私人船主承包了運送犯人的工作。最初，政府以上船的人數支付船主
費用，船主為了牟取暴利，盡可能多裝人，卻把生活標準降到最低，
所以犯人的死亡率很高。
英國政府因此遭受了巨大的經濟和人力資源損失。英國政府想了
很多辦法都沒有解決這個問題。
後來一位議員想到了製度。那些私人船主利用了製度的漏洞，因為
製度的缺陷在於政府付給船主的報酬是以上船人數來計算的！假如倒過
來，政府以到澳洲上岸的人數來計算報酬呢？政府采納了他的建議——
不論你在英國上船時裝多少人，到澳洲上岸時再清點人數支付報酬。
一段時間以後，英國政府又做了一個調查，發現犯人的死亡率大
大降低了，有些運送幾百人的船經過幾個月的航行竟然沒有一個人死
亡。犯人還是同樣的犯人，船主還是那些船主，製度的改變解決了所
有的問題，這就是製度的力量。
這兩個故事都說明了一個合理的製度對於組織的重要性。企業的
管理製度是企業經營理念和所有者、管理者意誌的體現。好的管理製
度能夠極大地提高工作效率，促進目標的完成。
因此，作為企業管理者，必須時刻注意本單位的規則，發現不切
實際或不合情理的要及時糾正，不斷改革，這一點很重要。
可以這樣說，一個好的規章製度，必然是不斷發展和不斷改革的。
這樣的規則是活的規則，隻有活的規則才有意義。
總之，規章製度的建立、製定是隨著生產的發展、企業的進步不
斷改變的，而不應該一成不變。一個有經驗的管理者，要善於用規則
管理下屬。
管理智慧
企業如果沒有一套行之有效的製度，會給企業管理
帶來混亂，甚至造成重大損失。管理製度的重要作用：好
的管理製度能夠極大地提高工作效率、促進目標的完成。
8．提升判斷力不盲目跟風
羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左衝右撞，但
一旦有一隻頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不
顧前麵可能有狼或者不遠處有更好的草。
因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容
易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
羊群效應的出現一般在一個競爭非常激烈的行業上，而且這個行
業上有一個領先者（領頭羊）占據了主要的注意力，那麼整個羊群就
會不斷模仿這個領頭羊的一舉一動，領頭羊到哪裏去吃草，其他的羊
也去哪裏淘金。
有則幽默講 ：一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室發現
已經座無虛席，沒有地方落座，於是他靈機一動，喊了一聲 ：“地獄裏
發現石油了！”
這一喊不要緊，天堂裏的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天
堂裏就隻剩下那位後來的了。這時，這位大亨心想，大家都跑了過去，
莫非地獄裏真的發現石油了？於是，他也急匆匆地向地獄跑去。
聰明的你應該很快就能明白什麼是羊群效應。羊群是一種很散亂
的組織，平時在一起也是盲目地左衝右撞，但一旦有一隻頭羊動起來，
其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠
處更好的草。羊群效應就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容
易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
法國科學家讓亨利·法布爾曾經做過一個鬆毛蟲實驗。他把若幹
鬆毛蟲放在一隻花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠處，
又撒了一些鬆毛蟲喜歡吃的鬆葉，鬆毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一
圈又一圈地走。這一走就是七天七夜，饑餓勞累的鬆毛蟲盡數死去。
而可悲的是，隻要其中任何一隻稍微改變路線就能吃到嘴邊的鬆葉。
動物如此，人也不見得更高明。社會心理學家研究發現，影響從
眾的最重要的因素是持某種意見的人數多少，而不是這個意見本身。
人多本身就有說服力，很少有人會在眾口一詞的情況下還堅持自己的
