4、時代趨勢
企劃如果善用時代潮流,也能事半而功倍。其中的關鍵是要把握時代的脈搏。為此,企劃者不僅要關注本行業的動向,還要關注其他行業乃至整個時代的變化。
5、購買者不經意的談話
一般地,在輕鬆愉快的氣氛下,很容易聽到對方心裏想說的話。在忙碌的營業活動中與購買者談天,雖耗費一些時間,但可以獲得有效的企劃的暗示。
(四)產生企劃創意
在占有資料的基礎上,經過整理和分析,創意會逐漸浮現。
單純的念頭,可以算是創意的發現,卻不能當做創意。在創意的發現之中,實際能夠發展成創意的,隻不過幾分之一而已。而這些創意,在進入企劃案的實行計劃的階段時,又減少幾分之一。
決定企劃內容優劣、企劃能力高下的因素是能否獲得好的企劃創意。企劃者為了獲得好的企劃創意,便需要做各種努力,不斷進行自我訓練。如果可以學到激發企劃創意的有效發想法,並能熟練運用,就等於提高了企劃者的能力。
那麼,如何提高創意能力呢?日本學者川江朗在《增強發想法》中,提出了以下12個步驟:
(1)明確掌握問題;
(2)收集情報;
(3)調查事實;
(4)排出問題順序;
(5)設定截止日期;
(6)設定解決目標;
(7)以理論追溯;
(8)靈活運用關鍵語、核對表;
(9)描出印象;
(10)改變觀點;
(11)探求類比;
(12)執著思考。
三、企劃方案的製定
(一)擬定企劃方案
企劃人的聯想和創意,如果隻有企劃人自己才能了解、滿足,則無法使其成為真正的企業層次的企劃。企劃人必須善於將創意整理為企劃書,向企劃有關方麵提出,經審議通過,以便在實行時得到強有力的支持。為了這個目的,企劃者必須努力提高企劃書立案能力。企劃者要了解企劃書應有的項目和條件、企劃書立案的技術以及企劃內容的表現技術。
製定企劃書時應注意以下幾個問題:簡明具體地表現企劃內容;對效果與結果進行盡可能準確的預測;企劃創意不可太多;在預定的截止時間保證結束創意活動;長期企劃需設定中期與近期目標。
(二)選擇企劃方案
在做企劃書時,如果有多種構想時,可以根據不同的取舍選擇和組合方式,做出幾種企劃書。在麵臨難以取舍的情形時,企劃者可優先選擇自己最有自信的創意組合和企劃書。如果對任何一個企劃書感覺都不特別自信,那就選擇企劃者最喜歡的那份企劃書。一般地,企劃者自信的企劃書,內容比較紮實,更具有說服性,即使被人提出質疑,也能有信心說服他人。對於企劃者自己最喜歡的企劃書,即使不那麼自信,企劃者也可以方便地用自己喜歡的技巧和模式,體現出自己的個性和特色。
在對幾份企劃書進行選擇時,一方麵要考慮到企劃者的主觀願望,另一方麵還要采取客觀標準、方法進行選擇。例如,可以用最低費用效果比進行選擇。所謂費用效果比,是指預計實現企劃所需要投入的總費用與預計實現企劃得到的總效果之比。此指標可比較客觀地表明企劃效率的高低。通常,費用越少,效果越高,表示企劃效率越高。此外,還可以用企劃書實現的難易程度來進行選擇。在相同期望結果下,越容易實現的企劃,越容易被優先考慮。
(三)確立企劃方案
企劃書能不能通過審議,被企業有關部門采納,是企劃案能否確立的關鍵。因此企劃者要選擇好時機向有關人員介紹企劃案,以使其得以確立。下麵對企劃案介紹技巧加以闡述。
1、語言技巧
在企劃案的介紹中,說話的方法非常重要,同樣的內容若說法不當,結果會差異很大。認真的態度,充滿自信的說明是必要的;緊張、聲小,將降低企劃的信賴度。對於說話要注意以下幾點:
(1)聲音響亮,應使最後一排的人也能聽見。
(2)聲調的高低及說話速度應有變化。
(3)應適當地提出結論。一般應先將結論提出,而當全文敘述完畢後,再重複一遍結論。
(4)重要的內容應反複強調。
2、外觀技巧
交流除了用語言,另一要素則是外觀表現。據理論研究,在人與人的交流中,包含有三個層次,即交流內容、語言(說話方法)及外觀表現三個層次。
