其次是文獻資料分析。即對資料中提供的現代經理公共關係的曆史材料與現實狀況進行對比研究，找出差距。
2.現狀分析
現狀分析就是認識組織麵臨的現代經理公共關係的狀況。這首先是現代經理要建立珍視信譽、重視形象、注重雙向信息交流和注重社會整體效益的公共關係觀念。要有重視公共關係糾紛並防止其發生的"預防"意識；注重公共關係糾紛前兆和苗頭的"報警"意識；重視公共關係糾紛的排除和善後，找到妥善的解決方案。其次，對組織公共關係的現狀要有清醒的估計。估價的參照係就是國家政令與社會公眾的意見。要分析現行組織公關的行政法規，以及公關障礙的風險程度。通過現狀分析，列出各種問題，分別作為專題進行研究。再次要考慮到調查的人力、財力以及科學技術情況。
3.預測分析
這裏所說的預測，是指調查前在曆史分析、現狀分析基礎上對調查問題的未來意義的科學估計。由四個步驟組成：
(1)識別問題；
(2)排列問題等級，即按照不同的標準把問題列成等級，分清輕重緩急；
(3)把問題同本單位聯係起來進行分析；
(4)根據問題製定調查計劃。預測要使用一般預測科學中的有關方法和技術。
◆◆製定現代經理公關調查計劃
現代經理公共關係調研計劃是公關調研的總體方案，是進行實際調查的行動綱領設計。它有下列一些分步驟：
1.確定目的任務
現代經理公關調查的基本目標是了解社情民意，通過征詢公眾意見，分析社會趨勢，研究公眾的社會需要，尋找建立信譽、協調經濟效益和社會服務效益的途徑。對具體調查來說，目的就是圍繞問題的最後打算和想法。目的和問題是兩個不同的概念。比如要調查公眾對焦化廠環保方麵的評論和意見，問題就是汙染與國家環保政策之間的差距，而調查目的則是調查此問題後處理的打算和想法。因此確定目的要了解現代經理的真實想法。
調查的任務就是尋求解決問題的具體辦法。例如還是那個汙染調查，如果隻提出"了解公眾的看法"這樣一個任務，就是一個空頭任務。必須圍繞汙染環境這個問題，了解公眾對本單位環保有哪些具體看法、具體的要求和具體的建議，希望解決些什麼具體問題。任務越具體，目的就越明確，就越能了解到解決問題的實際內容，達到解決問題的目的。
2.確定對象
對象是調查的客體。現代經理公共關係調研的主要對象是公眾和新聞傳播媒介，從具體調查方案講，對調查對象的調查目的和任務必須是典型的、最有代表性的。要了解普遍性的問題，則不應選擇特殊對象；要推廣先進經驗，則應選擇具備成功經驗的先進典型。調查對象選擇得好，就可收到事半功倍的效果。
3.確定項目
項目是調查內容的具體化。普遍性的調查需要確定項目，就是專題性的調查也需要將專題分析成項目。按照一定的邏輯順序在調查項目下麵注明需要調查的具體問題，就形成了現代經理公關調查提綱。提綱要有順序，一般問題排在前，特殊問題排在後；重要問題排在前，次要問題排在後。把內容分析成項目，將項目分解成提綱，形成一個完整的現代經理公關調查內容係統，這樣既有利於調查的深入，也便於材料的整理。
4.確定方法
現代經理公關調查方法是現代經理公關調查研究采用的手段，是現代經理公關調查研究的基礎。方法是為目的服務的，要根據現代經理公關的目的、任務、內容，結合人力、財力、物力、技術考慮采用不同的調查方法。確定方法的根據是：
(1)有利於定量與定性分析；
(2)能達到現代經理公關調查的目的要求；
(3)考慮到現有條件。現代經理公共關係調查研究多以統計、社會測量、抽樣和民意測驗為主，這就要設計好統計表和問卷。
5.落實組織
落實組織就是按照目的、任務和形式加以編製。現代經理公關調查組織工作主要包括：
(1)搞好聯絡工作。即在調查前取得對象單位的協作，安排好後勤工作，建立調查基地。
(2)組建調查隊和研究專門機構。應選拔具有較豐富的自然科學和社會科學知識，有一定工作經驗和社會經驗，並有吃苦耐勞精神、細致嚴謹、虛心求教態度的工作人員為調查隊員。常見的專門機構有信息處理機構和谘詢機構。
(3)分配調查任務，根據任務劃分調查小組。
(4)較大規模的現代經理公關調查工作應去群眾中進行一定的宣傳，召開一定規模的會議，宣傳調查工作的意義。
◆◆現代經理公關調查實施
