第二卷 網絡應用技巧
第五章 網上交友與"虛擬社區"
你已開始了向往已久的網上航行。茫茫大海，一片孤帆，會不會很孤獨?別擔心，你在倫敦，我在北京，他在紐約，雖遠在天涯，卻近在咫尺，隻需敲幾下鍵盤，你就可以呼吸著我的呼吸，愛著他的愛。"有朋自遠方來，不亦樂乎?"是啊，我們人類太需要朋友，太需要友誼，太需要彼此溝通與交流。但在忙忙碌碌的現實生活中，或許朋友之間聊聊天，同事之間談談心、鄰裏之間串串門是很奢侈的事情，或許是人寧願把自己裹藏得很緊，所以我們見到的，都是陌生的熟悉麵孔；而在網絡上，人卻能欣然開啟心扉。虛幻的網絡，現實的世界，說不清哪一個更真實，哪一個更未來。
一、網上相會：幸福在別處
在網絡上，人不掩飾內心真實的溫柔和美麗，而在現實中，人往往陷入外在的瑣碎和狹隘，漠然地自結為繭。網絡或現實，哪一個更真實?莫非幸福真的隻在別處?網上生活真奇妙
電視出現以後，產生了這樣一類人，他們隻通過電視了解室外的情況，甚至忘記自己主體存在的必要，在不知不覺中把情緒、智慧一股腦兒全交給了製片人和劇中人，遵循電視所揭示的邏輯、思路以及時間表來規約自己。沒有任何外在的線索告訴他不被電視收入鏡頭的世界是什麼樣子，隻留下一個窺視孔一樣的屏幕。於是久而久之，漸漸退化成為一個看電視的"猴子"。
這就是"電視人"。
但是，看電視是交不上朋友的。電視是單向傳遞信息，小小熒屏上演的萬千世界是在給"猴子"上課，"猴子"是無法介入的。
古往今來新技術層出不窮，其中不乏能深刻影響人類曆史進程的重大技術，但那些技術似乎無一能與"交友"、"朋友"直接扯到一塊的，即使電話的普及也沒能產生"話友"。"煲電話粥"是熟人之間的遊戲，"交友"是指結交不相識的人為朋友。在這方麵，網絡稱得上是一枝獨秀。
翻閱報紙，發現"網友"一詞出現的頻率漸次高了起來。網友，網上朋友之謂也。
從技術上分析，網絡所以能直接介入"交際"領域，在於它所創造的獨具特色的網上空間，為現代人的交往提供了一個全新的場所。以往也出現過不少與交際相關的技術，汽車、飛機等交通工具極大地拓展了人們交際的空間，可它們速度再快，也得把交際雙方麵對麵地拉到一塊才行；電報、電話等通信技術極大地方便了人們的信息溝通，可它們限於點對點的交往，難以為使用者實時提供一個大的交際圈，讓他們在茫茫人海中談天說地，尋覓知音。
網絡就不一樣了。其一，網上空間具有虛擬性，可以"相識不相見"，從而免除交往者的奔波之苦。美國匹斯堡大學心理學教授楊格說，即使你是個足不出戶的家庭主婦，也可以手握鼠標與世界各地的人交談，於是，平淡的生活中就有了不平凡的內容。其二，網上空間具有開放性、交互性，且覆蓋廣袤。上網者可以定向抵達一點，也可以同時抵達多點，從而形成頗具規模的"交際圈"，為人們在更大的範圍裏交友、擇友提供了前所未有的便利。其三，網上交友可以"匿名進入"，"在網絡上，沒人知道你是隻狗"，交談者可以對對方的真實身份一無所知。這也便於人們以平等的身份進行交往，使交際變得更加自由和輕鬆。
物以類聚，人以群分。網絡並不是一個社區，電腦社區的真諦在於人與人相互理解、相互支持，及有共同的愛好。線上世界應該由若幹個電腦社區組成，人類應該把自身遇到的問題、要求、喜好，甚至偏見都帶上網絡。不同電腦社區之間應該友好相處，為解決現實世界存在的問題尋求模擬解決的方法。一句話，電腦社區不應該是烏托邦。
在目前業已存在的大多數電腦社區裏，都可以感覺到民主的精神。如果出現了危機，社區成員會協商解決。但是，等級也並非不存在。資格較老的成員會輕蔑地看待後來者，通過形成封閉的俱樂部以避免被無止無休的問題打擾。也就是說，網絡與我們所熟知的世界並無多少不同：它既開放又封閉，既能表達愛也能扼殺人們的感情。