交流中處於中心地位的是最內層的內容。然而,外觀表現主要留給人印象並加強記憶的,重要程度最高。由此不難看出,在企劃書介紹中外觀表現的重要性。
外觀表現技巧包含以下基本要素:
(1)服裝。介紹者一般應穿整潔的正式套裝。
(2)視線。介紹者應注視對方,抓住對方視線,吸引其加入交流。如果介紹對象人數較多時,最好預先將介紹的內容分成各小段,根據接受者的狀況選擇注視的對象,每一小段內容切換一人。
(3)表情及站立姿勢。表情要溫和,站姿應舒展。另外,要注意必要的身體移動,說到重要的內容應逐漸靠近對方,不要背向對方說話。
(4)手勢動作。說話時輔之以相應的手勢動作,將會增加說服力。
3、回答問題的技巧
常常有這樣的情況:順利介紹完企劃案,但卻因回答問題不當而導致最後的失敗。所以,回答問題的能力如何將最後決定企劃案的成敗。在回答問題時要注意以下幾點:
(1)事前做好充分的準備。即在企劃書介紹之前,就必須考慮可能出現的問題,並將答案預備好。
(2)不要令對方難堪。對於明顯不對的提問或粗暴無理的提問,切忌以牙還牙。
(3)始終抱著歡迎提問的態度。
(4)回答中要反複強調自己的主要主張。
(5)在介紹的結尾必須注意以下幾點。第一,在時間充裕的情況下結束。因為時間緊迫往往會顯得慌亂,從而造成不好的結果。第二,回答問題結束後,要總結企劃的概要。第三,確認目的是否達到。企劃者一般都希望當場有一個明確的結論。此時,應充分發揮有關支持者的作用。若結論不明確,則應努力確定以後所需進行的活動。第四,致辭表示謝意。
四、企劃案的實施與評估
(一)企劃案的實施
1、模擬布局
企劃者必須根據已經擬妥的預算表與進度表,運用"圖像思考法"模擬出企劃實施的布局與進度。
所謂"圖像思考法",就是用人類圖像思考(傳統隻用語言思考)的本能,把未來可能的發展,一幕一幕在腦海中呈現出來。
這時候,腦袋就像一部放映機,把企劃案的布局進度事先在腦中播放一次。通過"圖像思考法",不但可以預測未來企劃案的過程與發展,亦可預測企劃案實施後的效果。
2、分工實施
企劃者一方麵把各部門(營業、生產、人事、財務、總務等)的任務加以分配,分頭實施;另一方麵根據修正妥當的預算表與進度表,嚴格控製企劃案的預算與進度。
這時,整個企劃案才從"構思"落實到"動手"的階段。企劃案寫得再好,若執行不徹底,還是紙上談兵。企劃者運用組織、協調與說服的能力,使各部門分工而又能合作,讓企業的整體戰鬥力發揮得淋漓盡致,以達到企劃案的目標。
3、中間考核
除了短期間可以實施完畢的企劃案之外,原則上企劃者對企劃案實施的情況,應該做中間考核,並進行中間評價。這與能否獲得良好結果也具有密切的關係。
(二)企劃案的評估
很多企劃人往往會得到這樣的結果:自認為優秀的企劃案卻得不到企業決策者的認可,自認為充滿新意而又有效的企劃案卻在會議上無法通過。這樣的狀況,往往並非是企劃的問題,而是企劃案的本身出現了問題。為確保企劃方案獲得通過,必須加強對企劃案的評估。下麵介紹失敗的企劃案和成功的企劃案的評估標準。
1、失敗的企劃案評估標準
(1)企劃案以企劃者自我為中心,不關心其他人的情況,完全從企劃者自身的角度出發;
(2)企劃案沒有反映出企劃者的真誠,看起來令人不舒服,讀起來也索然無味;
(3)企劃案不具說服力;
(4)缺乏邏輯性及現實性;
(5)企劃案僅用文字表現,有如行政文件,讀起來費勁。
2、成功的企劃案評估標準
(1)能夠充分體現企業的勃勃生機和企業的基本特征;
(2)企劃案所展示的內容與同類企劃案(如其他企業的企劃案)相比,有相當明顯的差異性與優越性;
(3)粗略過目就能了解企劃的大致內容;
(4)圖文並茂,加強企劃案的表現效果;
