時光如果倒退30年,那時的旅客乘坐火車旅行,要是能在餐車正經吃上一頓飯,那可算是一件挺體麵的事。
縱觀整個旅客列車餐飲的變化曆史,一些老輩旅客最懷念的還是70、80年代的餐車,那時候由於物資匱乏,在家吃不上的東西,在火車上能吃到,而且不用糧票,在當時的條件下,餐車飯味道好吃,每一道菜都是經典美味,價格也物有所值,貨真價實,人們都以能吃上餐車飯為榮,尤其是餐車盒飯裏那香噴噴過油肉的味道,至今都讓那時常出公差的旅客記憶猶新。
現在時代不同了,乘車的旅客除了到餐車用餐以外,也有了更多的選擇:麵包、泡麵、火腿腸等速食食品,以及茶葉蛋、煮玉米、雞爪等便利食物的大規模出現,讓餐車也看到了競爭的到來。
為了提高餐車服務品質,讓旅客的滿足從舌尖走向心尖,K18次的餐車服務推出了餐車擺台、餐巾折花、插花等。餐車長每趟車始發的時候,都會為餐車設計藝術桌台,讓旅客們既飽了口福又飽了眼福,引得旅客就餐時頻頻拍照留念。
如今,火車跑進了高鐵時代,借助移動互聯網高鐵訂餐逐漸成為眾多旅客的最新選擇。高鐵的旅客除了在座位上可預定列車提供的各式套餐外,還可以通過手機進行網上點餐,並可享受到沿途各地的特色美食。全國的動車組列車2016年統一推出“中國鐵路餐飲”係列產品,包括狗不理包子、武漢熱幹麵、蒙古餡餅等400餘個品種,豐富旅客飲食。
鐵路不斷提速,人民的生活質量不斷提高,而餐車上的舌尖之味也在隨之提升。從舌尖之味就能體會到中國鐵路這些年的變化,不僅僅是提速,鐵路的服務質量也在不斷提高,相信今後中國鐵路餐車會更加智能、更加美味。
普速旅客列車餐車經營的食品,是經過餐車加工烹製出來的菜肴和食品,直接出售給旅客,同時餐車還要為旅客提供消費場所,飲食用具和各種相關服務,因此餐車經營執行著生產,銷售和服務的三種職能,除了自製品、菜肴和其他飲食品外,還要銷售一些商品,如煙酒,茶,水果,糖果,糕點之類。
餐車的人員以前歸餐營部門直接管理,現在歸車隊、列車班組統一管理。
餐車是列車的重點車種之一,餐車的備品定置管理是餐車管理中較為重要的一項工作,劉群在餐車管理中,對餐車定位有著嚴格的要求,嚴格按照規定加強檢查,原來的時候,各局集團公司的防疫站(現在都歸了各局集團公司勞衛處的衛生監督所),會經常定期、不定期地抽查餐車的各項衛生工作、評比打分。
每次出乘,班組登車以後,劉群忙完辦公席的一攤活兒後,就會來到餐車檢查定位等情況。
首先劉群會檢查餐具的保管,列車上的餐具保管工作必須由專人負責,一般是餐車長。按不同的品名、分類進行保管,外賓及少數民族使用的餐具要單獨保管,放置時必須有固定地點,交接班時要互相清點,認真交接,比如說清真餐具,主要包括菜板、盤、碗、炒瓢,手勺、清真刀具,色拉油等。必須置於專用的清真櫃中,而且菜板必須有套,必須與其他餐具、用具區分。餐廳設有清真席,K型車的桌號為7號,桌麵上放清真席標牌,並備有專用炊、餐具,為有需要清真餐的旅客提供專門服務。