人類生存的最高形式是人人平等，網絡上的電腦社區產生於物欲橫流的現實世界，不可能不帶有我們理想之外的東西。今天我們淨化電腦社區，為淨化現實世界尋找四海一家的解決之道。
電腦社區是人們對現實世界的異化。隨著文明的發展，人類自身形成了越來越多的小群體和越來越鬆散的城市中心，這使得人們相互交流越來越少。人們渴望相互交流，渴望愛情和友誼，人們特別想相互聯係。
網絡的魔力在於它能夠把不同的人集結到共同的新世界中，但這也是它所麵臨的挑戰所在。它在把背景和誌趣相差甚遠的人聯係在一起的同時，也能助長接觸範圍變窄的趨勢，因為人們可能將其交流範圍限製在那些與他們有相同興趣的人中。那些隻將其活動狹窄地限製在新聞組及其他網絡資源上的人，從來不需要與興趣不同的人接觸。
即使是"虛擬社區"--其目的是創立一個由誌趣相同的人們組成的均衡的組織，這些人在同一個網絡上通信--也可能走向自己的反麵，最終把自己與網絡上的其他人和他們的個性與觀點隔離開來。這種電子狹隘性的產生對於培養不同背景人們之間的寬容和理解都沒有好處。
WALL電腦社區曾發生過這樣一件事：一位老年WALL成員不幸身患絕症，WALL的許多成員通過網絡得知了這一消息。於是，許多人通過電腦對這位行將離去的人帶去安慰和支持。更有20多人到她家中輪流照顧她。在這裏，電腦社區與現實世界有機溶合，已分不出你我。電腦社區用它特有的純真喚起了人們的良知。在電腦社區裏，每個人都不會孤單地死去。
這也許就是人類孜孜不倦追求的電腦社區吧。
大規模的網絡社區也被稱為網上城市。有一個取名為網絡的士（Nettaxi）的網站，儼然是一座獨具魅力網絡的虛擬城市。該站點目前提供免費和收費兩種形式的主機服務，可以利用該站點的免費主機服務，設立自己的個人網站，成為這座網絡城市的市民，這裏數萬市民。要利用網絡的士的免費主機服務，隻需經過簡單的申請注冊，就能不花一分錢而成為用戶，入住這座網上城市。
在該站點的主頁上，網民先以觀光客的身份進入市內，欣賞一下都市風情。可以翻翻該市的報紙，了解新聞事件，查看分類廣告。可以加盟遊戲走廊，參與多人遊戲，下載共享軟件，看看最喜歡的遊戲的評論。還可以步入夜總會，喝點香檳、啤酒、可樂，在聊天室與有趣的人擺擺龍門陣，或者到網絡咖啡屋把自己介紹出去，結識一些新朋友。如果對投資感興趣，還可到市內最熱鬧的華爾街去淘金。甚至可以進入該市的大學，從圖書館管理員那兒借閱一些書籍，學習各方麵的知識。
網民不滿足於觀光客的身份，可以申請注冊成為該市的市民。若想注冊為免費用戶，必須填寫一份申請表，其中姓名、出生日期、郵箱地址、用戶名及密碼一定要正確填寫，否則可能在將來給自己增添諸多麻煩。注冊後即可成為網絡的士的市民。該站點會按照填寫的郵箱地址，發送一封祝賀信給網民，同時給出有關如何設立個人網站、傳輸文件、設置郵箱等的建議和指導。網絡的士的免費用戶享有總計為3M的空間，得到的空間雖然不算很多，但可以享受全方位的服務，包括一些主頁空間、一個郵箱、一個文件發送箱以及聊天室等，並且可以永久地免費使用這些服務。
利用免費主頁空間，可以在網上安家，發表精彩的個人主頁，更好地表現自我。做好主頁之後，再上載到網絡的士主機，即可建立起個人網站。上載文件時，必須以正確的用戶名及密碼連接網絡的士的服務器，才能把文件上傳到以用戶名建立的目錄內。
網絡的士免費發送箱很有特色。在發送箱內，可以放入任何類型的文件，以便其後別人可以通過文件服務器任意下載。將自己的文章、照片或是從網上搜尋到的影片、錄像、聲音、共享軟件等放入發送箱，然後隻要告訴朋友這些文件的存放地址，盡可由他們在任何時候自由下載。
