不用下令：自動自發地為雁隊服務
當雁群中途飛累了停下休息時，它們中有負責覓食、照顧年幼或老齡的青壯派大雁，有負責雁群安全放哨的大雁，有負責安靜休息、調整體力的領頭雁。根本不用頭雁操心，每隻大雁都主動擔負起自己的那份責任。
在實際工作中，我們也要學習大雁這種自動自發的負責態度，而不要等到被催促時，才去做自己應該做的事。
在商店工作的史密斯一直認為自己是一個非常優秀的工人，完成了自己應該做的事——記錄顧客的購物款。於是，史密斯向經理提出了升職的要求，沒想到經理竟拒絕了他，理由是他做得還不夠好。史密斯非常生氣。一天，史密斯像往常一樣，做完了工作，和同事站在一邊閑聊。正在這時，經理走了過來，他環顧了一下四周，示意史密斯跟著他。史密斯很納悶，不知道經理“葫蘆裏賣的什麼藥”。隻見經理一句話也沒有說，就開始動手整理那些訂出去的商品，然後他又走到食品區，清理櫃台，將購物車清空。
史密斯驚訝地看著經理，過了很久才明白經理的用意：如果你想獲得加薪和升遷的機會，你就得永遠保持自動自發做事的精神。哪怕你麵對的是一份最平凡的工作，“自動自發做事”的精神也會讓你獲得更高的成就。
成功的機會總是留給那些自動自發工作的人，隻有當你主動、真誠地去做事時，成功才會相伴而來。
彼得和查理一起進入一家快餐店，當上了服務員。他倆的年齡一樣大，也拿著同樣的薪水，可是工作時間不長，彼得就得到了老板的褒獎，很快被加薪，而查理仍然在原地踏步。查理與其他人十分不解。麵對查理和周圍人士的牢騷與不解，老板讓他們站在一旁，看看彼得是如何完成服務工作的。
在冷飲櫃台前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。
彼得微笑著對顧客說：“先生，你願意在飲料中加入1個還是兩個雞蛋呢？”
顧客說：“哦，1個就夠了。”
這樣快餐店就多賣出1個雞蛋，在麥乳飲料中加1個雞蛋通常是要額外收錢的。
看完彼得的工作後，經理說道：“據我觀察，我們大多數服務員是這樣提問的：‘先生，你願意在你的飲料中加1個雞蛋嗎？’而這時顧客的回答通常是：‘哦，不，謝謝。’對於一個能夠在工作中主動完善提高的員工，我沒有理由不給他加薪。”
許多公司都努力把自己的員工培養成對待工作自動自發的人。自動自發工作的員工，會勇於負責，有獨立思考的能力。他們不會像機器一樣，別人吩咐做什麼他就做什麼。他們往往會發揮創意，出色地完成任務，而不能自動自發工作的員工，則墨守成規，害怕犯錯誤，凡事隻求忠誠於公司的規則。他們會告訴自己，老板沒有讓我做的事，我又何必插手呢？又沒有額外的獎勵！這兩種不同的想法會導致不同的工作表現。
博德魯公司是一家行業信息和圖書出版公司，總部位於康涅狄格州格林威治鎮。公司的一名運務員建議說，公司在下一次重印一種圖書時，應當考慮適當縮減成品紙張的尺寸，那樣子在交付海運時，就可以將運費費率降低一個檔次。
公司采納了他的建議，結果僅僅在第一年度，就節省了50萬美元的運費！公司主席馬丁·埃德斯頓感慨地說：“我在圖書郵購業已經幹了二十三年，卻壓根不知道還有個第四類郵件運費費率——但是，每天負責運送圖書的人對這個再清楚不過了！”
確實，那些自動自發工作的人，總是能為公司著想，忠心耿耿為老板考慮，主動想辦法為公司節省費用。提出好的建議與信息，而且，他們也往往知道公司如何才能在其他方麵省錢，或者整個公司的業務如何才能更高效地完成。
他們也因此會得到提升和賞識。比別人多努力一些，就會擁有更多的機會。
不知道有多少人每天在匆忙中去上班，到了固定的日子去領自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之後，仍然再匆忙地去上班……他們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的。當工作依然被無意識所支配的時候，很難說他們對工作的責任、智慧、信仰、創造力被最大限度地激發出來了，也很難說他們的工作是卓有成效的，他們隻不過是在“過工作”或“混工作”而已！對他們來說，每天的工作可能是一種負擔，一種不得不完成的任務，他們並沒有做到工作所要求的那麼多、那麼好。而優秀的員工之所以主動工作，並非為了自己的飯碗與薪水，他們有更高的追求。把工作簡單地看成是獲取勞動報酬的想法是短視的，想要成就事業的人永遠不會把眼睛停留在薪水上，與此相反，他們會把工作當做事業來做。
大雁的自動自發的負責態度，不僅保護了自己，也保障了整個雁群的安全。
主動補位，做團隊最需要的人
一隊大雁，成v字形往南飛，v字的頂端就是雁頭，它用比其他大雁更大的力度扇動它的翅膀，以便讓全隊乃至隊尾的小雁們都能因為它翅膀扇動的氣流而更加省力、輕鬆地跟隨飛行。當然，這樣比其他大雁多出一倍的使力的結果是這隻頭雁必然會累。而這時，隊中的另一隻成年大雁就上來代替這隻大雁成為頭雁，直到這隻大雁體力恢複過來。