第一卷 韓國三星公司的超速發展
序
1938年3月3日，在韓國大邱市，年僅28歲的李秉哲創辦了"三星商會"。當時，職員隻有40人。"三星"中的"三"是"大、多、強"的意思。"星"是"亮、高、永恒"的意思。三星即象征大、強和永恒。
當時，"三星商會"注冊資本隻有三萬韓元(相當於二千美元)，主要從事貿易和少量的製造業。1941年，三星商會改稱"株式會社三星商會"。從此，它由一個私人商會初步具備了現代企業雛形。1948年，又改稱三星物產公司，這是真正意義上的股份製企業，由李秉哲出資75%，其他人出資25%，李秉哲任社長。主要從事國際貿易，主要活動範圍在香港、澳門、新加坡等東南亞地區。1964年11月30日，韓國出口額首次突破一億美元。政府為紀念這一天，把它定為"出口日"。這一天，政府獎勵了年出口額達200萬美元以上的7個商社，三星也在其中，獲得了"總統獎"。
1964年，三星的出口品種共26個，其中農產品占10個，工業品占16個，出口對象共有20個國家和地區。出口商品結構中，工業品占85%，大大超過了當時韓國平均水平51.6%，顯示出出口商品結構的先進性。
到1967年11月30日第四次"出口日"，三星因完成888萬美元的出口額，獲得"銅塔產業勳章"。1968年，三星出口成績在韓國排列第三，獲得"銀塔產業勳章"。1969年11月30日在第六次"出口日"時，三星終於獲得了"金塔產業勳章"。從此，三星占居了韓國企業界最高位置。
60年代末期，三星決定向電子業進軍。先後建立了三星電子(1969年1月13日)、三星三洋電機(1969年12月4日)、三星NEC等三個電子公司。其中三星電子在80年代和90年代研究和開發尖端電子產品和半導體技術方麵，發揮了不可估量的作用。尤其是三星的半導體開發技術方麵的先進水平，已被世界所共認。1983年開發64千位隨機存儲器芯片(64KDRAM)時，與發達國家還有四年半的差距，但是1989年開發4兆位隨機存儲器芯片(4MDRAM)之後，與發達國家幾乎同時實現了商品化。1990年又成功地開發了16兆位隨機存儲器芯片(16MDRAM)以及比其他公司的芯片體積小而又速度快的16兆位屏蔽固定存儲器芯片(16MMASKROM)，在固定存儲器芯片(ROM)領域裏具有世界領先水平。
通過50年代到60年代的發展，三星已初具發展重化學工業的基礎。重化學工業需要龐大的資金、先進的技術以及現代化的經營管理方法。1966年到1971年期間，三星年平均增長率達到43%，1972年到1974年為30%。1974年銷售額達到2170億韓元，1974年三星出口額突破1億美元，占韓國出口總額的1/30。這說明三星已具備發展重化學工業的雄厚實力。
隨著1973年政府發展"重化學工業政策"，三星積極響應政府號召，於1974年7月10日建立了三星石油化學工業株式會社。同年8月5日建立三星重工業株式會社，1977年4月建立三星造船，同年5月建立大成重工業，8月建立三星精密。這些重工業企業群為80年代韓國經濟的發展，做出了積極的貢獻。
80年代韓國經濟除了經濟政策發生變化以外，其主導產業也由70年代的重化學工業向尖端技術產業轉變，電子、汽車等被確定為這一時期的戰略產業。許多大企業不惜重金積極向半導體、新材料、遺傳工程等尖端產業投資。由於尖端產業需要技術，因此，80年代以後企業把研究、開發作為最重要的經營戰略。