國內的新浪網一直致力於建立全球最大的網上中文虛擬社區，經過多年的努力，已經圍繞著多個網民關心的話題開設了論壇和聊天室，參與討論的注冊網友上萬人。不少網友還在北京、上海、福州等大城市自發成立了利方網友俱樂部，定期組織活動，並在網上創建利方網友通訊錄。四通利方公司掌握了一整套論壇和聊天室的後台監控技術，摸索出了適應論壇和聊天室發展的版主管理製度，通過發展熱心和積極參與討論的網友做為版主在公司外部進行義務工作，非常成功地保障論壇的正常秩序。它將其傳統的中文虛擬社區與網上門戶的概念相結合，是一個以論壇、聊天室等虛擬社區為基礎而構築的網上門戶站點。
瀛海威公司的時空論壇也是中文較大的網上社區。其BBS中，用戶可以選擇自己喜歡的討論組，與有相同愛好的人廣泛地交流意見。進入主界麵後，點擊瀛海威論壇的圖標，就進入論壇主畫麵。目前瀛海威時空設有50多個論壇：廣而告之--可以隨意發布廣告；網絡人生、天若有情、北京之窗、中學校園、大學校園、去日留痕、智慧人生--可以探討對生活的感懷；體育沙龍、武俠天地、美食美味、時裝快訊、遊戲擂台、旅行者論壇、猜謎幽默、影視音樂論壇、科幻奇談--令君盡享人生樂趣；讀書感懷、電腦發燒友、熱點網站、律師沙龍、股票沙龍、軍事天地、生活保健、攝影論壇、電器時代、心理論壇、生命探秘--均由專家主持，讓網民受益非淺；另外網絡作家上的用戶還可過把作家癮，進行在線寫作。
隨著上網人數的增加，站點技術的進步以及管理經驗的積累，網上中文社區正在成長之中。談情說愛虛擬化
毫無疑問，網絡隻是一個龐大的信息庫，而不是友誼與情愛的倉庫。但還是有很多人認為，網絡並不僅僅是一個簡單的溝通工具，它也是一個充滿溫情的地方，也可以談情說愛。更具有吸引力的是，網上交友戀愛，兩人都在暗處，互不見麵。沒有了麵對麵直接交流溝通的諸多障礙，人們也就更願意吐露自己的一些鮮為人知的內心獨白。
下麵這則愛情故事摘自《讀者文摘》1997年第2期，雖然它隻是一篇小說，但很多人卻寧願認為它是真實的。
網人
曾曉文柳明不知不覺中迷上了電子網。雖然課業緊張，但他每天都要在網上泡兩三個小時。網中內容五花八門，深沉的、膚淺的、高雅的、低俗的，不一而足。在柳明看來，這一切歸結為一句話就是渲泄，對政治、經濟、文化、精神，甚至生理許多方麵的壓抑的渲泄。讀網上文字，就仿佛和形形色色的人物交談。柳明平素很少有機會和周圍人接觸，在他留學的城市裏中國人不多。網上的中國人住在世界各個角落：中國、美國、德國、英國、加拿大......，但柳明覺得自己和其他網人天涯咫尺，隻需敲幾下鍵盤就可以觸到他們的手，甚至靈魂。這種難以言喻的接觸讓他陶醉。
那天晚上他讀到了一篇散文，是一位網名為晴玫的小姐寫的，題目是《送我一支紅玫瑰吧》。
"送我一支紅玫瑰吧，在銀雪紛飛的夜晚。你輕輕地叩門，我將披散著我新洗的發，帶著一臉鮮潤為你開啟。請把我掛在窗口的心緩緩收回，攏在懷中，暖我一季冬天。
"送我一支紅玫瑰吧，輝映我曾經蒼白的青春。我將回報你生命裏最傾心的微笑，和任何生存的皺紋都無法掩住的溫柔。我們將在陌生的大地築一座小小的城堡，守著壁火聽玫瑰綻放的聲音。"
柳明寫了一個帖子輸到了網上，說他心裏很感動，如果他能遇見一位善解人意的女孩，他一定會在下雪的夜晚送他一支玫瑰。他落的網名是"雲中帆"。
那天晚上柳明回宿舍時已經淩晨兩點了。他打開房門時碰翻了門口的鞋架，驚動了和他同住一套單元的王影。
