旅行性精神障礙是在鐵路旅客列車上發生的一種急性短暫性精神病，原因與我國過去的交通運輸條件差有關，患者在發病前可能受到精神刺激、軀體過度疲勞、慢性缺氧、睡眠缺乏等因素的綜合作用，從而導致他們的精神和身體功能，對環境變化的調節適應能力失常，最終出現精神崩潰，反應失衡的急性精神障礙，但是隨著我國鐵路運輸條件的改善，惡性超員基本不可見，旅行性精神障礙現在已經比較罕見。但有些旅客有精神病史，乘坐火車旅行時，由於噪音等影響，便有可能誘發。
K18次列車運行在E站到K站之間時需要運行6時8分，這6個區間運行的列車車次較多，線路完全重疊的主要是1486次，但1486次在E站開車時間比K18次，晚8分鍾。許多旅客購買了1486次列車的車票，由於這兩個車次到E站的時間較為相近，車站便一次組織檢票。有些旅客便持著1486次列車的車票登上了K18次列車。
上車時乘務員核驗車票就告知旅客，如果乘坐本次列車就應該補交差價。因K18次列車是快速列車，而1486次是普快列車，需要補收加快票價。每次到達E站都要有大約10多名旅客持1486次車票乘坐K18次列車，補交票價。劉群所在的班組專門製定了製度，對需要補票的旅客全部從7號車廂上車，統一由辦公席補辦車票。當班的列車長也在E站時趕到7號車廂，協助查驗車票。
今持1486次車票乘坐K18次列車的旅客比往常多一些，大約有0多名旅客，7號車廂守口的列車員邊讓旅客上車邊道:“各位需要補票的，請上車後往左麵拐，有專人為大家補票服務。”列車長劉群也站在6號和7號車廂連接處，引導旅客到7號車廂找辦公室值班員王健補辦車票。
開車以後劉群問王健：“補了多少張加快票？”王健答道：“補了17張。”“那有6名旅客沒有補票，我數著上車有名，這樣吧，你去取出去向登記，咱倆一邊兒補做去向登記，一邊範圍地把7號車廂剛上車的旅客車票查驗一下。”
《去向登記》是每個車廂列車員在列車始發站全麵對車內旅客進行一次登記，掌握旅客的下車站，有重點旅客時，也要在上麵做好登記、作好交接，完成以後要將《去向登記》簡要彙總後集中傳遞到列車辦公席，記錄運輸旅客的相關數據，始發站整體作完一遍以後，其他各站就是補充登記了，對剛上車的旅客再次登記下車站。
劉群和王健一人拿著一個票剪子對E站上車的旅客車票進行補打查驗標記，標記是車次鋼印加一個圓洞。
當他們查驗到一名剛剛上車，大約40多歲的中年男性旅客時，劉群接過了這名旅客的車票，看了一下是1486次的，他隨手用票剪在上麵打了個標記還給該名旅客，道：“這位旅客您好，歡迎您乘坐本次列車，但您持用的是1486次，也就是普快列車，應該是按照當日當次列車，但您選擇提高列車等級，我們也非常歡迎，現在需要您補一下票。”
這名旅客眼睛直勾勾地盯著劉群，一眨不眨，似乎很疑惑，他看了看自己的車票，又拿起來，對著車窗從那個剛打的圓洞，向車窗外張望，然後對劉群道：“這個窟窿是你打的，憑什麼讓我補這個車票？”劉群詫異地看著這名旅客：這是在跟我開玩笑嗎？看對方的樣子很嚴肅認真，而且似乎不太高興，並不像是在玩笑話，而且那個眼神，似乎很空洞，這名男中年男子的表情也很僵硬，絕對不是在開玩笑。劉群麵帶微笑著又道：“是這樣的，您仔細看一下，我不是的這個洞，我是您持用的普快車票乘坐快速列車就應該補兩個列車之間的等級差額，我們這是快速列車，您需要付加快費。”劉群自覺語速已經很慢，而且咬字也比較清楚，對方隻要是正常人就應該聽懂了自己的解釋，沒想到對方又來了一句“神回複”：“這樣吧，我也沒什麼急事，你讓車開的慢點，我就不用補票了。”劉群仔細的盯著對方的表情，對方真的沒有一絲開玩笑的樣子。
旁邊坐著的一位旅客也是從E站上車的，他掏出了10元錢遞給劉群道，給我也補一下，我也是拿著1486的車票上來的，然後他又對那名中年男子道：“這也沒多少錢，我們每次坐車都是這樣的，趕上哪個算哪個，來的早了就坐快18次列車，來的晚了就坐1486次列車。”那名男子盯著補票的這名旅客良久沒有話，突然間冒出了一句：“我好像認識你。”他的表情還是那麼僵硬，補票的這名旅客似乎被嚇了一跳，匆忙地接過王健遞過來的票，拿上行李到其他車廂找座位去了。
感覺不太對勁，劉群的感覺一向很敏銳，發現這名旅客出來的話和話時的表情，完全不配套，的話似乎就像開玩笑，但表情卻僵的厲害。對講機裏，劉群呼叫乘警老張來7號車廂。
劉群初步做了個判斷，這個人可能精神方麵有些異常。在腦海中滑過了對精神異常旅客的處置辦法：列車內發現無人護送的精神異常，旅客列車長應指派專人看護，公安人員應予以協助，移交到站或換車站處理，不得轉交中途站，發現有人護送的精神異常，旅客乘務員應向護送人介紹安全注意事項並予以協助。現在看來這名旅客沒有同行人，隻能由列車進行重點旅客的登記和服務了。