第一卷 管理篇（續） 第3章 美菱的成本管理創新模式
2000年，中國家電業經曆了一次"重新洗牌"，這一年又被人們稱為中國家電業的"調整年"。然而，中國電冰箱行業"三巨頭"之一的合肥美菱集團卻一路走紅，市場銷售異常火爆。2000年美菱雙喜臨門，僅在第87屆廣交會上，美菱集團就拿到近3000萬美元的訂單，出口合同成交量達25萬台，居國內同行業之首。特別是進入2000年5月份後，市場銷售捷報頻傳，2000年新推出的節能、保鮮、風直冷二合一、智能變容四大冰箱係列中的6個品種在市場脫銷，創下了平均每天銷售電冰箱5000台的曆史最高紀錄。
第六屆全國企業管理現代化創新成果獎於2000年4月在北京頒獎，美菱集團的"科技驅動型成本管理"榮獲一等獎。經過與全國各地200多家入圍企業的激烈角逐和專家學者的權威評審，美菱集團脫穎而出，使安徽企業界在全國企業管理現代化創新成果獎上實現了零的突破。
一、美菱簡介
合肥美菱集團公司(以下簡稱美菱)是以電冰箱為主導產品的國有大型家電生產企業，現有資產31．1億元。美菱集家電、電子、塑料、紙製品、銅製品、科研、商貿、酒店等多元化經營為一體，是國家512戶重點企業之一，居安徽省重點企業集團第一位，電冰箱產銷量居全國第3位。
合肥市第二輕工機械廠是美菱集團的前身，1985年正式轉產家用電冰箱，在激烈的市場競爭中不斷壯大，發展成為多元化經營的大型企業集團。企業占地麵積62萬平方米，員工7000多人，企業總資產也由轉產時的201萬元增加到40多億元。主要技術裝備達到國際90年代先進水平，工業生產具有年產150萬台電冰箱、20萬台洗衣機及主要配套產品的生產能力。
美菱集團連續8年進入中國500家最大工業企業行列，連續9年進入中國500家最佳經濟效益企業行列，綜合經濟實力在中國工業企業綜合評價最優500家中居第38位，經濟效益居全國日用電器製造業第3位。企業還通過了ISO9001質量保證體係和ISO14001環境管理體係認證，取得了開拓國際市場的通行證。
美菱品牌以41．16億元列入中國最有價值品牌，位居家電業三甲，"美菱"商標榮獲"中國馳名商標"稱號。美菱冰箱還先後榮獲"全國最暢銷商品金橋獎"第一名、"最受消費者歡迎的輕工產品"、"中消協推薦商品"等由國家權威機構評定的多項榮譽，美菱集團的其他主要產品洗衣機（滾筒式和波輪式）、離子水生成器、VCD影碟機等也深受廣大消費者青睞，而集團所生產的塑料製品、銅製品、紙製品以及其他附屬產品已成為公司新的經濟增長點。主要產品還取得CCEE、UL、GS、CE、ETL、EMC等安全認證、環境認證和節能認證。2001年2月，美菱冰箱和美菱洗衣機還雙雙榮獲國家質量免檢證書。
二、成本管理靠科技驅動
美菱集團經過18年的發展，已形成了可持續發展的強勁態勢。麵對家電行業日益激烈的市場競爭形勢，美菱把管理創新作為保持企業競爭力、實現企業持續發展的重要手段，不斷進行科技創新，使企業市場競爭能力不斷增強。在學習邯鋼"目標成本管理"和總結、深化"三維動態目標管理"的基礎上，美菱提出並實行"科技驅動型成本管理"，使企業經濟效益穩步提高。1998年，在全國家電行業平均利潤下降30%的情況下，美菱銷售額增長12%，利潤增長4．2%。
1、實施背景
我國電冰箱行業經過20世紀80年代的快速發展時期，進入90年代以後，市場需求增長速度開始放慢，盡管電冰箱在城市更新市場和農村新增市場仍然有巨大的潛力，但是由於國內各生產廠家不斷擴充生產能力，國外廠商相繼進駐中國電冰箱行業，導致供求失衡，競爭加劇，近年來，電冰箱市場出現了過於飽和的局麵。目前，國內電冰箱生產能力已超過2500萬台，而年銷售量僅在800萬台左右，供需之比達到3：1。生產能力的過剩導致生產廠家競相降價促銷，電冰箱行業的平均利潤率從1994年的10%以上，降到現在的4%左右，企業再也不可能依靠高價格獲取利潤，隻有不斷降低成本，才能拓展利潤的空間。
