原來,為了尋找布萊斯的聯係方式,索尼公司東京辦事處專門抽調了20多個人手,查訪了上百人,連續打了39個加急電話,一直忙碌到淩晨,才找到了布萊斯的聯係方式。
布萊斯完全被索尼公司的做法折服了,他當即表示,隻是一點小的疏忽,沒必要勞師動眾地更換了。那位主管嚴肅地說:“對我們的企業來說,信譽就是生命,為了維護企業的信譽,不管耗費多少都是值得的。”
僅隔一天,布萊斯就收到了索尼公司派專人送來的正品機和一封懇切的道歉信。當晚他把那篇寫好的批評文章扔進了垃圾筒,重新起草了一篇文章,叫做《39個加急電話——一個優秀企業對信譽的挽救與維護》。
如果那位主管沒有一種以索尼公司為榮的榮譽感,他能表現得這樣盡職盡責嗎?從表麵上看,索尼公司的那位主管似乎在小題大做,一部小小的隨身聽卻耗費如此龐大的人力、物力。可是從長遠看,那位主管極力維護的是企業的榮譽,是他的職業道德挽救了一場索尼公司在美國消費者當中的信譽危機。
用他的話說:“為了維護企業的榮譽,不管耗費多少都是值得的。”這為日後索尼產品進一步開拓美國市場打下了堅實的基礎。
能夠維護公司利益的員工都具有強烈的榮譽感。員工是企業的代言人,員工的形象在某種程度上代表了企業的形象。員工在任何時候都不能做有損企業形象的事情,這也是一個員工最基本的職業準則。就像你不願意讓別人傷害你的形象一樣,你也不能容許別人傷害你所在企業的形象。
有榮譽感的員工,他們會顧全大局,以公司利益為重,絕不會為個人的私利而損害公司的整體利益,甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道,隻有公司強大了,自己才能有更大的發展。事實上,有這種想法的員工才能被公司真正地委以重任。隻有那些有集體榮譽感的員工,才真正知道自己需要什麼,企業需要什麼。具有集體榮譽感的人,在任何一個團隊中都會受到歡迎。
一個年輕人應聘到“華夏商城”公司做推銷員,由於家境很不好,他很珍惜這次工作機會,對公司很熱愛。他每次出差住旅館的時候,總是在自己的姓名後麵加上一個括號,寫上“華夏商城”四個字,在平時的書信和收據上也這樣寫,天天如此,年年如此。“華夏商城”的簽名一直伴隨著他,他的這種做法引起了同事們的注意,於是就送了他一個“華夏商城”的綽號,而他的真名卻漸漸被人們淡忘了。後來,他逐步被提升為組長、主任、副總,直至成了“華夏商城”公司的總經理。
事實上,隻要我們盡職盡責、努力地工作,工作同樣會賦予我們榮譽。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中,我們自己也不知不覺地融入集體之中,從而獲得了更好的發展。
有一家大型企業安排野外訓練,目的是增強員工的團隊合作意識。於是一群陌生的人組成了若幹個團隊,每個團隊需要完成三項任務,每一項任務都需要大家共同來完成。如果有一個人沒有完成,那麼輸掉的將是整個團隊。一位團隊負責人記述了親身體驗,他寫道:
每一項任務都極為艱巨。不過還好,我們這支叫做“挑戰者”的隊伍已經完成了艱巨的兩項,隻剩下最後一項任務了。任務名曰“一線生機”,要求隊員必須爬到11米高的一個立柱上,然後站到立柱頂端的圓盤上,接著向前方縱身一躍,淩空抓住距離自己1.2米遠的一根橫木。據說,有很多人在圓盤上不敢站起來,甚至嚇哭了,更別說完成任務了,但是完成不了,所有的努力都將前功盡棄。
終於有敢吃螃蟹的人了,在其他隊員近乎喊破嗓子的呐喊加油聲中,這個勇敢的人成功了。大家相互鼓勵,一個接一個都完成了任務。
輪到最後一位了,她是一個看上去很嬌弱的女孩。
當她剛剛爬上立柱的時候,我們就看到她的腿在劇烈地抖動,而且越抖越厲害。當時我想,我們輸了。但大家還是給了她最堅決、最熱烈也最振奮人心的支持和鼓勵,因為那個時候輸贏已經不重要了,大家就是覺得不能讓她一個人落下。這是我們的責任,她是我們的隊員,我們有責任帶她一起走。
當我們的心提到嗓子眼兒的時候,她已經蹲在圓盤上了。看得出來,僅僅是站起來對她來講都是極為艱難的事情。大家還在拚命加油,雖然大家都知道,對於站在11米高處的她而言,我們的聲音已經很微小了,她根本聽不清我們在說什麼,但我們能做的隻有這些了,而且我們必須把我們能做的做好,這是責任。