確定問題和製定計劃是現代經理公關調查研究的準備階段，調查實施是進行正式現代經理公關調查的階段。現代經理公關調查研究的過程，就是獲取大量信息資料的過程，調查的主要任務就是收集記錄資料。調查材料的收集記錄，必須注意其係統性、全麵性和真實性。所謂係統性，就是對調查對象的各個側麵以及各側麵的每一個細節進行深入調查。所謂全麵性，就是收集材料不僅要有深度，而且要有廣度，能夠統觀全貌和整體。所謂真實性，就是保持原來的麵貌，即保持調查材料的具體內容和語言的原始性。
現代經理公關的正式調查有靜態資料收集和動態資料收集。靜態資料收集有文獻法和統計調查。動態資料收集主要是社會測量，包括問卷、個案、典型專題等調查方法。
◆◆現代經理公關調查的資料處理
現代經理公關調查的資料處理包括資料整理和資料分析兩個方麵。
1.資料整理
現代經理公關調查的資料整理就是用科學的方法，將調查得來的原始資料按照設計方案和整理方案的要求進行審核登錄、分類和彙總，使之條理化、係統化，目的是為了簡化資料，便於分析研究。資料整理主要包括：
(1)核實審查資料的合格性，辨別資料的真偽和可靠程度，以及是否按規定要求收集的；
(2)核實材料的準確性，逐一弄清材料來源；
(3)核實審查材料的完整性，補漏查缺；
(4)文字資料索引係列化。對於開放問卷、個案記錄、訪問記錄等進行分類編排；對於數據資料、各種圖表，要檢誤、補缺、登錄，或者譯碼編製程序輸入電子計算機。
2.資料分析
現代經理公關調查的資料分析就是對資料進行綜合的理論研究，從感性到理性認識，揭示本質。分析的方法有歸納演繹法、分析綜合法、邏輯曆史法、統計分析法、比較分析法、係統分析法等。
◆◆提出現代經理公關調查報告
現代經理公關調查結束後要根據定量與定性分析結果，提出調查報告。調查報告就是用調查研究得來的生動事實及其豐富的資料描述現狀、反映情況、揭露問題、揭示事物發展規律，向人們提供經驗和改進辦法，為領導部門提供決策依據，為科學研究部門提供資料和社會信息。撰寫調查報告是整個現代經理公共關係調查研究活動的最後階段，缺少調查報告這個環節工序，調查研究就如有花無果，不能發揮其社會效益。調查報告的撰寫過程，也是調查研究活動繼續和深化的過程，同時也是對整個調查研究工作的總結和驗收過程，現代經理公共關係的調查報告要能客觀地反映人民的意願，成為現代經理處理好各種公共關係的事實依據。
◆◆現代經理公關調查報告測定處理
調查的目的是為了解決問題。因此對調查報告提出的問題和建議采納處理應包括在調查程序之列。要對報告提出的問題和結論，進行經濟效益測定分析、社會效果測定分析、學術價值測定分析，作出對調研活動的最終評價。
第7章 現代經理公關調研的方法
現代經理公共關係調查研究的方法和一般方法一樣，具有層次體係，可分為方法論、各類調查的方式和具體方法、調查技術三個層次。
◆◆現代經理公關調研方法論
現代經理公關調研方法論對調查方法起著指導的作用，是公關調研方法的方法。因為不論什麼樣的調查研究工作，總是在一定的思維方式指導下進行的。公共關係調查研究要在係統方法論的指導下進行。
1.係統分析思維
其一是把調研對象視為一個整體--係統，確定係統的邊界範圍，同時確定這個係統的組成部分，弄清一事物在所屬係統中所處層次和地位，進行"定性定位"，這對調查成功與否關係甚大。其二是係統分析，在重視定量和定性的同時，也不忽視非計量的因素，現代經理公共關係中這種非計量因素甚多，如精神因素、心理因素、感情因素等就難以計量，但卻對調查起著巨大影響。係統分析還包括結構分析、功能分析、要素分析和曆史分析，與此相應就要求在現代經理公關調查研究中對對象的要素、結構功能、發展過程，進行多方麵分析。
2.係統綜合思維
就是從現代經理公共關係係統整體出發，從綜合著手對係統的要素、層次、結構、功能、聯係方式、外部環境及其綜合效應進行"立體"式考察。其一，係統綜合的形式是綜合、分析、綜合。要擺脫孤立的調研習慣，把綜合作為邏輯的起點，並貫穿於調研過程的始終。在每一步分析中都要顧及係統整體。分析與綜合同步並在幾個調查階段之間保持反饋，注意不斷調整，修正對認識目標的偏差，避免得出部分優、整體也優的簡單結論。其二，係統綜合的特點是"立體綜合"。現代經理公關調研中心要注意把對象放在三維空間和一維時間中加以考察，既要有係統過程的觀點，又要進行橫向網絡調查，堅持曆史性和同時性原則相結合。其三，係統綜合是扔棄綜合、層次綜合、全息綜合、兼容綜合相輔相成的。這幾種綜合方法在現代經理公關調查中的作用是互補的。