"我們不掐死,留在那裏做對比,做反麵教員。"毛澤東始終微笑地說。
赫魯曉夫以沉默表示反對這個口號。
毛澤東點了點頭:
"蘇聯報刊不發表這個口號,我們是理解的,讚成的。因為各國有各國的實際情況。這個口號對於蘇聯也許是不適合的,情況不同麼,都要從各國的實際情況出發。"
赫魯曉夫不得不點頭稱是,同意不將"向社會主義和平過渡"的理論觀點寫進會議宣言。
在實現說服這個交際目的時,迂回誘導的確是一種最佳的言語策略。運用它,可以有計劃地圍繞交際意圖提出相關相類的問題,引導對方進行合情合理的思維,從而控製交談話語的展開方向並逐步達成共識。上例中,毛澤東通過與赫魯曉夫討論"百花齊放"這個口號的問題,迫使對方作出明確的表態,引導對方在不知不覺之中認識到應該"從各國實際情況出發",不能不顧別國國情,把觀點強加於人,進而說明不同意赫魯曉夫把"向社會主義和平過渡"理論觀點寫進會議宣言這一立場的正確性。順勢引導,順理成章,赫魯曉夫不得不服從自己所認識到的真理。
四、真摯誠懇,以情感人
用飽含真摯誠懇情感的語言去打動對方使對方對自己的談話內容有一種認同感。人是有情感的高級動物。心理學指出,情感是人的心理過程的重要組成部分,它是人對他人和外物是否符合自己的需要所產生的內心體驗。這種內心體驗具有情境性和直接性,因而情感的產生就比理念更為迅速。情感的產生則需要外界的刺激。飽含真情實感的言語則是喚起情感的一種最具神力的武器。
1.情真意切,溝通心靈
在談話中,以真誠的情感,說出自己對別人關心的話語;並用虔誠的心懷聆聽對方,則收到較好效果。
例40年代間,趙丹身陷囹圄,不及出獄,妻已改嫁。出獄後,一部影片挑選他與黃宗英扮演男女主角。此前,雖然無緣謀麵,但趙丹已對黃宗英有了了解,有了傾心。下麵是他們第一次見麵,在車站的對話:黃宗英:"真沒有想到,你會來接我。"
趙丹:"為啥我就不能來接你?"
黃宗英:"你家裏就沒有一點事?"
趙丹:"家?我早就沒有家了。"
黃宗英:"我不明白,大上海有那麼多明星,為什麼千裏迢迢要我來?"
趙丹:"這叫千鳥易得,一鳳難求。"
這是一段情有獨鍾式的對話,可以說,趙丹對黃宗英早已傾心,而黃宗英對趙丹則十分傾慕,因此,一個由於不十分摸底而放出試探性氣球,一個則真誠相待作了簡練而含蓄的妙答,"為啥我就不能來接你",反問語氣雖含責備之意,都是情真意切的情人式嗔怪;"家?我早就沒有家了",真接的表白卻含有言外之意:我是以自由人的身份來迎接你的;"這叫千鳥易得,一鳳難求",運用對比手法表示了對黃宗英的讚美,並委婉地表達了傾心拜倒的追求之意,從而達到了心靈的溝通、真摯情感的交流的和諧境界。
2.循循善誘,感化對方
對於某些人和某些事,不僅要有一腔熱血,而且要把這腔熱血傾注於友善的交談之中,這樣,才能達到既感化人,又教育人的目的,從而使談話達到預期目的。
例優秀班主任毛蓓蕾老師接了一個問題較多的畢業班,其中一個女學生惠琴表現很差,不好好學習,還在背後醜化老師,甚至在校外談男朋友。毛老師幫她分析錯誤根源,指出發展下去的危害性。誰知她不但不回心轉意,而且懷恨在心。在背後用惡毒的語言咒罵老師,受到同學的譴責。為此毛老師找惠琴作了一次推心置腹的談話:"我怎麼也想不到那樣難聽的髒話會出自你--我一直認為是比較好的學生的嘴裏。"毛老師停了一下又說:"如果真是我錯了,我願意改正,希望你能幫老師指出來,好嗎?"
老師語氣是親切的,充滿誠意。惠琴慢慢低下頭,沒吭聲。毛老師說:"這幾天班上的情況你也看到了,大家都等著老師對你做出嚴厲的處理。"
惠琴抬起頭驚恐地望著老師。毛老師說:"不過,老師根本就沒有想到要給你一個什麼處分,而是對你的錯誤感到痛心,難過!因為你,一個過去成績優秀的學生,老師曾寄予很大的希望,老師為你惋惜,也深深感到自己沒有盡到對你幫助、教育的責任......"老師的激動情緒感染了她,她眼睛濕潤了。老師繼續說:"不過,現在還來得及,生活的道路還很長。相信你是會認識自己的錯誤,也一定會改正自己的錯誤的,是嗎?"
惠琴若有所思地點點頭。
老師繼續說:"......至於你咒罵老師的事,老師是不會計較的,也不會記恨在心,用你尊敬老師的實際行動來抹掉這一切吧!我們可以成為好朋友的--真正的朋友,互相尊重,互相幫助。你有什麼心裏話,明天可以找我,好嗎?"
惠琴同學雖然從始至終沒有說一句話,但她的心靈上的震動是劇烈的。
第二天一早毛老師的辦公桌上出現了一張紙條,那是惠琴的檢討書......
麵對一個在背後咒罵自己的學生,毛蓓蕾老師沒有責問和怒斥,而是采用以情感人的方式教育疏導,這是具有博大胸懷和高度責任感的人民教師的了不起的行為。也隻有這樣,才能為人師表,教育好下一代。毛老師以真誠的態度,慈母般的深情對待女學生惠琴,首先是委婉的批評:"不相信難聽的髒話會出自你這個比較好的學生的嘴裏","對你的錯誤感到痛心、難過";其次是熱情的開導:"現在改正錯誤還來得及,生活的道路還很長";再次是開明的寬恕:"老師不會記恨";最後是熱誠的希望:以尊重老師的實際行動來創造新形象,並且能成為真正的朋友。真摯的感情,殷切的希望終於打動了惠琴的心,促使她走上正確的人生道路。
3.真情激導,為情所動
用真誠的言語,激切的情感,使交談者為情所動,從而達到談話的目的。
例周總理為火箭部隊"化齋"
1961年某日深夜,總理辦公室燈火通明。敬愛的周總理緊蹙雙眉,不斷來回踱步。方才,中國人民解放軍火箭部隊司令員的緊急報告,深深地震動了周總理的心:火箭部隊即將斷糧!戰士們在用沙棗葉充饑......。總理心潮起伏,走到電話機前,抓起話筒就說:"接糧食部!"電話接通了,糧食部長彙報了糧食庫存。數字不多,確實不能再動用了。總理緩緩放下了話筒。
第二天一早,周總理親自來到正在舉行的中央軍委會議的會場,和大家一見麵,就十分沉重地說;"同誌們,今天我不是來做指示,而是來'化齋'的,為我們火箭部隊的將士們'化齋'來了。"望著周總理嚴肅的麵容,聽著他那低沉壓抑的聲音,全場一片沉默,與會者個個正襟危坐,凝神屏息。