政府為了引導企業積極響應"技術立國"的產業結構調整政策，加大了各種扶持力度。在這種背景下，三星加快了技術研究開發進程，從1982年到1986年，三星共投資4600億韓元。尤其是1986年，研究開發投資額為2200億韓元，這相當於同年三星製造業總銷售額的4%，而此時韓國製造業研究開發平均水平為1.9%。
80年代，三星設立了14個研究所。其中，三星綜合技術研究院共投資1250億韓元，於1987年10月22日完工，其設備與研究環境具有世界先進水平。它主要負責研究基礎技術、培養技術人才、提供技術情報等。現在三星綜合技術院有電子器材、情報係統、材料零部件等三個研究所。主要負責以下幾個方麵的研究課題：①從整個集團角度需要開發的有發展潛力的尖端產品；②幾個係列公司可同時享用的重點核心技術；③開發周期長、波及效果大的新材料；④各係列公司需要共同開發的課題。
此外，三星在電子、半導體、通信、航空、遺傳工程、精密化學等方麵都取得了舉世矚目的成就。
第一章 合理經營
以新、奇取勝固是捷徑，但以正常、合理的途徑，遵循事物發展的一般規律，往往能使企業的發展獲得不可多得的長久、綿綿不絕的後勁。三星公司正是循著一般的原理創建起來的。
有人曾問過李秉哲：三星超速發展的經營秘訣是什麼?他回答說，是合理經營。
那麼，什麼是合理經營原則呢?他認為象水到渠成一樣，順其自然。他說："企業經營和世界上的一切事物一樣，要符合情理。企業應該根據時代和社會的要求發展事業，應該量力而行，不能做過分的事。通過經營合理化和技術革新，改善經營的不合理因素，減少浪費，這樣企業才能健康發展"。這是李秉哲對合理經營的解釋。
三星的發展，正好說明了合理經營的重要性。在韓國經濟的不同發展階段，三星根據時代和社會的要求，發展了符合當時經濟發展階段的事業。它根據自己的能力，踏踏實實、一點一滴地不斷探索，不斷追求，決不勉強行事。在充分調查研究的基礎上，有萬分把握的時候才付諸實施，這是它減少浪費、避免失敗、取得事業成功的秘訣。
一個國家的經濟有其特殊的發展階段。在每個發展階段，國家實行不同的產業政策。一個企業要成功，就要根據國家所處的經濟發展階段選擇符合當時發展階段的事業，這是保證一個企業能夠取得成功的前提條件。除此之外，它還要把最好的商品，以最低廉的價格、最快地提供給消費者。如果一個企業做到了這一點，那麼這個企業就是成功的企業。
(一)合理經營原則的確立
三星強調的合理經營原則最突出的特點是開展一項新事業時采取慎重態度，切忌蠻幹。這一原則是在李秉哲一次經營失敗的慘痛教訓中形成的。在馬山，李秉哲自創辦輾米廠和運輸公司之後開展的第三項事業是購置土地。當時的地價1坪為25錢，200坪可收穀物1鬥落。1鬥落的產量相當於大鬥26鬥，除去占生產量一半的租糧，可淨獲糧食13鬥。當時市場上13鬥糧價為15元，除去管理費1元、地程1元和其他雜費1元，實際收入為12元。當時1鬥落土地的價格為50元，銀行利息為七分三厘，一年下來除去3.65元的利息外，投資額的16%可歸個人所有，即一年可得純利8.35元。