兩年前他剛到美國時，在一個公寓辦公室遇見了急著找房的王影，他們很快商定合租，這樣兩人都可以省下一些錢。他們租的是有兩間臥室的房子，每人住一間，客廳合用。王影堅持要柳明住那間大一點的臥室，他多付30美元房租。過了幾個月，柳明買了一個書架放在了客廳裏，他覺得客廳太空了並不好看。王影就說，她從來不用客廳，既然他放了東西，用得自然多，他應該多付一點房租。柳明當時十分後悔買這個書架，但還是答應多交25美元。他當時想和她計算電費，電費是倆人平攤的，他每天呆在學校裏，很少用電，但她房間裏的計算機卻經常開著。他最後還是忍住了沒說，他想她畢竟是個女生，在這裏也沒什麼親戚朋友，如果他太計較，就有點說不過去了。他們的鄰居，讀數學的小陳聽說他付房租，猛拍了幾下他的肩膀，說他蠻有憐香惜玉之心。他苦笑了："我憐的是哪門子香，惜的是哪門子玉呀？王影要算得上香玉，那全世界的女人都是天仙了。"
"其實她也不醜。"小陳說，還挺詭秘地擠擠眼。
"沒仔細看過。"柳明笑了，他從第一次見麵就認為王影屬於那類既不美麗又不會撒嬌的女生。
王影在睡衣外麵隨意地套了一件毛衣，就衝了出來。她的頭發紛亂，眼睛有點腫。她憤怒地站在客廳中央，一雙細眉挑得高高的："你以後能不能早一點回，你知道不知道我神經衰弱？你驚醒我我再也睡不著了。"
王影的幾聲叫嚷把柳明從沉醉了一晚上的玫瑰心情中徹底拉了出來，他也惱了："嫌我吵醒你？自己租一套房子呀，那多安靜！"柳明說完就進了洗澡間，他甚至聽見了王影在他身後咬牙的聲音。
周末時晴玫小姐在網上又有聲音了，她說她感謝雲中帆先生的欣賞，由此她相信這世間不全是冷漠，還有共鳴，穿越時空的給人安慰的共鳴。他回了一個帖子，用了不少令自己的臉微微發燙的詞兒，是那種感覺充實的發燙。
柳明吹著口哨回到了宿舍，見王影在廚房裏做飯就打了一聲招呼，王影也飛快地笑了一下。晚上她給他送了幾個豆沙包，他已經兩年沒吃過自己喜歡的豆沙包了，所以很開心。他因為不會做飯，一星期總要吃三天方便麵。他發現王影做飯的手藝不錯，心裏有些羨慕。他把這種想法對她說了，她趁興還告訴了他幾種正宗川菜的做法，後來倆人又聊了聊功課，把幾天前的爭吵都忘記了。
第二天，他還沒起床，她就敲他的門，求他幫忙換汽車的機油。他似乎沒有理由拒絕，就躺在車底忙活了大半天。前一天剛剛下過雪，地麵冰冷刺骨，等他爬出來的時候，渾身都凍僵了。
當天他就感冒了，不過他還是掙紮著到學校上網。他發現有人攻擊晴玫散文的情調，就擬了激烈的文字反攻。盡管他對她一無所知，但他必須捍衛她的文字，那裏藏著他最初的感動。
中秋節來了，小陳夫婦分別邀請了柳明和王影到家裏吃月餅。陳太太是中國人圈子裏出了名的熱心人，下大雪的日子都肯開車到另一個城市陪別人聊家事兒。柳明看得出她有意撮合他們。王影那天穿了一件米色的襯衣和同樣顏色的牛仔褲，柳明想，她倒是比從前受看了許多。四個人聊了一陣，陳太太就和王影去了廚房。小陳說："我看你們倆就合著一起過算了，近水樓台嘛，你還省得做飯。在這兒也用不著到居委會開什麼介紹信，領什麼結婚證。"
"你殺了我吧。"柳明半認真半開玩笑。
"她沒什麼不好。"
"你沒見過她的真麵目。"柳明搖了搖頭，站起身到廚房拿水，在門口正聽見王影對陳太太說：
"嫁給他？即使世上隻剩下他一個男人，我也不會那樣做。"
"那我倒要考慮考慮。"陳太太笑得直顫。
"你知道他從來不打掃廚房、浴室，懶得要命，還經常半夜三更才回來，不洗澡就睡覺。"
柳明沒拿水就返回來了。他恨不得立刻離開這裏去上機，似乎隻有網上的一小塊天地屬於他了。