不同意見。“群眾的眼睛是雪亮的”、“木秀於林，風必摧之”、“出頭的
椽子先爛”這些教條緊緊束縛了我們的行動。
20 世紀末期，網絡經濟一路飆升，.com 公司遍地開花，所有的投
資家都在跑馬圈地賣概念，IT 業的 CEO 們在比賽燒錢，燒多少，股票
就能漲多少，於是，越來越多的人義無反顧地往前衝。
2001 年，一朝泡沫破滅，浮華盡散，大家這才發現在狂熱的市場
氣氛下，獲利的隻是領頭羊，其餘跟風的都成了犧牲者。傳媒經常充
當羊群效應的煽動者，一條傳聞經過報紙就會成為公認的事實，一個
觀點借助電視就能變成民意。遊行示威、大選造勢、鎮壓異己等政治
權術無不是在借助羊群效應。
當然，任何存在的東西總有其合理性，羊群效應並不見得就一無
是處。這是自然界的優選法則，在信息不對稱和預期不確定條件下，
看別人怎麼做確實是風險比較低的（這在博弈論、納什均衡中也有所
說明）。羊群效應可以產生示範學習作用和聚集協同作用，這對於弱勢
群體的保護和成長是很有幫助的。
羊群效應告訴我們 ：對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要
有自己的判斷，出奇能製勝，但跟隨者也有後發優勢，常法無定法！
有一個人白天在大街上跑，結果大家也跟著跑，除了第一個人，
大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產生的盲從
現象就是“羊群效應”。
很多時候我們不得不放棄自己的個性去“隨大流”，因為我們每個
人不可能對任何事情都了解得一清二楚，對於那些不太了解，沒把握
的事情，往往“隨大流”。
持某種意見人數多少是影響從眾的最重要的一個因素，很少有人
能夠在眾口一詞的情況下，還堅持自己的不同意見。壓力是另一個決
定因素。在一個團體內，誰做出與眾不同的行為，往往招致“背叛”
的嫌疑，會被孤立，甚至受到懲罰，因而團體內成員的行為往往高度
一致。
許多時候，並不是諺語說的那樣——“群眾的眼睛是雪亮的”。在
市場中的普通大眾，往往容易喪失基本判斷力。人們喜歡湊熱鬧、人
雲亦雲。群眾的目光還投向資訊媒體，希望從中得到判斷的依據。
但是，媒體人也是普通群眾，不是你的眼睛，你不會辨別垃圾信
息就會失去方向。所以，收集信息並敏銳地加以判斷，是讓人們減少
盲從行為，更多地運用自己理性的最好方法。
理性地利用和引導羊群行為，可以創建區域品牌，並形成規模效
應，從而獲得利大於弊的較佳效果。尋找好領頭羊是利用羊群效應的
關鍵。
對於個人來說，跟在別人屁股後麵亦步亦趨難免被吃掉或被淘汰。
最重要的就是要有自己的創意，不走尋常路才是你脫穎而出的捷徑。
不管是加入一個組織或者是自主創業，保持創新意識和獨立思考的能
力，都是至關重要的。
在競爭激烈的“興旺”的行業，很容易產生“羊群效應”，看到
一個公司做什麼生意賺錢了，所有的企業都蜂擁而至，上馬這個行當，
直到行業供應大大增長，生產能力飽和，供求關係失調。大家都熱衷
於模仿領頭羊的一舉一動，有時難免缺乏長遠的戰略眼光。
對於我們這些職場裏的人而言，往往也可能出現“羊群效應”。做
IT 賺錢，大家都想去做 IT ；做管理谘詢賺錢，大家都一窩蜂擁上去 ；
在外企幹活，成為一個嘴裏常蹦出英語單詞的小白領，看上去挺風光，
於是大家都去學英語 ；現在做公務員很穩定，收入也不錯，大學畢業
生都去考公務員……
我們不是羊，我們要用自己的腦子去思考，去衡量自己。
我們應該去尋找真正屬於自己的工作，而不是所謂的“熱門”工
作，都說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，“熱門”的職業不一定屬於我
們，如果個性與工作不合，努力反而會導致更快的失敗。我們還要留
心自己所選擇的行業和公司中所存在的潛藏危機，任何行業和企業都
不可能是“避風港”，風險永遠是存在的，必須大膽而明智地洞察。
在有了這點兒危機意識之後，自然就要預備好對策，當危機真正
到來時該怎麼辦？在《誰動了我的奶酪》中，坐吃山空的小老鼠最終
沒有奶酪可吃，而有危機意識、到處尋找新的奶酪的小老鼠，卻在舊
的奶酪吃光之前，就尋找到了新的生機。
管理智慧
模仿他人決策，或者過度依賴於輿論，跟在別人屁
股後麵亦步亦趨難免被吃掉或被淘汰。最重要的就是要
有自己的創意，不走尋常路才是你脫穎而出的捷徑。