(5)全文條理清晰,邏輯分明;
(6)使用淺顯易懂的語言,充分體現對方的利益與要求。
五、企劃書的格式
企劃書就是按照一定的格式把企劃案列出來,它是準確表現企劃思想和創意的文字形式,是實現企劃目標的行動方案,是正確表達企劃內容的載體,也是企劃案實施的依據。
(一)企劃書的構成要素
根據對象與內容不同,企劃書的種類在形式和體裁上有很大的差別。但是,任何一種企劃書的構成都必須有八個基本要素,即:企劃的目的、內容;企劃相關人員;企劃實施場所;企劃的時間;企劃緣由、背景;企劃的方法和運轉實施;企劃預算;預測企劃結果、效果。
值得一提的是,要注意企劃預算和企劃結果對整個企劃案的重要意義。如果忽視企劃的成本投入,不注重企劃書實施效果的預測,那麼,這就不是一個成功的企劃。
(二)企劃書的標準格式
企劃書的標準格式如下:
1、企劃書名稱
企劃書的名稱必須寫得具體清楚。舉例來說,《如何開發綠色果蔬企劃書》的名稱就不夠完整、準確,應該修正為《××公司開發綠色果蔬企劃書》。
2、企劃者的姓名
企劃者的姓名、工作單位、職務均應一一寫明。如果是集體企劃的話,所有相關的人員的姓名、工作單位、職務均應寫出。
3、企劃書完成時間
依照企劃書完成的年月日據實填寫。如果企劃書經過修正之後才定案的話,除了填寫"某年某月某日完成"之外,還要加上"某年某月某日修正定案"。
4、企劃的目標
企劃的目標要具體明確。
5、企劃的內容
這是企劃書中最重要的部分,包括企劃緣由、背景資料、問題點、創意關鍵等方麵內容。具體內容因企劃種類的不同而有所變化,但必須以讓讀者一目了然為原則。切忌繁雜,否則會令讀者感到枯燥無味。
6、預算表和進度表
企劃是一項複雜的係統工程,需要花費一定的人力、物力和財力。因此,必須進行周密的預算,使各種花費控製在最小範圍內,以獲得最優的經濟效益。在預算經費時,最好繪出表格,列出總目和分目的支出內容,既方便核算,又便於以後查對。
企劃進度表則是把企劃活動的全部過程擬成時間表,標示清楚何月何日要做什麼,以便日後檢查。
7、企劃實施所需場地
在企劃案實施過程中,需要提供哪些場地和何種方式的協助等,均要加以說明。
8、預測效果
根據掌握的情報,預測企劃案實施後的效果。一個好的企劃案,其效果是可期待、可預測的,結果與事先預測的效果接近。
9、參考的文獻資料
有助於完成本企劃案的各種參考文獻資料,包括報紙、雜誌、書籍、演講稿、企業內部資料、政府統計資料、調查報告等,均應一一列出,一是表明企劃者負責的態度,二是可增加企劃案的可信度。
10、注意事項
為使本企劃順利進行,其他重要的注意事項應附在企劃案上,諸如:
(1)執行本企劃案應具備的條件;
(2)必須取得其他部門的支持和協作;
(3)希望企業決策者向全體員工說明本案的重要意義,借以達成共識,通力合作。
現將上述企劃書的標準格式歸納如表1-4所示。
表1-4企劃書格式企劃書的標準格式封麵(1)企劃書名稱
(2)企劃者的姓名
(3)企劃書完成時間要求具體、清楚正文(4)企劃的目標
(5)企劃的內容本企劃書的主要內容
(6)預算表與進度表細化內容(7)企劃場地
(8)預測效果附件(9)參考的文獻資料
(10)其他注意事項
戰略企劃
●戰略企劃概述
現代企業要在激烈的市場競爭中占據主動地位,就必須高度重視和研究戰略企劃課題。
一、戰略企劃的涵義及特點
(一)戰略企劃的涵義
1、企業戰略的定義
近幾年來,人們對於"戰略"這個詞可以說是耳熟能詳了。它不僅在日常生活中無處不在,而且對於有長遠眼光的企業家、投資者來說,一旦將"戰略"運用於計劃的製定實施,它就變成了人們所津津樂道的"無形資產"。
企業戰略的定義有多種表述。一般地,我們將企業戰略的定義區分為傳統定義和現代定義兩種。