像晴玫曾說的："生活的瑣細和單調已讓我厭煩了，我什麼時候能逃開？"那天以後柳明和王影就不再說話。小陳怪他們倆都太認真了，試做一回夫妻也未嚐不可嘛。陳太太斷定他們早已陳倉暗渡，表麵上還一本正經，免不了把他們作了幾回談資。柳明受不了王影談論他像談論鄉巴佬的那種口氣，他想找機會損她幾句。不過，有一次當他拿起和她共用一條線的電話，他聽見她一邊哭，一邊喊著媽媽，就立即輕輕放下了電話，打消了貶斥她的念頭。
他一直和晴玫保持對話。其他網人態度各異，有人說網上戀倒新鮮，對比鴻雁傳書，電子網快捷多了；還有人說電子網既不是月老，又不是紅娘，別搞這麼多酸溜溜的事兒好不好？真寂寞了，美國有每分鍾三塊九毛九的談心電話，談話小姐一個賽一個的風流。
春節前夕，晴玫以簡潔的文字給他傳送了一段令他五髒六腑翻騰不止的文字。
"雲中帆，農曆二十八是我的生日，請你來替我點燃生日蠟燭。別忘了帶上你的玫瑰。"
她留下了電子信函號。柳明發信給她時，幾次都按錯了鍵，他強迫自己鎮定下來，雙手在鍵盤上慢慢地摸索著。他眼前一片空朦，腦中卻有一幅圖像清晰逼真：
一支紅玫瑰怒放在雪野上。
隨即她又回函寫明了她的住址和電話號碼。她的住址，共十一個單詞，她的電話號碼，包括國家代碼，區號共十一位數，都和柳明的一模一樣。
柳明猛地把頭壓在了鍵盤上，計算機隨即發出刺耳叫聲，屏幕上出現了一連串雜亂的字母。
王影就是晴玫，晴玫就是王影。
王影在自己的微機前守了一夜，雲中帆再沒有了任何消息。房間裏靜悄悄的，隻有呼嘯的風雪一下一下敲打著窗戶，她驚奇地發現柳明居然一夜未歸......這就是網絡溝通的魅力：兩人在現實中都陷入了狹隘與瑣碎，很難相處，但同時，兩人（當然是在互不"認識"對方的情況下）卻又在網上陶醉於愛的溫柔。其實，E-mail永遠不可能代替電話，它少了些人性，少了些親切。但是，愛本來就不僅僅代表肌膚相愛的狹隘概念，它深層次的意義恰恰在於人們之間理解、溝通、交流和相互關懷的需要。這也正是網上溝通迅速普及的原因所在。
雖然不見麵的網上溝通有時也往往導致陰差陽錯，人們可能會隱藏自己真實的年齡和身份，甚至性別，更有少數人居心不良，但這都不能阻擋人們相互溝通交流的需要，溝通是人類存在和進步的依賴條件。網絡也必將在其中繼續發揮越來越重要的作用。
遵守網上溝通規則
你也許已經躍躍欲試，急不可待地要揚帆出海遠航Internet了。但是，且慢，水手上路之前，還應該了解一下"衝浪規則"。對於衝浪新手來說，那裏仿佛是無政府主義者的天堂；實際上，它更像早期美國的蠻荒西部。它可能蔑視法律，但卻遵從著自己的遊戲規則。最基本的規則大約可以概括成兩條：
第一，鼓勵並尊重個性發揮；
第二，網絡是美好的，因而必須予以保護。
頭一條也許無需多加解釋。在正常的社會中，個人為了獲得更大的群體的認同，常常不得不放棄自己的一些想法。舉一個簡單的例子。也許你喜愛北京國安隊，想在外地尋找一批球迷經常進行討論。然而，你的想法多半會落空，因為沒有足夠的人對北京國安隊感興趣或者願意經常抽出時間來聚談，喜歡這支球隊的人肯定沒有喜歡AC米蘭的人多。為了不至於徹底失望，你加入了一個範圍更寬泛的足球愛好者協會--也許這個協會專門談論足球，並且是本地唯一的一個這樣的團體。這就是問題的所在：如果你不能召集到足夠的人形成特定的團體，你就無法實現自己的追求；你可以出於實際需要加入一個更大的團體，但那也許與你的本來想法不完全符合。
在網上，由於地理距離的消失，任何團體--不管範圍多麼狹小，都是可能組織的。既然人們不必再去追求更大團體的認同，每個人都可以成為小團體的一員，他也就可能進行充分的自由發揮。正是這一點使得網絡成為發現多種多樣的意見和多姿多彩的人物的最佳去處。由此也就引出第二條規則：對任何威脅網絡的東西必須堅決抵製。