1995年，美菱就根據企業實際開始實行"目標成本管理"，取得了一定成效。"邯鋼經驗"推出後，為進一步加強成本管理，董事長張巨聲親自帶隊，到邯鋼學習考察，之後在全公司範圍內掀起"再學邯鋼，以目標成本管理為綱，提高企業管理水平，提高經濟效益"的熱潮，從強化目標成本管理入手，推進企業內部管理市場化，轉換企業機製。鑒於家電行業的競爭形勢、市場要素、成本構成、生產流程、產品特點、管理基礎等因素，美菱重點學習邯鋼經驗的精髓，在管理方法、手段上不斷創新。
例如，電冰箱市場競爭形勢決定了成本目標必須實行"動態管理"；電冰箱的產品升級水平和更新速度，要求必須從產品設計階段就注重成本，成本管理要從單純數量價值型向質量科技型轉變；電冰箱產品和製造技術應與國際水平接軌，為實現科技驅動創造條件。美菱5年來實行"三維動態目標管理"，通過ISO9001、ISO14001國際管理標準認證，是成本管理進一步發展和創新的保障。更重要的是，美菱具有市場競爭的經驗，從領導到員工都具有較強的市場觀念，競爭意識和利潤意識深入人心，是實行科技驅動型成本管理的有力保證。
美菱集團認識到，隻注重"節能降耗"的成本管理，有很大的局限性。因為在科技水平不變的情況下，成本下降的空間畢竟有限。隻有正確處理科技創新與成本管理的關係，依靠科技驅動，實現成本管理由單純數量價值型向質量科技型的轉變，產品才能在保證技術競爭力的同時具有價格競爭力。企業在產品、工藝、設備、檢測技術等方麵的每一次技術進步，都能從不同的角度提高生產效率。另外，在產品開發階段就注重成本管理，不僅能有效地降低產品成本，還為消費者提供了性能價格比更優的產品，既為消費者創造價值，又節約企業的銷售成本，促進了企業利潤的增加。電冰箱技術的可拓展性，使美菱集團實施科技驅動型成本管理成為可能，科技驅動型成本管理也為技術創新成果及時在市場中實現價值提供了保障。
從實行節能降耗型成本管理到實施科技驅動型成本管理，美菱走過了四個階段：第一階段，製造過程中的主要成本項目和主要費用的專項降耗；第二階段，目標成本管理，初步建立了包括成本項目在內的目標體係；第三階段，全麵成本管理，其核心是"一定三全"，"一定"就是定成本目標，"三全"為全過程、全要素、全員參與；第四階段，科技驅動型的成本管理。1997年，美菱從科技驅動戰略的高度，拓寬成本管理的空間，建立了適應競爭要求的成本管理體係，即科技驅動型成本管理。美菱根據市場競爭和企業發展的要求，總結成本管理的過去和現狀，不斷完善，不斷發展，探索出一條適應當前市場競爭特點和企業管理要求的新路子。
2、多麵出擊，降低成本
一係列體係的建立
"科學技術是第一生產力"，美菱集團在成本管理的實踐中深深體會到了這一點。美菱集團的"科技驅動型成本管理"，堅持以科技創新為驅動力，麵向市場確定成本目標，將成本控製延伸到產品設計、生產製造和銷售服務的全過程，重點通過新產品開發、成熟產品的優化設計、新材料的運用、工藝技術創新、設備技術改進、員工素質的提高和采用計算機管理等措施，實現組織、方法、手段的科技化、目標成本管理市場化、內部供需買賣化，廣泛調動包括科技人員在內的每一位員工的積極性、主動性和創造性，從而拓展成本管理空間，不斷降低成本，獲得最大的經濟效益，形成強有力的市場競爭優勢。
通過借鑒實施IS09001和IS014001國際標準管理體係的經驗，按照科技驅動型成本管理的要求，美菱集團建立起了科技驅動型成本管理的目標體係、核算控製體係、責任考核體係、信息反饋體係。
