“您的保險員是哪位？”錢楚問。
“提到這個我就生氣，我以前沒買的時候，那女的三天兩頭去我家找我，又是給我帶禮物，又是給我送問候，結果我買了保險之後，人幹脆沒影了。我聯係也聯係不上，我這給氣的啊……叫羅什麼，反正我一直叫她小羅。”大姐說著還摸了摸心口，表示真被氣著了。
下落錢楚自然知道，原本是朱可迪下麵的一個組員，後來做不下去離職了，還幫她介紹了溫姐這個大客戶，她現在還是溫姐所在公司的團險代理人。
錢楚點點頭：“小羅早就離職了，所以您聯係不上她。大姐您的心情我能理解，也對您表示歉意。這是我們的工作沒做好。我看了下您的這份保單，大姐跟您說話，這份保單沒問題，這份保單針對是大病險和醫療險，而您兒子打籃球賽摔了，那屬於意外險範疇，您拿過來的合同裏，沒有意外險，自然是不賠的。”
“這個我哪知道啊？用到的時候不能賠，用不到了，我還在買，你說氣人不氣人？”大姐真的很氣憤。
錢楚笑著安撫：“確實，換誰都會生氣。我看日期，這份保險去年買的，九月底要交第二年的保費，因為險種不同，而我們又沒跟你說清楚，所以這是我們的責任，我現在跟你解釋了一下，不知道您是不是理解了一點，從我個人的角度來說，我不建議您退這份保險。大姐您別覺得我是圖您什麼，我跟您說這些，我拿不到一分錢，跟我也沒什麼關係，我完全是從您個人的角度為您著想，我不建議您退保，您完全可以保留這份保險，然後再為您兒子添加一份意外險就好了。”
說實話，大姐因為錢楚那幾句話，對她印象一下特別好，她問：“你覺得不用退是吧？那我就不退了吧。我問一下，這個意外險我要怎麼買？”
錢楚拿了手機出來：“大姐，要不您加下我的微信吧。需要提供您兒子的身份證和監護人信息，我給您發鏈接，你可以直接在手機上購買。如果不懂怎麼操作，您不擔心我是壞人，您也可以把您兒子的個人信息發過我，我幫操作一下也可以。”
錢楚把自己保險微店的鏈接發給她，又幫著她一起操作，然後付款提交，“現在您兒子就有意外險了。”
大姐一愣感激的說：“我跟我老公真是被氣死了，你一說，我又覺得不是什麼大事。多謝你了姑娘，以後我有什麼事，能不能跟你谘詢啊？以前那個小羅也不回複了，聯係不上，出點事我還得跑到這裏來問，真是麻煩死了。”
錢楚說可以：“您有任何問題，都可以來問我。不用覺得麻。”
原本要退保的大姐，跟錢楚交談一通後，又買了一份意外險，高高興興的拿著退保資料回家去了。
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