正文 第15章 餐飲店服務現場管理(5)(2 / 3)

(2)俄國人喜歡喝烈性酒,並且酒量較大。一般較重視早、午餐,晚餐較簡單,午餐有湯,晚餐必吃冷盤。

(3)俄羅斯地域廣大,民族眾多,因而各民族的飲食差異也很大。有的民族不喜歡吃海味,有些不吃蝦、雞蛋等,伊斯蘭教忌食豬肉。

7.朝鮮

(1)朝鮮人在飲食方麵與我國的東北人有許多相似之處,口味喜清淡、辛辣。主食以大米、麵粉製品為主。烹製蔬菜多喜歡用拌的方法,可以放一些醋,調味方麵除放辣椒或辣椒麵以外,常愛放些大蔥、芝麻,所以朝鮮菜中很多帶有香、辣、酸的味道。烹製方法上,多用炒、炸、蒸、煎、烤。

(2)朝鮮人愛吃狗肉、牛肉、精豬肉、雞、海味、海魚。蔬菜愛吃豆芽、卷心菜、蘿卜、青椒、洋蔥等,愛食泡菜,喜歡喝啤酒和汽水,飯後有喝冰水的習慣。

(3)朝鮮人不喜歡油膩,不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨,也不大喜歡吃河魚,不愛喝清湯,熱菜不喜歡放醋,也不愛吃帶甜味的菜。

8.泰國

泰國人的口味喜辛辣、清淡。主食以大米勾主,副食是魚和蔬菜,鰣魚是高檔名菜。喜欠吃咖喱飯,喝紅茶,並愛在滾燙的紅茶裏放茳冰塊,等溶化後一飲而盡。泰國人不吃牛肉,不愛吃紅燒類的菜肴,菜裏不喜歡放醬油和糖,一般不喝烈酒。

9.加拿大

加拿大的飲食特點與美國人基本相同,其口味喜清淡、鮮嫩,喜歡吃牛生不熟的嫩牛扒,喜吃牛肉、雞蛋、沙丁魚、蔬菜和野味,也喜歡吃水果,愛吃微辣味的中國菜肴,愛喝咖啡和紅茶,喜歡飲酒。

10.澳大利亞

澳大利亞人的口味喜歡清淡,不喜辣的食物。喜歡吃雞、鴨、魚、牛肉、豬肉、雞蛋和新鮮蔬菜及水果。食品要求量少、質精。講究喝咖啡、紅茶。對中餐很感興趣。

11.印度

(1)印度人喜歡吃米飯和印度烙餅,較少吃麵包。菜肴中喜愛吃雞、鴨、魚、蝦、雞蛋和各種蔬菜,如番茄、洋蔥、菜花、鮮辣椒、豌豆等,尤其喜歡吃山芋。調味佐料喜用咖喱、鮮嫩椒和黃油等。

(2)口味清淡爽滑,一般喜歡吃素食,菜肴烹製以酥爛為佳,不喜歡吃急火的菜肴。喜歡喝紅茶,也常飲咖啡、酸奶、涼開水、礦泉水。忌食牛肉,忌用左手上菜,不吃蘑菇、木耳、竹筍類,大多人數不吃豬肉。

12.日本

(1)日本人的飲食習慣與我國有共同之處,早上愛喝稀飯,午餐、晚餐吃大米飯,也使用筷子。

(2)日本人喜歡吃清淡、油膩少、味鹹帶甜、微辣的菜肴,主食以米飯為主,副食主要是蔬菜和鮮魚,其特點是除油炸麵之外,都不用油或少用油,做法一般是火烤或水煮。

(3)日本人愛吃魚,有吃生魚片的習慣,喜食牛肉、雞、雞蛋、野禽、精豬肉、筍和各種蔬菜、豆腐等;愛吃麵醬湯、醬菜、紫菜和酸梅;喜歡喝清茶,有飯前飯後飲茶的習慣;喜歡喝清酒,對我國的紹興酒、茅台酒也很喜歡。中國的廣東菜、北京菜、上海菜、不辣的川菜他們都喜歡吃,特別喜歡海味、青菜做的菜肴。

(4)日本人不喜油膩,一般不吃肥豬肉和豬內髒,也不吃羊肉和鴨。

(三)特殊客人的飲食特點

1.兒童的飲食特點

(1)多為兒童提供動物性蛋白質,主副食品搭配合理,充分發揮蛋白質的互補作用。

(2)食物多變化,每餐做到有葷有素,糧、豆、菜、肉混合食用,多吃些新鮮水果和蔬菜,增加一些硬果類食物,如核桃、花生、芝麻等,有助於大腦、神經係統的發育和活動。

2.老年人的飲食特點

(1)選擇多種食物合理搭配,主要是粗細糧混合搭配,宜吃一些豆類食品,常吃瘦肉、魚肉、乳類食品、海帶、紫菜及各種水果。

(2)在選擇烹調方法時要合理,適合老年人的特點。注意食物要易消化、易咀嚼,口味清淡,經常變換花色品種,增加老年人的食欲。

3.孕婦的飲食特點

(1)由於妊娠反應各不相同,妊娠初期的孕婦一般食欲較差,應少食多餐,避免葷腥油膩,多吃清淡利口或帶酸味的食物,如遇惡心、嘔吐,可在早餐時吃些餅幹類的食物。

(2)妊娠中期,膳食中要增加各種營養,多吃新鮮蔬菜、水果及粗糧,以利尿通便。

(3)妊娠後期,多吃富含蛋白質的食物,並限製過多的脂肪和化合物的攝人,以少食多餐為原則。

第四(節)餐飲服務人員禮儀禮貌規範

一、餐飲服務人員素質要求

(一)氣質謙和又大方

1.每位從事餐廳服務的工作者都應具備特殊的氣質。對於餐廳服務員的氣質要求是:既要謙和文靜,又要端莊大方,既要循規蹈矩,又要能隨機應變。這就需要每一位餐廳服務員不斷提高自身素養,如文化水準、思想情操、涵養功夫等,使外露的舉止給人以得體的感覺。如走路時懶懶散散或跑跑跳跳,如與賓客交談時,左顧右盼或問東答西,如心胸狹小,得理不肯讓人,遇事要爭高低等,都是必須加以克服改正的,否則顧客是不會滿意的。

2.所以對餐廳服務員來說隻有不斷加強學習文化知識、崗位知識,做一行愛一行鑽一行,才能使自身顯現出端莊的氣質,才能受到南來北往賓客的敬重和歡迎。

(二)神態自然又得體

1.作為一名餐廳服務人員在服務過程中眼神相當重要,目光應和靄可親,不瞪眼不斜視,不東張西望,要麵帶笑容。與顧客目光相對時,可看對方的一隻眼或鼻尖,切忌看自己的腳尖和別人的腳跟,更不能從客人的頭看到腳,這樣是對客人不尊重的表現。因而對於客人,我們可以根據其眼神的停留位置,觀察到顧客的需求,再重點介紹,當好參謀。