“請問您還有別的問題嗎？是……是的……好的，我們的工作人員會在三個工作日內將您剩餘的存款全額退還。”
客服領班掛上電話後，重重的歎息了聲，聲音裏麵透露出了深深的疲憊感。
“領班，你要不休息一下吧，你這樣用嗓子怎麼受得了？”旁邊人勸說道。
她無力的搖了搖頭，用嘶啞的聲音回答道：“鏡姐他們還在外麵為了公司奮鬥，我也不能退下去。”
自從網上開始炮轟微光以後，這幾天退款的電話絡繹不絕，不利的形勢讓大家很是憂心。
“可你這樣下去也不是辦法呀！”
她苦笑了下，麵前的座機又響了起來，她做了個噤聲的手勢，然後才接起來，用甜美的聲音熟稔的念起開場白來。
按照先前的慣例，對方基本上都要先大罵一通，然後再提退款的事情。
若是放在以往，她一定委屈得不行，可是她現在卻被洗禮得異常平靜，哪怕是對方揚言要炸了地球，她恐怕都不會抬一抬眉毛。
“你好…”
出乎領班意料的是，電話的那一頭是一個有點猶豫的女聲，她鎮定了下心神，問道：“請問我有什麼事情可以幫到您嗎？”
“我這幾天看到了網上的消息…”
她心裏一沉，又是需要退款的，頓時笑得勉強極了，“如果您有退款的需要，請告訴我一下您的姓名、電話以及地址。”
“不不不！我不是這個意思……”
客服領班沒說話，她屏住呼吸在靜靜的等待著，直覺告訴她，這個電話比以往的都不同。
“網上說你們的送菜小哥都是黑社會，可是我看著天天給我們家送菜的那個小夥子，不覺得是這樣。”女人說話慢慢的，咬字很清晰，試圖在努力解釋著，“還有網上說激素什麼的，其實我們心裏也沒底，所以我們在想，能不能過來看看實地看一下？”
“您是想過來看看我們的蔬菜基地是嗎？”她追問道，心髒宛若擂鼓一般，砰砰直跳。
“對，沒錯。”
“這個我要請示一下我們老板，您方便說一下您的名字嗎？我好按照這個電話給您打回去。”
“郝鳳蘭。”她答道，雖然沒有立刻得到回應，但是對方肯開始考慮這個問題，她心裏麵也有了自己的看法。
兩人相互留下了聯係方式和地址，通話結束後，客服領班連忙撥了個電話給許鏡把剛才發生的一切全部告訴了她。
她略微考慮了一下，問道：“他們是周末過來，對吧？”
“對，是這樣的，您看要不我們接納他們吧，現在的單子丟的實在是太多了。”
許鏡輕輕笑了一聲，“我知道，你也別著急。你那邊安排一下吧，周末的時候我親自過來接待他們。”
實際上在她心中早就有了接待客人過來進行體驗的想法，隻不過，還沒有寫成方案，便出了網上輿論的那件事情。
正好，她可以借這個機會，探討一下顧客的心理。
女人剛剛掛上電話，身邊的男生連忙問道：“怎麼了？是不是出事情了？”