(1)傳統定義。美國哈佛大學邁克爾·波特(MichaelPorter)教授是企業戰略傳統定義的典型代表。他認為,"......戰略是企業為之奮鬥的一些終點與企業為達到它們而尋求的途徑的結合物。"他的定義概括了20世紀60年代和70年代對企業戰略的普遍認識。它強調了企業戰略的一方麵屬性--計劃性、全局性和整體性。
(2)現代定義。明茲伯格(H.Mintzberg)在1989年提出,以計劃為基點將企業戰略視為理性計劃的產物是不正確的,企業中許多成功戰略是在事先無計劃的情況下產生的。他將戰略定義為"一係列或整套的決策或行動方式",這套方式包括刻意安排的(或計劃性)戰略和任何臨時出現的(或非計劃性)戰略。事實上,企業大部分戰略是事先的計劃和突發應變的組合。從本質上看,現代概念更強調企業戰略的另一方麵屬性--應變性、競爭性和風險性。
2、戰略企劃的涵義
戰略企劃就是對一個企業未來發展方向及達成預定目標的有關決策的製定和實施過程。也就是說,戰略企劃是為實現企業經營管理戰略目標,或實施企業戰略構想而進行的企劃活動。
在實際操作中,戰略企劃就是企業管理層對如下關鍵的業務問題的答案:究竟是建立單業務組合還是建立多元化業務組合?究竟是滿足廣泛的客戶需求還是聚焦於某一個特定的小市場?究竟是發展狹窄的產品線還是發展廣闊的產品線?究竟是將企業的競爭優勢建立於低成本之上,還是建立於產品特質優越性之上,或是建立於獨特的組織能力之上?如何對變幻莫測的顧客偏好做出反應?究竟覆蓋多大麵積的地理區域?如何對新市場和競爭環境做出反應?如何使企業在很長的時間內不斷成長?戰略企劃實際上反映了企業管理者所做出的各種選擇,表明企業將要致力於某些特定的產品、市場、競爭策略和企業經營之道。
(二)戰略企劃的特點
1、全局性
戰略企劃是以企業的全局為對象,根據企業總體發展的需要而進行的。它所規定的是企業的總體行動,它所追求的是企業的總體效果。雖然它必然包括企業的局部活動,但是,這些局部活動是作為總體行動的有機組成部分在戰略中出現的。
2、綱領性
企業戰略規定的是企業總體的長遠的目標、發展方向和重點,以及所采取的基本行動方針、重大措施和基本步驟,都是原則性的、概括性的規定,具有行動綱領的意義。戰略企劃必須通過展開、分解和落實等過程,才能變為具體的行動計劃。
3、長遠性
戰略企劃既是企業謀取長遠發展要求的反映,又是企業對未來較長時期(五年以上)內如何生存和發展的統盤籌劃。雖然它要以企業外部環境和內部條件為出發點,並且對企業當前的生產經營活動有指導、限製作用,但是,這一切都是為了企業更長遠的發展。
4、競爭性
戰略企劃是企業在激烈的競爭中如何與競爭對手抗衡的行動方案,同時也是針對來自各方麵的衝擊、壓力、威脅和困難的挑戰的行動方案。它與那些不考慮競爭、挑戰而單純為了改善企業現狀、增加經濟效益、提高管理水平為目的的行動方案不同。隻有當這些工作與強化企業競爭力量和迎接挑戰直接相關、具有戰略意義時,才能稱之為戰略企劃。應當明確,市場如戰場,現在的市場總是與激烈的競爭密切相關的。企業開展戰略企劃,就是為了取得優勢地位,戰勝競爭對手,保證自己的生存和發展。
5、靈活性
戰略企劃是在總結曆史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上進行的。企業的外部環境和自身條件都是發展變化的,未來又存在許多不確定性,很難預測準確。因此,戰略企劃應當有較強的靈活性,能隨機應變地指導企業的總體行為。當然,戰略企劃必須相對穩定,如果變動頻繁,就會失去指導作用,使人們無所適從。
二、戰略企劃的層次
