在西點軍校巴克納野戰營,有一個活動,是把學生分成35人左右的小組,大約是一個排的規模,讓各組在幾個小時之內完成組合橋梁的任務,這是必須靠團隊合作才能完成的任務。這種活動組合橋,每一塊橋麵和梁柱都有幾百公斤重,光是要抬起一塊橋麵,就需要一群人的力量。在戰場上,搭建這類的組合橋多半都有具體、迫切的目標,或是恢複重要物資的運輸,或是逃避敵人的追擊,或是進攻殲滅敵人,這些生死攸關的情況自然會使人產生迫切感。要是沒有這樣的目標,要激發學生的士氣,合力搬起三四百公斤的大橋墩,並不是很容易的事情。
因此,他們建立了一個假想的目標,對“敵人”重新定義。現在各組互相競爭,看哪一隊先把橋搭好。這樣的動機在企業界也很常見,阿迪達斯的主管可能告訴員工以打敗耐克為目標,或是像艾維士長久以來一直努力想趕上赫茲,成為租車業的龍頭。這是有效的競爭,這種競爭有助於目標的實現,因為團體所追求的目標不僅對每一個成員很重要,同時對整個團隊也很重要。
結束巴克納野戰的時候,學生不僅完成了各項團隊目標,同時也會體驗到團隊合作的重要。而更重要的一點,也許在於他們對自己的小組產生了認同和歸屬感。西點軍校的傳統儀式,更進一步加強了這樣的認同和歸屬感。
可見,在現代社會,一個人要出色、高效地完成自己的任務或工作,最明智的做法就是充分利用團隊的力量,將個人目標融入團隊目標中。
一位人力資源專家認為,一個人工作的最大動力不是職位,也不是薪酬,而是來自真心喜歡他的工作與角色所激發出來的自發性和自主性。如果你認同團隊價值和目標,那麼你將從融洽的人際環境中感受到工作的獨特價值。也就是說,能從團隊成員的合作關係中找到工作的意義,由此激發全心全意投入其中的工作積極性,並對自己的工作在認識上產生本質的變化。同樣的工作內容和方式,融入了團隊意識,帶給他們的則是心態上、精神上的巨大改變,原本單調的工作升華為精致的服務,由工作的本體轉變到廣大顧客的福祉上,因為他們了解並掌握工作的意義,他們成為工作的真正擁有者。
劉暢是聯想集團生產部門的一名作業員,她的主要工作是負責將翻倒的零件撿起來以確保生產線不會阻塞。這個工作有點像交通警察,不同的是她得整天盯著生產線。這原本是非常枯燥乏味的工作,但是當她真正認識到自己是傑出團隊的一分子後,她的工作態度有了極大的轉變。
她說:“以前我總是很驕傲地說我是在聯想公司工作,當然了,當別人問到我具體負責什麼工作時,我就開始轉變話題,因為,對我來說,要告訴別人我是生產線作業員很難為情。現在情況完全不一樣了,當有人問起同樣的問題時,我會說我是團隊的一分子,而我們的責任就是,以最合理的成本為全世界的用戶製造出品質最好的產品。”
以前劉暢隻是在她單調的工作崗位上埋頭苦幹,現在她清楚地知道了團隊的目標,她開始感受到自己這份工作的意義,開始努力地提升工作品質與生產力,並且對這樣的角色感到自豪。
羅萍是某知名服裝的一名縫紉女工,她說每天來上班“不是來縫襯衫的袖子,而是在創造一個更美麗的世界”。香格裏拉飯店的清潔人員說他們“以身為服務紳士淑女的紳士淑女為榮”,因為他們認識到自己不隻是單純的清潔人員,而是向客戶(也就是紳士淑女)提供高品質服務的紳士淑女。他們都深刻地認識到自己的工作的真正意義,認清他們與整個組織的關係,組織的使命也變成了他們的使命。
另外,將個人目標融入團隊目標中,可以增進一個人對自己工作的認同,從而大大提高他的工作熱情和效率。心理學家認為,一個人在團隊中工作最可惜的就是自己的力量被抑製而得不到發揮,原因有很多,欠缺對團隊的歸屬感是其中最主要的。缺乏歸屬感的人,是一個喪失了做事的目標,是隻會為工作而工作的人,絲毫體會不到在團隊中大家為著共同目標奮鬥的工作激情。