目標體係：美菱集團按照成本管理精細化的原則，圍繞企業競爭力和利潤兩項總目標，以競爭性價格為前提，確定了92個品種的22000多項具體指標和225項費用指標，同時對技術開發費用指標和新產品的成本指標實行指標單列，重點控製。各項費用指標均有明確的管理責任部門，各部門建立費用控製台賬，對費用申請、使用、登記、結算嚴格按計劃控製，不得超支，所有目標逐級分解，落實到人。
核算控製體係：集團設立成本管理中心，作為成本管理的一級核算單位。成本管理中心突破了過去單一結算職能的局限，突出了參與預算、確定成本目標、核算管理結果、核定采購價格等管理職能，從組織上保證了科技驅動型成本管理的實施。其他各部門為成本管理的二級核算單位，明確各級核算組織的目標和責任，確定重點控製項目，注重以科學的管理方法對材料消耗、技術成本和管理費用等重點項目進行控製。同時，美菱集團實施了"三全"即全過程、全要素、全員參與的成本控製。
責任考核體係：美菱通過核算對各個成本責任中心實施科技驅動型成本管理的結果進行考核。根據考核結果，實行以嚴格的"內部索賠製"和"美菱智慧獎"為主的獎懲製度。
信息反饋體係：美菱建立了自己的外部信息網和內部管理網，提高信息交流、收集、整理、利用的效率，做到了信息資源在集團內部的共享。
利用產品創新，拓展產品的利潤空間
適時開發新產品，是企業占領市場，引導消費潮流的重要手段，同時，也可以避免企業在競爭白熱化的傳統產品市場上角逐，通過節約銷售費用降低了總成本，拓展利潤空間。美菱集團深諳此道，非常注重新產品的開發。
公司每年依據營銷規劃製訂產品規劃，綜合分析新產品對市場占有率和利潤的貢獻後，編製具體產品開發計劃。美菱計劃開發的新產品必須具有以下特點：有鮮明的技術創新點，對用戶有吸引力，能夠占領潛在目標市場或擴大同檔次產品的市場份額；產品開發費用可以在一定銷量或一定時內可以收回；產品預計毛利率不低於工廠平均毛利率或因為銷量增長創造的邊際利潤。科技驅動型成本管理使新產品導入市場時，不僅目標市場明確，利潤空間也較大，而且消除了價格障礙，具有技術和價格上的雙重競爭優勢。
1999年初，美菱決定開發全國第一台智能變容電冰箱，公司根據該產品具有的技術領先優勢，首先對該產品進行市場價格定位，確定該產品的成本目標。然後，公司對技術中心下達新產品開發任務時，把產品的成本目標作為產品開發的控製目標之一。而技術中心在綜合分析產品定位和成本目標後，再確定產品的功能、性能、零件的通用化係數指標和關鍵的技術創新點，形成產品開發方案。智能變容電冰箱投放市場後，由於進行了事前預測，事中控製，單台毛利額達到了其他產品的平均毛利額的1．7倍，出現了當前市場中難得見到的預售銷售的局麵。
應用同樣的思路，美菱產品不斷推陳出新：2000年，美菱推出的節能王係列冰箱，做到了"花4年電費，用10年冰箱"，成為市場上暢銷的產品。
2001年6月，為適應網絡技術的發展和網上虛擬購物的逐步普及，美菱開發出具有國內領先水平的網絡數字冰箱和半導體冰箱。
2001年美菱納米材料冰箱的推出，是美菱集團通過產品創新實施成本管理的經典案例。
1997年美菱就開始涉足納米材料領域的研究；2000年4月，美菱納米多功能塑料通過國家鑒定，填補國內空白；2000年12月，美菱與中科院固體所成立美菱納米家電研究中心，美菱納米項目獲1．96億元國債專項基金支持，商家與科研機構合作設立項目獲得國債專項支持的國內獨此一家。目前，美菱納米材料冰箱已在以下五個方麵率先采用了納米技術：納米抗菌內襯門把手、納米防黴門封條、納米複合增強材料、納米陶瓷塗料和納米清味劑。其中有幾項技術是在美菱納米材料冰箱研製中產生的專利技術。納米技術在美菱冰箱產品上的應用，使冰箱內食物的儲存環境有了極大改善，增強了冰箱的抑菌、保鮮功能。