企業規模的不同,戰略企劃的層次亦不相同。在一個規模較小的企業中,企業所有者既是經營者,又是決策者;隨著企業規模的擴大,戰略管理任務就需要由不同層次的管理人員共同承擔;在大型企業中,高層管理者僅對企業的總體戰略方案負責,而讓中層管理者負責具體戰略方案的製定與實施。因此,可以將戰略企劃分成三個層次:企業戰略企劃、業務戰略企劃和職能戰略企劃。
(一)企業戰略企劃
企業戰略企劃,又稱總體戰略企劃。它是把企業當成一個整體來全盤考慮,是企業最高層次的戰略企劃。它需要根據企業的目標,選擇企業可以競爭的經營領域,合理配置企業經營所必需的資源,使各項經營業務相互支持、相互協調。企業戰略主要涉及整個企業的財務結構和組織結構等方麵。
(二)業務戰略企劃
這是企業的二級戰略企劃,常常被稱為競爭戰略企劃。業務戰略企劃涉及各業務單位的總監以及輔助人員。他們的主要任務是將企業的企業目標、發展方向和措施具體化,形成本業務單位具體的競爭與經營戰略,並製定出實施方案。
(三)職能戰略企劃
職能戰略企劃主要涉及企業內各職能部門,職能部門必須根據總體戰略企劃和業務戰略企劃,製定出能夠改進工作的戰略。職能戰略的目標是提高企業的效率。
三個層次的戰略企劃側重點和影響的範圍有所不同。下麵的例子說明三個層次戰略企劃的不同:
(1)企業戰略企劃:在海外建新廠;在勞動成本低的國家建立海外製造業務。
(2)業務戰略企劃:推出新產品或服務;建立研究與開發設施。
(3)職能戰略層次:推出多功能戰略;生產過程自動化。
三、戰略企劃的原則
企業戰略企劃有多種多樣,不同的企業有不同的戰略企劃,既使同一個企業,也可以從不同的角度進行戰略企劃。但是,從戰略企劃的一般特點和規律來說,戰略企劃應當遵從以下原則:
(一)著眼戰略目標原則
對於企業市場戰略的思考與決策來說,問題的關鍵並不在於如何考慮製定戰略規劃,而在於首先有一個正確的大的戰略目標。它既是市場戰略思考的基本立足點和宗旨,也是指導企業進行戰略決策的行動準則。有什麼樣的戰略目標,就有什麼樣的市場戰略。正確的戰略目標,可以為企業的戰略思考與決策指明方向;錯誤的戰略目標,必然帶來戰略思考和戰略決策的失誤。
一個正確的大的戰略思想,能使人們以正確的思維方式認識和對待企業經營決策中所發生的一切變化,保持清醒的頭腦,從紛繁複雜的現象中把握事物的本質,科學地預見未來。按製定的正確戰略,克服企業經營中頭痛醫頭、腳痛醫腳的短期行為。
(二)全局觀念原則
現代企業經營是一個龐大複雜的開放性係統,在內部,包括人財物、供產銷各經營要素與環節;在外部,要受到市場需求、競爭對手、政治經濟、科技文化、自然條件等眾多因素的製約與影響。這就決定了企業進行戰略企劃時,必須要有整體觀念。隻有立足全局,高屋建瓴,統籌兼顧,全方位地進行思考,才能防止顧此失彼的錯誤。
從全局出發,應當正確處理全局與局部的戰略關係,使謀"全局"必須和謀"一域"結合。如果不謀"一域",也難以達到謀"全局"。這同軍事戰略的思考與決策有很多相同之處。例如三國時期諸葛亮在隆中決策時,既不就事論事地從劉備當時的力量出發,為劉備設計一個苟且偷安的方案,也不簡單地迎合劉備欲成霸業的政治目的,而是從全局出發,以卓越的智慧分析了敵、我、友,考慮了天時、地利、人和,又區分了優勢和劣勢因素,從而提出了整體戰略目標和局部戰略目標,為劉備建立西蜀政權,奪取天下指明了戰略方向。