土地經營之所以如此賺錢，一是由於當時發生了世界性恐慌，二是因為日本軍國主義者加緊了對朝鮮農業的掠奪。正當李秉哲到殖產銀行馬山支店融資準備購買金海平原的大片土地時，由日本人田野經營的天野農場也準備購買這片土地，於是兩家形成了競爭。李秉哲來了個先下手為強，預先與馬山支店簽了貸款契約並預交定金一萬元。融資成功後他打算把金海平原的可耕地全部買下來，總計共達40萬坪，共需資金10萬元。這可是筆大買賣。
一切都很順利。一年之後，李秉哲大賺了一筆。他乘勝追擊，又進行擴大再投資，變成了擁有200萬坪土地、年收入1萬元的大地主。勝利使他躊躇滿誌，開始投資購買釜山和大邱一帶的土地，投資範圍甚至擴大到建築用地上。就在他需要巨額資金周轉的關鍵當口，災難出其不意地降臨到他的頭上。1937年7月，日本軍國主義者在中國挑起盧溝橋事件，發動了侵華戰爭。一天殖產銀行貼出通告，中斷一切貸款業務。這是日本政府為發動侵略戰爭而采取的斷然措施。但對李秉哲來說，這猶如晴天霹靂。他用來購買土地的資金幾乎全靠銀行貸款，而投資規模已擴大到靠自身力量無法收拾的程度。在行情跌落、融資中斷的一片混亂中，他隻好收拾殘局，把土地廉價轉賣給別人。輾米廠和運輸公司也不得不轉讓了出去。一切財產清算之後，手中隻剩下水田10萬坪和現金兩萬元。把這兩萬元與合夥人平均一分，一切又回到了原來的出發點上。
當時李秉哲還不到30歲。痛定思痛，他想起了這樣的格言："有三利必有三害"，"傲慢者最終必敗!"從這次失敗的經曆中，他深切地感到：自己曾為能從銀行得到貸款而洋洋自得，心高氣傲，隻顧一門心思擴大事業，卻沒有考慮到背後潛伏的危險。另一方麵，他通過周密籌劃、辛勤奔波所積累起來的財富，竟在一夜之間化為烏有，這一巨大的衝擊又使他醒悟到搞經營是如何的艱難。
失敗的經曆成了他日後開拓新事業不可多得的教訓。他由此總結出如下寶貴的經驗教訓：開展事業時必須要適應時代要求和形勢特點。在這一大前提下，還應注意以下幾點：首先，要正確洞察國內外形勢的變化動向；第二，不可過分的貪婪；第三，要回避僥幸的投機心理；第四，要培養靈活的應變能力，事先製訂出第二和第三種防範對策，以應付不測。當大勢不妙、預感即將遭到失敗時，要幹淨利落地結束收尾工作，另尋出路以圖東山再起。
李秉哲個人的這一經驗，後來演化成三星集團的合理主義經營原則。這一原則強調："石頭橋也要敲打幾遍，等別人走過後再過"。因此，有人說三星很保守。新項目上馬時三星總是對該項目的穩妥性進行徹底的評估，認為確有勝算的把握時才開展該項目的事業。70年代，三星因沒有及時向重化工業投資而受到了批評，被人們說成是"消費品生產財閥"。但簡單地認為三星是防禦性或保守型的企業，也是不正確的。李秉哲曾說："企業家造成赤字，是一種不觸犯刑律的犯罪。"1976年，日本的一位評論家訪問三星時采訪了李秉哲，李秉哲說："實業家不能戰勝自我而造成赤字，這是件荒唐的事情。有人隻想依靠政府，毫無主見的什麼都幹，造成了赤字就把亂攤子丟給政府。這種貪圖安逸、不負責任的態度，是一種犯罪。因為其後果必定是增加民眾稅負，靠老百姓的血汗去救濟。所以說要靠合理經營，保證企業持續獲得利潤，從而為國家做出貢獻。"
(二)合理經營原則的實施
合理經營的第一步，是選擇好企業的合理規模。那麼怎樣確定最合適的規模，怎樣實現規模經濟呢?
