張開嘴巴，拒絕不溝通的人
當你聽見大雁的叫聲時，不要以為這隻是簡單的叫聲，其實，那是它們在傳遞一種信號，如果你足夠細心的話會發現，尤其是在轉彎或變換隊形的時候大雁的叫聲特別明顯，或許是指揮，或許是傳遞信息……
大雁之間的溝通方式便是鳴叫，鳴叫可以促進雁群在飛行時更加協調一致。我們的工作要想和諧進步也同樣離不開溝通。
通用汽車公司前副總經理英飛曾說：“我始終認為人的因素是一個企業成功的關鍵所在。根據我40年的工作經驗，我發覺所有的問題歸結到最後都是溝通問題。”
在建設一個團隊的過程中，進行充分、有效的溝通是必不可少的。隻有在溝通的基礎上明確各自的任務和職責，才能分工協作，才能把大家的力量擰成一股繩，由此產生無窮大的合力；否則，團隊中的每一個成員隻管低頭拉車，各走各的，永遠不會形成團隊的整體力量，也就永遠創造不出更大的效益。
英特爾的一個分公司要進行人事調動，主管查理對年輕的傑克說：“你把手頭的工作安排一下，到銷售部去報到，我覺得那裏更適合你，你有什麼意見嗎？”
傑克嘴巴動了動，心想：“我有意見有什麼用，你是主管，還不是你說了算？”不過他並沒有將這樣的話說出來，而是默默地離開了。
當時英特爾的銷售情況很一般，銷售部的工作也不太好做，傑克暗地裏想：“這一次把我調到最糟的銷售部，一定是查理在搞鬼，見我這邊工作出色嫉妒我，怕我搶他的位置。哼，我們以後走著瞧！”
到了銷售部後，傑克整天板著臉，對所有新同事都是愛答不理。他對工作也不熱心，別人問他工作的事，他也隻是隨便應付，一點熱情也沒有。慢慢的，同事們逐漸疏遠他了。
有一次，一個重要的客戶打電話來，讓他轉告查理，讓查理第二天到客戶那裏參加一個洽談會，因為關係到一大筆業務，所以要求查理第二天必須按時趕到。傑克聽後，認為這是一個絕好的報複機會，於是裝作不知道這件事，也沒告訴查理。
第二天，查理將傑克叫到自己的辦公室，非常嚴肅地告訴他：“傑克，客戶告訴你那麼重要的事情你為什麼不轉達給我？如果不是客戶今天早晨又打電話催我，我們幾乎失去了一筆上千萬的生意。我本來以為你平時工作表現好，隻是為人欠曆練，所以把你調到銷售部，考察、磨煉你一下，看你是否能在以後擔當重任。可你不但不和我多溝通，反而還故意報複，我們整個部門的前途差點就毀在你的手上。對於你的這種表現，我非常失望。我不得不告訴你，你被解雇了。”
鑒於此次的教訓，英特爾分公司專門召開了一次會議，要求員工“張開嘴巴，拒絕不溝通的人”，強調並鼓勵所有員工之間應該多進行溝通。因為溝通既有利於團隊之間的團結與合作，也能夠增加彼此之間的信任，最主要的，溝通可以避免再出現類似傑克這樣的事件。
我們說：溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。
實際上，溝通不僅是團隊精神的黏合劑，也是提高工作效率的重要方法。一個員工要把工作做好，就需要學會與人合作，必須致力於人際溝通。良好的溝通，不僅可以消除你與老板、客戶、同事之間的障礙，構建雙贏的橋梁，而且還可以為自己的成功打開心靈之門。
世界上最大的零售公司沃爾瑪便深知“溝通”的重要性，在沃爾瑪，員工之間的溝通幾乎是無處不在的，並成為獨特的企業文化之一。沃爾瑪公司總部設在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政人員每周都要花大量的時間奔走於全球各地的商店，與各地的員工進行溝通，讓所有員工都能及時掌握公司的業務指標。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責任分擔實現良好的溝通交流。山姆·沃爾頓認為，隻有具有良好溝通能力的員工才能在沃爾瑪取得成就。因為這樣的員工會及時了解公司的業務進展情況，並與其他員工共享信息，然後共同進步，共同為企業謀利益。
企業是一個團結合作的集體，在這個集體中，每個員工之間必須能夠做到密切配合，密切溝通。事實上，溝通本身就是人類必不可少的精神需要，通過彼此之間的溝通，可以增加人與人之間的親密感。而工作中的有效溝通，更是樹立團隊精神的必備條件。隻有積極溝通、有效溝通，才更有利於企業的發展和員工個人的進步。