這些威脅可能包括：過度地沉溺於遊戲；不恰當的過度使用；令人憎惡的、騷擾性的或其它反社會的舉動；故意損壞或攪擾他人的工作（如Internet蠕蟲）。
Internet是一個協作的環境，牢記這一點非常重要。如果人們濫用Internet，協作精神就會處於危險的崩潰邊緣，Internet就不會再像從前一樣。所以，熟悉網絡禮儀是你在網絡中成長的第一步。
（1）不要高聲喊叫
如果你的話全部都用大寫表示，就意味著你在喊叫。如果別人這樣做了，禮貌地請示他停止。如果他不聽，大度一點，也許他的大小寫轉換鍵需要修理了。如果那是個慣犯，不要讀任何從他那裏發出的郵件。如果喊叫者是你的老板，那就看你自己的了。
（2）正確書寫地址
保證你的信件不要弄錯地址，私人信件尤應如此。在一家大公司工作的一位小姐不幸愛上了英俊的男同事。顯然愛情進展得不順利，在衝動之下，小姐決定利用公司的電子郵件係統譴責男人的薄情。小姐的信寫得很長，曆數了男人的種種無能之處，不僅在社會場合，而且在床上都令人失望。小姐隨後慌亂地敲打鍵盤，把郵件發給了她所在部門的所有同事，結果對雙方都造成了很壞的影響。
（3）注意語氣
在談話中聽來有趣和合理的東西變成書麵語就可能會顯得咄咄逼人、唐突甚至粗魯。大多數人寫電子郵件時都不像寫普通信件時那麼認真和注意修飾。實際上，在把郵件發到Internet上之前應該好好地檢查一下。與此相關，你應當認真閱讀別人所寫的內容，他們真正要表達的並不一定是書麵上你所理解的那種意思。如果有人傳給你一則令人反感的東西，那可能是個錯誤，或是不成功的玩笑。
（4）內容要合適
不要讓你的郵件顯得粗俗而又無賴。這不僅不能為他人接受，而且，由於郵件是有案可查的東西，它可能會給你帶來損害。在現實中，許多人因為把不該寫出來的東西寫出來而倒了大黴。
（5）不要發火
發火就是你在盛怒之下寫了你腦子裏所想的一切。結果，別人會認為你既愚蠢又不成熟。
（6）不要和連環信沾邊
每個人可能都碰到連環信事件，說什麼如果將自己收到的信複寫幾份，分別寄給10個人，多少天後我就會收到一大筆錢。看，寫寫信就可以輕而易舉地成為富翁。
利用電子郵遞能做的最令人憎惡的事就是四處傳遞連鎖信。因為所有的郵遞程序都有轉發命令，你隻要敲幾下鍵就把連鎖信寄給他人了。別這樣做。往小裏說它是在浪費資源，往大裏說是不合法。
不要以為學會網絡交流所遵守的正常禮儀是一件容易的事。如同一位網絡專家道格拉斯·卡默教授所說，這實際上很困難。原因有兩條：首先，由於網絡覆蓋了許多文化背景、經濟背景以及教育程度不同的用戶，交流中極有可能產生誤解和對立。其次，由於網絡相對來說是一種新的交流媒介，因而有些人誤以為網絡沒有禮儀規則。所以，做一個合格的網上公民，懂得以下幾條準則是十分必要的：
①如果是初學者的話，在開始時要多請教別人以獲得必要的幫助。請特別注意，有些公開的郵件發送清單和網絡新聞組中有一個"常見問題"（FAQ，FrequentlyAskedQuestions）文件和對其中提到的問題的解答。還有一些新聞組中有一些過去討論過的論題的摘要和總結。用戶可以通過電子郵件詢問FAQ或過去討論的摘要和總結是否可以聯機獲得。
②閱讀電子郵件或新聞稿時不要對作者作任何假定。作者的經驗可能比你多，也可能比你少。作者在某一論題上的能力可能比你好，也可能比你差。簡言之，不要假定作者是一個專家或是一個白癡。
③要對名人或熟知的官方機構提供的任何信息持懷疑態度--電子信息標題可能被偽造，有些人似乎喜歡從偽造信息標題中取樂。