首先，要弄清楚自己能夠籌集到多少資金。如果想種樹就要考慮到自己的財力，不能盲目地選擇樹種。其次，要弄清楚能投入多少勞動，也就是人力問題。栽樹需要付出很多勞動，不僅自己要盡心盡力，有時候還要得到周圍的幫助。所以在搞清楚自己能否全力以赴的基礎上，還要了解周圍的人能提供什麼樣的幫助。另外，還要解決技術問題。如果栽一些雜木的話，不需要專門知識；但如果想栽培觀賞樹種或昂貴的經濟樹木，就需要專業知識和專業技術。這樣，就要弄清楚如何解決這些專業技術問題。最後，要了解市場的大小。幾年之後就要長成巨大樹木的觀賞樹顯然不能種在手掌大小的地方。如果想栽培果樹，就不能不考慮到它的市場需求問題。
李秉哲把合理經營原則概括為四個方麵，這就是：第一，應該銳利地洞察時代發展的動向；第二，抑製過分的貪婪，應該量力而行；第三，嚴禁僥幸的投機活動；第四，"有備無患"，即除了製定"上策"之外，在認定大勢已去時，能夠從目前的困境中擺脫出來，選擇"下策"。
1.製定長期的發展計劃
製定長期的發展計劃，合理分配企業資源，建立全麵的管理機製，對於一個企業的生存發展至關重要。
美國在這方麵的研究處於世界領先地位。從50年代開始，它把長期計劃應用於企業經營上；到60年代，已形成一股潮流。三星引進美國的這一先進經營機製，於1968年初次確立了自己的長期計劃，並根據政府製定的經濟發展五年計劃確定了自己的發展目標。1972年，三星結合政府第二個五年計劃確定了自己的長遠發展規劃。其中涉及的主要內容是整個企業集團的銷售計劃和企業結構的調整。
從70年代製定的長期計劃可以看出，三星對企業結構進行了調整。它降低了輕工業和服務業的比重，增加了重化工和貿易的比重，這與政府調整韓國產業結構的政策是相吻合的。前麵已經講過，三星是以生產消費品起家的，但今天的企業重點則放在重化工和貿易上。這一長遠計劃被稱"第二個集團經營五年計劃"，其特點是與政府的經濟發展計劃保持一致，工作重點由輕工業轉向重工業。企業結構調整後，輕工業和重化工產業的比重發生了明顯的變化。如輕工業所占比重1972年為39%，1976年降為28%，1981年下降到16%；重工、化工所占比重，1972年為16%，1976年為18%，1981年上升到28%。又如，服務業比重1972年占38%，1976年為18%，1981年下降到16%；貿易所占比重則迅速上升，1972年隻占7%，1976年上升到36%，1981年則達到40%。
進入80年代，三星以同樣的方式製定了"第三個集團經營五年計劃"，針對80年代的發展變化特點，再次對企業進行了調整：
第一，追求持續高速增長的政策。在同一行業實現比其他企業高兩倍的成長率；第二，行業結構多樣化，擴充機械、石油化工和電子部門；第三，集中開發海外事業；第四，內部管理合理化。可運用的手段主要是企業分布、管理體係、質量管理和專業化等；第五，對人力進行有效管理和培養。開發培養海外事業所需的人力資源和技術開發人才，重新構築三星的發展基礎；第六，加強研究開發體製，提高集團一級的研究所和各係列企業研究所的機能和作用。
2.如何製定長期發展目標
遠大的目標，隻有在正確判斷的基礎上才能樹立起來。正確的判斷力首先來源於知識。獲得知識的渠道一是通過學習，二是借鑒別人的經驗。李秉哲平時總是強調："要獲取多方麵的知識，就要把這兩者結合起來，加以靈活運用。
三星組織學習的方法多種多樣。
第一，強調管理層經理潛心自學。李秉哲在各種場合一再強調："經營者要獲得專業知識，就得不停地學習。對一個高層經營管理者來說，經濟展望、事業成功的秘訣、國內外形勢、企業經營戰略、市場推銷、生產管理、尖端產業和技術革新、人才的培養等，各方麵的知識都要具備，並為此製定長期計劃，加以實踐。"有一次他在年末管理層經理總結會上說："聽了你們的發言我覺得很不滿意。你們的話沒有什麼新意。這都是因為不學習的結果。學習才能發展。我也不願看那些外國的報紙雜誌，但你不看就會落在時代潮流的後邊，說不出對改進工作有參考價值的意見......你們必須要積極學習。"
