教授說:“在勞資關係方麵有過直接經驗的人幾乎都會承認,通過集體談判達成的決議,是唯一完全令人滿意的決議。每一樁能夠鼓勵或促進這類談判的事情都必須做倒,許多新的談判方法才得以日臻完善。”在美國,這種行業談判是在涉及談判雙方的至少兩種潛在的威脅下進行的:勞方有權罷工,資方有權停產、遷址或關廠。勞資談判的雙方代表都時刻意識時,一旦不能達成協議,上述的某一種甚至兩種威脅,就會成為事實。
3不動產談判
地產業向來都是炙手可熱的,圍繞它進行的談判也就非常多。對此,可以通過一個實例來說明。有一宗地產為一家信托公司(甲方)掌握,報價80萬美元出售。在一般情況下,那塊地皮本身也許就值得80萬美元。不過現在的情況卻非一般。一場大火實際上已燒毀了這塊地皮上的大樓,剩下的隻是一個搖搖欲墜的空屋架。房屋管理部門已經向那家信托公司的管理人員發出通知,責成該公司立即采取安全措施。這次,同管理房地產的按部就班的慣例全然不同,那家信托公司麵臨著一種很少遇見的窘境,看來頗難對付。那些管理人員能提出來的唯一的辦法就是,立即把這宗地產賣掉。怎樣幫助他們擺脫困境呢?當然,可以通過談判來實現。