另外,在處理全局和局部的戰略關係時,還要特別注意解決好二者的矛盾。如果局部和全局發生衝突,要能夠果斷地舍棄局部,保證重點和全局,即"丟卒保車"或"丟車保帥"。例如美國刀片大王吉列,曾經一度兼營計算機、電子表等電器產品,結果不但在這些方麵敵不過競爭對手,而且原有產品的經營也受到影響。從挫折中他認識到這種戰略決策上的失誤,於是便果斷地放棄電器產品的經營,仍然重點經營剃須刀和美容用品,很快又重新掌握了經營的主動權。當然,如果某一局部是決定全局的關鍵,有可能導致全局的成敗時,要高度重視局部,步步落實。否則,就會"一招不慎,滿盤皆輸"。例如美國的汽車工業之所以被日本擊敗,就是因為美國汽車工業忽視了能源這個戰略因素對汽車消費市場的影響。當石油危機已經來臨時,美國一些汽車公司還在閉門造車,仍堅持生產耗油量高的大型轎車,最終使自己陷入了危險的境地。因此,在進行戰略企劃時,決策者必須具有相當的"度量",能夠衝破狹隘的視覺範圍,立足於全局觀察和思考問題。
(三)展望未來原則
戰略企劃是對企業發展的長遠規劃。它的出發點是現在,著眼點卻是未來,這就決定了戰略思考的三個基本要求:立足當前,放眼未來,謀劃長遠。
企業首先要注重經營的曆史與現實,因為企業所麵對的現實,是曆史的產物,而企業現在的所為,又在相當程度上決定了未來。不了解曆史,就難以把握現實;不考慮現實,也就無法正確地規劃未來。其次,要正確處理當前現實與未來發展的關係。當前現實是未來發展的基礎,未來發展是當前現實的延伸和轉化;沒有當前現實,也就不存在未來。因而市場戰略的思考,一開始就要根據企業的現實與可能,考慮未來的發展,考慮未來的戰略目標和方向,以及實現目標的戰略路線、戰略措施等,使未來盡快盡好地轉化為現實。再次,關鍵在於謀長遠,不急於求成。既不爭一朝一夕之長短,也不為一時一事得失成敗所迷惑。要堅忍不拔,持之以恒,以求獲取最大的長遠利益。日本企業在歐美市場上之所以能取得今天的地位,在相當程度上得益於這種深遠的戰略思考。對此,美國的市場營銷學家菲立浦·科特勒等人稱日本為"耐心的資本主義",認為"日本人在產品和市場開發投資中采取的是長期觀念。他們夢寐以求的是在世界市場上的長期地位,不為短期利潤竭澤而漁"。
四、戰略企劃的程序
(一)確定戰略方向和目標
確定戰略目標與方向在製定市場戰略中起著決定性作用,它決定著企業經營活動的領域和長遠發展的根本大計,是市場戰略製定的出發點和落腳點。具體內容包括:用戶和市場的方向,即企業的主要服務對象是誰?主攻市場在哪裏?企業的經營範圍如何?主要生產什麼樣的產品?企業具有多大的實力,在國內外同行中處於什麼樣的地位?大體用多長的時間,使反映戰略目標的重要技術經濟指標達到什麼樣的水平等。總之,戰略方向要明確具體,戰略目標要長遠、可靠,具有前瞻性與可行性。
(二)研究企業環境
研究企業環境的目的是對企業所處的環境進行科學的分析,搞清楚國內外市場上的需求變化,把握企業發展的基本趨勢,為進行戰略企劃提供科學依據。研究的主要內容包括:現有顧客需要和潛在顧客需要及其變化趨向;現有的競爭狀況和未來的競爭態勢;與本企業有關的新材料、新技術、新產品的發展狀況;企業實現戰略目標所需要的各種物質資料和能源的供應狀況及發展前景;國家政府的政策限製;社會、經濟、文化、教育等方麵的發展變化及其對戰略目標實現的影響等。需要指出的是,企業環境的研究不能一勞永逸,不僅在進行戰略企劃時需要研究,而且在戰略企劃實施過程中也要認真調查研究,以便及時采取措施,保證戰略的完成。
(三)分析企業內在條件
分析企業內在條件主要是分析企業優勢和劣勢,這是進行戰略企劃的重要前提。因為戰略企劃的製定,實際上就是把企業的內部條件和企業外部條件互相協調起來,對企業的未來做出種種長遠的規劃和設想,從中選擇一個最佳的行動方案。因此,企業在進行戰略企劃時,除了研究企業環境之外,還要對企業的自身條件進行分析研究。即對企業的產品、技術、人才、資金、資源、設備、財務、管理、銷售各方麵做出定性與定量的分析,弄清楚本企業在這些方麵有哪些相對優勢,存在哪些問題和不足,以便揚長避短,製定出切合企業實際的市場戰略。
(四)確定戰略重點和方針