第二，把私有的知識變成共有的知識。具體做法是，一些受過最新教育的人才進入三星之後，把他們私有的知識變成共有的知識，並在實踐中加以靈活運用。這叫"下知上達"。在三星集團範圍內起下知上達窗口作用的部門是董事長秘書室。基層職工有什麼新想法、新建議，都可以通過秘書室上達給董事長。董事長經常對管理幹部講，要學會尊重下麵人的意見。據一位幹部回憶說，董事長非常熱心聽取年輕人的意見。董事長本人受過傳統儒教思想的熏陶，追求的是傾向日本的知識；年輕人受的是現代教育，學的是傾向西方的知識。通過對話互相學習，使東西方知識有機結合起來，並運用到企業管理等各個方麵。
除了通過對話學習之外，還通過讀書獲取知識。董事長每次到國外出差，總要買幾本書帶回來。除了自己學習之外，還分發給各級管理幹部學習。如果認為某一本書是好書，需要全體員工共同學習，就把它交給三星自辦的研修院，作為教材以供大家閱讀。
第三，聽取外國專家的意見。在三星創業初期，董事長就開始邀請發達國家的技術人員和經營顧問到三星講授最新經營理論和有關知識。三星成長為集團公司以後，仍沒有中斷這種學習方法。其內容以經營管理學為重點，同時兼顧社會學、曆史學等人文社會科學和理工科等方麵的知識。
三星是韓國最早向外國專家進行谘詢的企業，並為此專門設立了一個谘詢委員會。通過這一渠道積累的知識，再通過企業內的培訓教育傳播給學員，變成大家共有的知識。
3.大量的搜集情報
樹立目標，把握形勢，離不開情報的搜集。隻有搜集到大量、詳細的情報，判斷才會有可靠的根據。
韓國其他公司公認，三星集團在韓國的情報搜集能力是最強的。不管是哪個行業，隻要三星參與，沒有一個企業能在情報戰中勝過三星。三星對市場動向方麵擁有的情報最多，對比進行係統分析的能力最高。即使是三星沒有涉足的行業，三星也搜集了大量的有關情報。有人甚至把三星情報部門當成了"圖書館"，凡是需要弄清楚的問題，總是到三星去查找有關資料。例如，韓國郵電部1992年實行"第二梯隊通訊生產企業"的選定審查工作時，由三星提供的有關資料發揮了相當大的作用，甚至連選定標準都采用了三星提供的方案，而這一切卻並不屬於三星的業務經營範圍。這說明，三星的情報搜集能力的確比任何一家企業都強得多。
三星的情報活動主要為集團公司製定長、短期的經營目標和戰略服務，並形成了一個完整的情報係統。在三星，情報的搜集活動不僅是最高決策人及有關部門的事，公司還鼓勵下層職員也參與到這一工作中來。最高決策者認為：在我們的周圍，每天都在發生許多事情，如果你不注意觀察，它就隻是一些單純的"事實"，但你留心觀察和研究其內在含義，它也許就成了有價值的"情報"。因此，他們鼓勵所有的三星人在日常業務活動中有意識地參與情報搜集工作。不管是誰，隻要他認為"這就是蠻不錯的情報"，就可以把它整理成文字材料交到公司的情報中心。所有這些材料整理集中以後，全部擺上最高決策者的案頭。隻要你提供的是真正有價值的情報，最高決策層甚至馬上就會采取相關的措施。這種迅速的情報反饋效果，極大鼓舞了三星職工對搜集情報的熱情。
4.堅韌不拔，努力實現目標
三星人以其特有的目標意識、情報搜集能力和堅韌不拔的鬥誌所獲得的成功事例多不勝數，但這些都離不開必要的手段。手段多種多樣，因人而異，下麵試舉幾例說明。
三星電子公司的情報通訊部門和半導體部門正式分離之前，統稱為三星半導體通訊。有一位K理事以前曾在這個部門工作，經營的主要業務是推銷"區內交換台"。所謂"區內交換台"，是指在一定企業或一棟大樓內部要裝電話交換台，包括區內所有的線路和電話等。
K理事通過情報係統了解到，在大田的某一家國營企業正想安裝這種區內交換台。這家企業的有關業務經理的父母家就住在漢城，每周六他都要到漢城探望父母。他還打聽到，這位業務經理在某個星期六的上午11點半將準時到達漢城車站。得到這個準確消息之後，K理事親自駕車到漢城車站迎接這位業務經理，並送他到自己的父母家。這位業務經理對此感到十分驚訝，但K理事若無其事，像一個真正的汽車司機那樣提供了周到而熱情的服務。後來事情的發展自然在意料之中。在這位業務經理的推薦下，K事理一個月後終於得到了該企業區內交換台的安裝權，正所謂"精誠所致，金石為開"。用韓國人的俗語講，就是"砍下10次，沒有不倒的樹!"
