當你在為公司工作時,無論老板安排你在哪個位置上,都不要輕視自己的工作。擔負起工作的責任,而且盡可能多地承擔責任。每一份工作都值得你追求卓越,每一份工作都有可能淘汰平庸的人。
其實,做到最棒、做到出色、做到卓越,最大的受益者是我們自己。它意味著機會、加薪、提升以及其他更多的報酬,包括金錢、權力、名望、歡樂、人際關係的和諧、信心、寬廣的心胸、耐性以及其他任何你認為值得追求的東西。對事業的無限忠誠與執著,全力以赴追求卓越、做到最棒的習慣一旦養成,會讓你成為一個值得信賴的人,成為企業不可或缺和可以被委以重任的人物。
用顯微鏡看責任,用望遠鏡看人生
著名管理學大師彼得·德魯克說:“管理好的企業,總是單調無味,沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見,並將它們轉化為例行作業了。”我們的工作很平凡,總是在瑣碎細小的事情中經受責任的考驗,所以那些不起眼的疏忽和失誤往往會造成產品的安全問題。
工作中出了一點小疏忽,輕則令企業形象受損,重則給企業帶來重大損失。因此,我們要時刻攜帶責任的“顯微鏡”,視客戶的小事情為大問題,將細節做到完美,保證結果萬無一失。
浙江某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨,並被要求賠償。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯黴素,即氯黴素的含量占被檢貨品總量的五十億分之一。經過自查,環節出在加工上。原來,剝蝦仁要靠手工,一些員工因為手癢難耐,用含氯黴素的消毒水止癢,結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。
這起事件引起不少業內人士的關注:一則認為這是質量壁壘,五十億分之一的含量已經細微到極致了,也不一定會影響人體,隻是歐洲國家對農產品的質量要求太苛刻了;二則認為是素質壁壘,主要是國內農業企業員工的素質不高造成的;三則認為這是技術壁壘,當地凍蝦仁加工企業和政府有關質檢部門的安全檢測技術大大落後於國際市場對食品質量的要求,根本測不出這麼細微的有害物。
雖然人們對這次事件的看法不一,但是我們都能從中吸取這樣一個教訓:隻要是錯誤,無論多麼細小,都可能造成巨大損失。客戶是上帝,是企業的生命之源。任何一個小疏忽都會導致客戶的不滿,甚至產生十分嚴重的後果,因此,在優秀的員工看來,客戶的每件小事都是大事。成功的企業有一種注重細節的企業文化,他們的員工都能夠認真負責地做好工作中的每一件小事。因此,當你在與客戶打交道時,不妨隨身帶上責任的“顯微鏡”。
然而,許多人總因為自己在工作中承擔的責任小、所處的職位低而覺得前途無望,為企業作的貢獻有限。其實,無論多麼小的事,都能夠做得出色,這就是負責任的精神,這種精神會使你出類拔萃,脫穎而出。希臘名醫希波克拉底說:“我願盡我力之所能及判斷力之所及,無論至於何處,遇男遇女,貴人及奴婢,我之唯一目的,為病家謀幸福。”有這樣一個故事曾經感染過很多人:
有一天,某小學準備排練一部叫《聖誕前夜》的小話劇。告示一貼出,小姑娘妮妮便去報名當演員。定角色那天,妮妮的媽媽發現妮妮很不開心,便問她:“你被選上了嗎?”
“是。”
“那你為什麼不開心?”
“他們讓我扮演一隻小狗!”說完,妮妮便轉身奔上樓,剩下爸爸和媽媽麵麵相覷。飯後爸爸找妮妮談了很久,但他們不肯透露談話的內容。
總之,妮妮沒有退出,她積極參加每次排練,媽媽很納悶:一隻狗有什麼可排練的?妮妮卻練得很投入。演出那天,爸爸媽媽都來到禮堂看演出,演出開始了。先出場的是“父親”,他在舞台正中的搖椅上坐下,召集家人討論聖誕節的意義。接著“母親”出場,麵對觀眾坐下。然後是“女兒”和“兒子”,分別跪坐在“父親”兩側的地板上。在這一家人的討論聲中,妮妮穿著一套黃色的狗道具,手腳並用地爬進場。但這不是簡單的爬,“小狗”蹦蹦跳跳、搖頭擺尾地跑進客廳,她先在小地毯上伸個懶腰,然後才在壁爐前安頓下來,開始呼呼大睡。一連串動作,惟妙惟肖,太逼真了。很多觀眾也注意到了,四周傳來讚美聲……