1996年盛夏,曆經了最初國際金融界人士親臨科龍集團考察及最後科龍人在世界主要發達國家和地區遊說和推介的漫長階段,科龍公司H股票於7月23日正式在香港掛牌上市,並由此開創了中國首家電冰箱企業和首家鄉鎮企業在港上市的先河,募集到8億元人民幣。
科龍成功了,從孕育她的故土闊步邁入國際融資市場和國際經濟市場,靠冰箱和空調兩大係列60多個品種左右逢源,不斷拓展著自己的生存空間,在日月更替的12年中,科龍人不斷集中獨特的技術,開發優質新產品,引導新潮流,成了科龍精神的一大特色,在國內首創電子除臭和旋轉冰格功能的是科龍容聲;在國內率先開發出全無氟電冰箱、率先推出全自動除霜功能的是科龍容聲;首家通過國內技術鑒定,比國家A級電冰箱節電36%的是科龍容聲;首家推出大圓弧門、太空流線型冰箱外觀的是科龍容聲;花費3000萬元從日本引進風靡世界的熱轉印冰箱外觀,又一次帶動我國冰箱外觀革命性變革和產品升級的還是科龍容聲。
科龍人關心質量勝過生命,他們在生產中決不會放過一絲瑕疵,他們的質量口號就是"零缺陷"。所謂"零缺陷",其內涵就是把住工人的工作質量關,讓每個人、每個環節都不出問題。而達到"零缺陷"的手段則是IE(工業工程)方法。IE是"科龍"全麵質量管理中"質量改進"目標的發展,即不斷改進,永不滿足,工作不但要做好,還要完善。
科龍1997年研製出的能左右開門的冰箱,送交國家有關部門進行新產品性能檢驗時,檢驗人員對連續開門10萬次無故障而感到不可思議。很少有人能知道,科龍公司的工程師,在開發這個新產品時,設計的最少無故障期限是:每天開門40次,連續開10年,即15萬次無故障。
1996年10月,一位外國元首來到科龍公司所在的容奇小鎮,麵對潔白耀眼的廠房,碧綠奪目的環境做了中肯的評價,"看不到工廠的痕跡,簡直是賓館。"時過幾日,就在這位元首留下足跡的同一地方,科龍公司盛大的體育運動會在容奇體育中心開幕了。體育倡導競技,競技移植於企業,最終產品受益--這是科龍獨特經營的一種理念。
20世紀末,科龍集團將為國內外市場提供全無氟電冰箱300萬台、空調80萬台,實現銷售100億元、利稅10億元的經營業績。同時,為了獲得國際家電業的最新動態,並為拓展國際業務作跳板,科龍公司在日本神戶市人工島買了地皮,創建了一家電器研究所。研究所的所長,一位資深日本冰箱企業的技術部門負責人坦率地說,如果真正能夠掌握好一些關鍵技術,科龍乃至中國冰箱占據國際冰箱市場的主流地位將有希望。
〔案例評析〕
前幾年,國內許多冰箱生產廠家在市場競爭中敗下陣來,有人認為這是由於國內冰箱市場已飽和,競爭過於激烈之故。市場容量有限,一些落伍者總會被淘汰掉,這是市場規律所致。從這個角度來分析,上述的觀點也是有一定道理的。但是,為什麼有些廠家能夠在競爭中穩操勝券呢?關鍵還是它們注意了產品質量等問題。
許多企業最初質量也不錯,但隨著生產規模的擴張,便把注意力全部集中到品牌推廣上去了。造成"金玉其外,敗絮其中",到頭來,消費者棄之如敝屣,企業最後終於落得產品積壓,效益下降直至關門大吉的下場。這不是說品牌不重要,而是說質量才是本,質量必須隨品牌的推廣而上升。反之就會使企業的發展如同沙地上的高樓,總有一天會塌下來。