毋庸否認，換了另外一種情況，這種"感情投資"方法恐怕就不靈驗了。例如有一家公司建了一座大樓，需要在樓內安裝這種交換台及通訊係統。但這家公司已有內定，就是已經物色好某家企業為其安裝有關設施並已得到公司董事長的批準。在這種情況下，三星公司要插進去是非常困難的。但K理事並不氣餒，不拿到這棟大樓的交換台安裝權誓不罷休。麵對重重困難，他采取的是"利用天敵"的手段。
所謂"利用天敵"，就是利用對方有一定權力的人在其內部施加影響。在日常工作中，K事理為不少人提供過幫助，其中有些人與該公司大樓負責人關係密切。俗話說，"知恩不報非君子"。既然以前得到過人家K理事的幫助，這時候就不能不幫人家一把。於是，這些人少不得給這棟樓的負責人遞過悄悄話："還是用三星的好!"這樣一來，事情有了轉機，這棟樓的交換台及通訊係統的安裝權最終還是落到了三星手中。
另外還有一種"對比取勝法"，可供借鑒。也是新建的大樓需要安裝交換台，也是已經內定，但別的公司提供的產品有些缺點，因此需要對其整套設備再次進行全麵檢測，到重新下定論之前尚有一段時間。這就為三星提供了機會。"機不可失，時不再來"。三星積極參與角逐，結果以上乘的質量、完備的設施贏得了用戶的青睞，終於獲得了這棟樓交換台的最終安裝權。K理事事後說："這種手段雖然不太光彩，但是競爭的社會裏，手段的運用是必不可少的。為實現既定目標，我們隻能竭盡全力迎接挑戰!"
在三星工作期間，K理事沒有放過一次可以取得成功的機會，他頗以此為自豪。實際上，當時三星電子經營的通訊器材的營業額在國內市場占有率已達65%以上，其中主要設備有10項，由他經營銷售的區內交換台就是其中的一項。
5.做充分的調查研究，把握時代動向
怎樣取得事業成功呢?必須善於把握時代的變化。這就是三星的回答。
每上一個項目，三星都是慎而又慎，考慮再三，直到有萬分把握後才付諸實施。外界是這樣評論三星的："即使過石橋，三星人也總要多敲幾下，覺得沒危險了，才放心地過。"的確如此。三星在確定每一個項目之前，總是要廣泛搜集情報，包括對該項目有利的和不利的因素。每年9月，三星便開始搜集並分析下一年的經濟資料：動員集團內部所有的調查網，搜集世界各地的主要資料。到12月中旬，製定出新一年的經營計劃。計劃內容包括新一年的經濟變化，三星的對策，要達到的目標等。在製定計劃時排除希望不大或把握不大的項目，隻決定能實現的項目。李秉哲說："我搞了半個世紀的經營，但至今為止還沒有一個項目是因為受經濟影響而陷入困境。究其原因，隻有一條，那就是三星的計劃是建立在'合理經營'原則之上的。"
隻有調查、了解和掌握時代動向，才能製定出成功的計劃，才能把握時代所要求的事業，才能及時調整經營方向。
6.能進能退的經營原則
三星合理經營原則中還有很重要的一點，那就是既敢於開拓，又勇於退出。李秉哲曾說過："如果沒有100%的把握，那就不要上馬。一旦決定某一種項目，就要全力以赴。如果認為沒有十分把握，那就趕快退出來"。
1973年三星與日本造船業的巨頭｜H｜公司合作，在韓國慶尚南道買下150萬坪土地準備建造世界最大規模的造船廠。但當時由於石油危機，世界造船業陷入困境，有的客戶甚至放棄訂金要求取消合同。三星一看行情不利，就毅然決定該項目暫時不上馬。後來，李秉哲回顧說："如果當時那個造船廠上馬，對三星的打擊肯定是非常巨大的，做事應該有上陣的勇氣，也要有及時退出的勇氣"。
7.尖端技術與尖端經營
