用溝通擊破合作的“壁壘”
在晴朗的天空中，一隊大雁排成優美的v字形從遠方飛來，隊形如波浪在波動，那是大雁振翅時的現象。隊伍中不時傳來陣陣大雁的鳴叫聲，叫聲清脆、嘹亮。它們鳴叫是為了相互鼓勵，提醒前麵的大雁保持速度。
在人類社會中，溝通就好比是大雁的鳴叫聲，有效溝通是建立高效團隊的前提。所以一個優秀的團隊肯定是一個溝通良好、協調一致的團隊，因為團隊如果沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協調一致，就不可能有默契；沒有默契，就不能發揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎。如果沒有共識，團隊成員就會站在不同的立場、為著不同的目的行動，這樣的話，這個“團隊”就很可能會分崩離析，失去存在的基礎。
傳說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格裏斯河和幼發拉底河之間發現了一塊非常肥沃的土地，於是就在那裏定居下來，修建城池，建造起繁華的巴比倫城。後來，他們的日子越過越好，人們為自己創造的業績感到自豪，決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，並作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入雲。上帝得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統一、強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日後還有什麼辦不成的事情呢？於是，上帝決定讓人世間的語言發生混亂，使人們互相言語不通。
人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統一，就難免互相猜疑，各執己見，爭吵鬥毆。這就是人類之間誤解的開始。
修造工程因語言紛爭而停止，人類合作的力量消失了，通天塔最終半途而廢。
雖然這隻是一個很簡單的故事，但是從這個故事中我們可以看出，溝通在團隊合作中扮演著極其重要的角色。事實上，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通帶來理解，理解才能促進合作。如果不能有效地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行親密無間的合作，更不用說創造最佳效益了。
美國前總統裏根被尊稱為“偉大的溝通者”絕非浪得虛名。在他漫長的政治生涯中，他已深切體會到與服務對象溝通的重要性。即使身在總統任內，他還保持閱讀選民來信的習慣。他請白宮秘書每天下午交給他一些信件，然後，利用晚上的時間在家裏親自回複。
克林頓基於同樣的理由常常利用電訊與人民麵對麵交談，目的也無非是希望了解人民的想法，並表示對他們的關懷。就算他無法解決所有人提出的問題，但是克林頓總統親自現身，聆聽、抒發他自己的想法，本身就具有溝通的意義。
這已不是什麼創新之舉，林肯一百多年前就采用了類似的做法。當時，任何美國公民都可以直接向總統請願。偶爾，林肯會請助理回複，但他自己經常親自回複請願者。
因為這件事，林肯還招致一些批評。當時正值國家內戰、聯邦待援的非常時期，為什麼要浪費時間去處理這種小事情？隻因為林肯深深地明白，了解民意乃是身為總統的首要職責，而他很願意親自接觸民情。
溝通是每個人都要麵臨的問題，也是每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。隻有這樣，才能真正創建一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。人在職場，難免會被同事誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經意間造成的，對此絕不能采取消極的聽之任之的態度，更不要以對抗的方式去麵對，而是要通過溝通來解決。
據統計，企業中有兩個數字可以很直觀地反映溝通的重要性，就是兩個70％。
第一個70％，是指企業的員工有70％的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書麵溝通的方式，對外的各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式。所以說有70％的時間用在溝通上。
第二個70％，是指企業中70％的問題是由於溝通障礙引起的。比如，企業常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、出現障礙後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業裏麵執行力差的問題，歸根結底，也與溝通能力欠缺有關。