④編輯或組織一封電子郵件或準備發出新聞稿時，切記該電子郵件或新聞稿可能將被與你背景不同的人閱讀。要選用能夠準確表達自己觀點的詞句。如果有的話，要為你的觀點提供必要的證據（例如，參考書或雜誌上的文章）。
⑤像在任何社交中一樣，要節製。例如，在對一些挑釁性的或令人氣憤的言論作出反應之前要三思。
⑥不要主觀認為某些話是個人性的侮辱言論，特別是在當別人對你的觀點作出反應的時候。記住：作者不認識你並且可能不尊重你的頭銜或服務。
⑦使用笑臉符號：以通知讀者你在以一種幽默的方式談論某些事情。
之所以強調這些禮儀，是因為在網上溝通過程中人們隻通過你的言談來判斷你是個什麼樣的人。一些人不太關心他們在網上的表現，因為他們僅僅把它作為一種遊戲。另外一些人則比真實生活還要認真對待。上網正好提供了這樣一個機會，使人們有機會去體驗不同的生活和角色--你所欣賞或向往的，亦或你曾經不屑一顧或厭惡的。人類天生就有一種強烈的好奇心，促使他們不斷地探險與嚐試新的生活。就像是通過閱讀和欣賞不同的小說與影視作品，人們可以獲得不同於自身的經驗與知識。而網絡更使人們有機會進入與現實生活迥然不同的另一番天地。然而，不論如何刻意雕琢，隨著時日的推移，人們最終都會發現，所謂江山易改，本性難移。一個人的習性與品質會潛移默化地體現出來。其中的相當一部分是受到現實生活的壓抑而在虛擬的社會中得以釋放。
如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在著道德、規範、文明和禮儀。為了得到真正的友情，更好地溝通交流，請你遵守網絡禮儀！
二、電子公告欄：地球是我們的客廳
在大學生活過的人，總是對食堂旁邊等學校公共場所的海報欄留下很深的記憶。那是大學裏真正的信息窗口，學生們每天總要有意無意地瀏覽。在電子空間，BBS提供了相似的功能。不僅如此，你還可以進入聊天室聊天，進入各新聞組討論。
去BBS站台逛一逛
BBS(BulletinBoardSystem)，即電子公告欄係統。它與一般街頭和校園內的公布欄性質相同，都是張貼信息的地方。隻不過BBS是通過電腦來傳播或取得消息而已。將其與Internet作一比較，便可大略知曉BBS是一種什麼概念。
Internet，從某種意義上可以看作是BBS的放大和發展，因此它依然保持了BBS上的很多特點，其中之一就是用戶個人情況的相對隱秘性。但是，Internet畢竟不同於BBS，Internet擁有任何BBS都無法企及的廣泛性和信息資源，這種資源和信息的巨大膨脹無疑是一種強大的文化優勢，它必將給它的締造者帶來各種社會、政治、經濟等方麵的利益。但另一方麵講，Internet也製造出一個浩如煙海的信息世界，Internet的使用者現在所能做的隻是冒著隨時會迷失方向的危險，駕著瀏覽器的小舟在WWW的海洋中衝浪，那無疑是十分刺激的，但也是孤獨的。
從同一性上講，Internet上也有像News和BBS這樣的討論組，但這裏的討論又過於遙遠，參加討論的站友也過於抽象，除了一串英文字符外，從簡潔的文字中很難感受到人文的個性。打一個不甚恰當的比喻，Internet就像是一片富含寶藏的大海，它能給弄潮兒以豐厚的獎賞，但也會將溺水者的個人情感完全吞噬。而相對於Internet的龐大，BBS則更像一條流淌著各種信息的河流，它的範圍有限，但反應迅速，任何一個戲水者的情感傾訴都會在其中激起漣漪。而且BBS的用戶相對穩定，每一個站友都通過自己的信件在其他站友心目中形成了鮮明的形象，這種形象是完全個性化的，人們通過你在信件討論中所表現出的學識、人品，來為你塑造一個全新的形象。從某種意義上講，BBS比Internet更有成就感。