三星的合理經營，可以說有兩個輪子。一個是技術革新，另一個是經營合理化。80年代，三星提出了"尖端技術、尖端經營"的口號。一個企業隻有通過不斷的技術革新和經營合理化，才能繼續生存和繁榮下去。李秉哲曾說："企業為在國際競爭中生存，必須不斷地謀求經營合理化。在競爭中取勝的唯一的途徑就是通過經營合理化，降低成本，多生產質優價廉的產品。為做到這一點，就需要不斷進行技術開發，學習先進的經營方法。"
早在建第一製糖廠時，三星就認識到了技術的重要性。當時三星通過日本三井物產，決定引進田中機械的成套設備。但設備到韓國的釜山港之後，發生了一件意想不到的事。當時的韓國總統李承晚是徹底的反日主義者，他堅決反對三星日本技術員入境。所以，按計劃給三星安裝並調試設備的日本技術員被卡在海關不能入境。情況非常緊急，但一點辦法也沒有。由於合同已簽，無法變更，三星隻好每天早晨給日本的技術員打國際長途電話，請教技術問題。經過千辛萬苦，機器設備總算安裝完了。但試運行第一天，就出了問題。停機檢查，搞了二天二夜，也沒有找到事故原因。第三天，參加調試的一個焊接工說，是不是原糖一下放得太多了。大家馬上減少了原糖放入量。果然，白燦燦的白糖終於嘩嘩地流出來了。這一天被定為"第一製糖創業日"。
通過第一製糖的建立，三星深深認識到技術情報與技術人員對一個現代企業是多麼重要。
8.技術引進與自主開發
在50年代，剛從日本鐵蹄下獲得解放又經受戰火的韓國，幾乎沒有任何工業基礎，人民生活極度貧苦。建立製造業是時代向企業家提出的緊迫要求。但當時人們對近代製造業毫無經驗，許多企業不得不從海外引進技術和設備，三星自然也不例外。但有一點，三星不僅引進了技術和設備，還引進了國外的管理方法。第一製糖的建立，接下來的韓國化肥廠建立，家電產業建立，三星物產綜合貿易商社的建立，三星重化工及近些年來三星半導體技術產品的飛躍發展，無不模仿日本企業的經營管理製度並與日本有關企業保持密切的關係。特別是在經營合理化方麵，三星幾乎是定期向日本有關公司進行谘詢。如，強調職工對組織的忠誠，實行"賞罰分明"，製度的維護，組織的清廉，以及教育培訓製度等，無不體現出日本式的經營特點。當然，在此基礎上也逐漸形成了自己的經營特點，如更加倚重"家長主義"、"大家族製度"，強調集體意識和忠誠心，重視賞罰分明和教育等。另外，三星還積極引進歐美的管理經驗並加以靈活運用。
從60年代以來，三星的經營方式開始偏向從美國引進。50年代末，公開招聘進來的人才，對美國經營方式情有獨鍾。他們對西方的合理化經營方式進行過係統學習，並把這些知識應用於三星的組織建設。所以說，三星對經營合理化的追求，是創始人在其成長過程中對東西方經營哲學兼收並蓄的結果。李秉哲受過儒教思想的熏陶，在日本留過學，與日本企業有密切聯係，這使他吸收了東方儒家學說的精華；同時，由於美國這樣的西方強國與韓國有著特殊的關係，又使他借鑒了美國式的開放型經營方式。
現代企業的成長發展，同技術革新、開發新產品、提高生產率，是密不可分的。特別是發展中國家的企業，為了搞好技術革新，通常還要經過一個技術引進過程。就韓國而言，當時，它的基礎科學領域非常薄弱，自主開發技術力量非常有限，因此，引進技術比自己開發技術更為有效。日本就是先引進美國的低級技術，然後利用這些技術逐步擴大其實力，逐漸取得成功的。韓國的企業，其中包括三星，也同樣是這樣做的。
從1982年到1986年，三星的技術開發投資額達4600億韓元(當時彙率1美元=830韓元)。尤其是1986年，一年曾高達2200億韓元，這相當於當年三星製造業生產總值的4%，遠遠超過韓國國內其他製造業企業的平均水平的1.9%。