雖然消費者品嚐不出飲料的質量問題，但是車間工人知道對待自己的“衣食父母”，必須要懷有感恩之心，負起責任。工作中，一個人要想贏得老板的信任和尊重，就應該懷有感恩的心，勇敢地承擔起責任。
在企業這個平台上，有管理部門、生產部門、銷售部門……試想一下，不論身處哪個部門，若沒有其他部門同事的工作，本部門同事的配合，我們能實現自己的勞動價值嗎？我們不論身處哪個部門，都會與其他部門同事、本部門同事相配合，在這裏，我們與他人建立友誼，融入團隊，產生歸屬感和榮譽感。要知道，領導、同事、合作夥伴、客戶，他們對我們都是有恩德的。因此，無論我們取得了多大的成就，身處什麼樣的地位，都應該對工作心懷感激，學會把這種感恩之心化為行動，沉澱在我們對企業的每一份責任裏。
感他人之恩，責己身之過
孔子曰：“躬自厚而薄責於人，則遠怨矣。”意思是：多批評自己，少責怪別人，這樣就不會招人怨恨了；清代金纓的《格言聯壁》中有這樣一句話：“靜坐常思己過，閑談莫論人非”。曾子曰：“吾日三省吾身”。這些名言都在後世廣為流傳，這實際就是我們常說的“嚴以律己，寬以待人”精神，也是儒家倡導的道德修養的重要方法。
反省與感恩之間看似關係不大，其實充滿因果聯係。因為感激他人對待自己的恩德，所以在遇到衝突和矛盾的時候，不是尋找和指責他人的不是，而是主動靜下來先反省自己的錯誤。即使他人有一些不對的地方，也因為感恩的緣故能夠在內心諒解他。這樣的處世態度，既有利於人與人之間關係的和諧，也有利於個人的成長和進步。
喬治是一名廚師，他在紐約郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。
一個周末，喬治正忙碌不堪時，服務生端著一個盤子走進廚房對他說，有位客人點了這道“油炸馬鈴薯”，他抱怨切得太厚。
喬治看了一下盤子，跟以往的油炸馬鈴薯並沒有什麼不同，卻按客人的要求將馬鈴薯切薄些，重做了一份請服務生送去。
幾分鍾後，服務生端著盤子氣呼呼走回廚房，對喬治說：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困難，然後將氣借著馬鈴薯發泄在我身上，他對我發了頓牢騷，還是嫌切得太厚。” 喬治在忙碌的廚房中也很生氣，從沒見過這樣的客人！但他還是忍住脾氣，靜下心來自我反省。然後耐心將馬鈴薯切成更薄的片狀，之後放入油鍋中炸成誘人的金黃色，撈起放入盤子後，又在上麵灑了些鹽，然後第三次請服務生送過去。
沒多久後，服務生仍是端著盤子走進廚房，但這回盤子裏空無一物。服務生對喬治說：“客人滿意極了。餐廳的其他客人也都讚不絕口。他們要再來幾份。”
這道薄薄的油炸馬鈴薯從此成了喬治的招牌菜，慢慢傳開後變成了洋芋片，並發展成各種口味。
喬治之所以成功，關鍵在於他在麵對批評的時候，不是滿腹牢騷去抱怨別人的挑剔，指責顧客要求太多，而是反省自己的失誤，將顧客滿意作為自己的標準，帶著感恩的心態去工作。一次一次的改進，不僅滿足了顧客，同時也成就了喬治的事業。
在現代企業管理中有一條不成文的規則：客戶永遠是對的，滿足客戶要求是我們的職責。對於客戶提出的要求，我們隻有達到了，客戶才能付款，也才能完成交易，這是正常情況。我們可以選擇客戶，但無法強迫客戶提出適合我們的要求。