戰略重點的選擇,是根據企業的實際情況確定的,要選擇對企業經營全局有決定意義的經營方向。每個企業都應當有自己的側重點和特色,不能千篇一律,不分主次。可以選擇開發那些投資少、見效快、經濟效益大的新產品,研製市場上缺少的新產品,"以奇製勝",推動企業發展;也可以選擇企業經營中關鍵的薄弱環節作為戰略重點,以此帶動其他問題的解決,"以弱取勝",使企業以一種嶄新的麵貌和狀態迅速崛起;或者選擇本企業已具有的特點和優勢,製定措施,發揮優勢,"以強取勝",使企業在市場競爭中再展雄風。
無論以何種方式選擇什麼樣的戰略重點,都要從全局出發,處理好重點與一般的關係,做好人財物、供產銷的綜合平衡,使企業經營活動協調發展。
(五)製定戰略方案
在確定戰略思想、戰略目標和戰略重點的基礎上,擬定出各種可能采取的戰略方案,然後對眾多的戰略方案加以對比分析,從中選出一種最佳方案作為戰略規劃,製定出分階段實現戰略目標的具體步驟、具體目標、具體計劃和具體措施。一般來說,戰略方向、戰略目標和戰略規劃是由企業高層領導者製定的,多為定性的問題;計劃和措施是由中層業務部門製定的,如科技部門製定新產品開發計劃,供銷部門製定資源供應和產品銷售計劃,財務部門製定投資計劃,人力資源管理部門設計人力資源安排等。總之,戰略規劃、計劃、措施要結合起來,相互適應,相互銜接,組成一個完整的係統,如果在執行中發現問題,就要修改,形成一種動態平衡。
(六)戰略企劃的實施與控製
當戰略企劃完成之後,要盡一切努力解決戰略企劃實施過程中的各種問題,以保證戰略企劃的順利實施。具體來說,在戰略實施過程中需要做好以下三個方麵的工作:一是要做好市場戰略實施的組織工作,改變與新戰略不相適應的行為方式,建立符合新戰略要求的組織結構,合理分配人財物,使全體員工都能齊心協力,互相配合,積極工作。二是要做好市場戰略實施的控製工作,嚴格按照戰略規劃和計劃的要求辦事,適時對戰略實施情況進行分析評估,以便確定是否按戰略規劃行動,有無必要對實施中的戰略加以修正或補充。三是要做好市場監督和信息反饋工作,如產品在各個市場的銷售情況,顧客需求變化和意見,競爭對手的變化情況等,都應當及時反映到企業中來。如果戰略形成的要素和戰略選擇的基本假設沒有變化,就要堅定不移地執行原定戰略;反之,則應當對實施中的戰略做相應的改變或調整,以適應變化了的市場情況。
以上是製定和實施戰略企劃的基本程序,實際操作起來是千變萬化的。戰略企劃成敗的關鍵在於企業經營者的遠見卓識和開拓精神,因而在製定和實施戰略企劃的過程中,企業經營者要始終能從總體觀察局勢,不計一時得失,正確地製定並不斷完善企業戰略。
●戰略企劃的調研
戰略企劃的調研就是對企業所處的環境進行分析,這是戰略企劃的基礎準備工作中最為重要的一環,本節將企業的環境分析分為企業宏觀環境分析和企業微觀環境分析兩部分來進行具體的闡述。
一、企業宏觀環境分析
一般說來,宏觀環境因素可以概括為以下四個方麵:政治和法律環境、經濟環境、社會文化和自然環境、技術環境。即PEST(Political,Economic,Social,Technological)。
(一)政治和法律環境分析
這裏所指的政治和法律環境,是指那些製約和影響企業的政治要素和法律體係及其運行狀態。政治環境包括國家的政治製度、權力機構、頒布的方針政策、政治團體和政治形勢等因素,法律環境包括國家製定的法律、法規、法令以及國家的執法機構等因素。政治和法律因素是保障企業生產經營活動的基本條件。在一個穩定的法治環境中,企業能夠真正通過公平競爭,獲取自己正當的權益,並得以長期、穩定地發展。國家的政策法規對企業的生產經營活動具有控製、調節作用,同一個政策或法規,可能會給不同的企業帶來不同的機會或製約。