兩天時間匆匆過去，鄭局一早到了單位，等候屬下彙報。
在那天客戶上訪離開後，根據所反映的涉事無繩電話品牌個數，省局共分成了五個監管組，分別各對應了一個品牌的省級總代理商。每組有一正一副兩名負責人，還有三到七名不等的成員，成員個數主要根據涉及客戶量大小而定。
剛一上班，第二至第五組正、副組長先後到來，彙報了負責對接供應商的善後情況，善後結果完全一致：供應商已經解決了所有客投，而且全部經過客戶書麵認定。
隻是善後解決方式略有區別，有的是全額退款退貨，有的是退掉部分款項算做補償，還有的是進行整修達到客戶滿意，也有的是兼有二至三種方式。
聽到這樣的結果，鄭局很滿意，既滿意於屬下的工作，也對代理商態度很是讚賞。
難得受到鄭局誇獎，這八人再次鄭重表態後，喜滋滋的離開了909辦公室。
第一組怎麼沒來？看了眼時間，鄭局拿起電話，準備催一催。
正這時，第一組來了，不過來的隻是正組長楊處。
“小梁父親昨晚突然發病，他今天請假沒來。”做過簡單說明後，楊處彙報起來，“剛開始代理商有些不理解，不停的述委屈，講說了那些客戶的無理，不過經我們做工作，還是答應配合省局工作。”
“隨後，根據客戶反應及代理商主動搜集，‘鑫聲’無繩電話共安裝了四百五十一部，分別涉及西河、東河、橋東、橋西四區。無論客戶是否投訴，代理商都安排各分銷商一一回訪，分別采取了無條件退款退貨和優惠補償方式，受得了所有客戶的肯定和理解。”
“好，很好。”點頭肯定後，鄭局又問，“都經過客戶認定了嗎？”
楊處馬上道：“全部一一書麵認定，都有簽字和手印。由於各分銷商需要分別保存，加之時間緊迫，我隻看到了一部分，另一部分還沒來得及看。”
鄭局再次點頭：“確認了就好，省得以後麻煩。”
“是呀，還是白紙黑字踏實，省得有些人信口開合。就拿那些人所謂的參數建議來說，反正我是沒聽說，也專門和一些業務人員了解，他們都說沒講過類似的話，而且他們複述的內容與《條例》也是完全相符的。應該是客戶理解出了偏差，還可能是根本沒聽全，也不排除有人故意而為。”發過感慨後，楊處又收了一下話頭，“這些都是業務人員講的，我也沒做深刻分析。”
“落到紙麵最嚴謹。”鄭局說到這裏，話題一轉，“老楊，氣色不大好，是沒休息好還是工作壓力大？”
“沒，沒壓力，工作、家庭挺好。”楊處急急搖頭否認，然後又歎息了一聲，“哎，以前落下的毛病，一到換季就睡眠不好，指標也老不正常。先把這幾天忙忙，過些天看能否調休幾天。”
鄭局關切道：“就是工作再忙，身體也是第一重要的。”
“身體、工作兩不誤，工作也絕不能耽誤，暫時還沒多大事，看情況吧。”回應之後，又簡單聊了兩句，楊處告辭離去了。