你們看，段上都這樣做了，你們作為列車長和黨支部書記是不是也應該效仿一下呢？
比如說，劉車在做出了考核決定之後，對這名職工進行一下回訪。讓廣播員說出心中的疑惑甚至不滿。而對方傾訴之後你是不是可以針對性的進行解釋說服？
甚至於和職工進行換位思考，請他站到列車長管理的角度來看待這件事，他是列車長應該如何麵對呢？
這樣是不是會收到較好的效果，同時也不會有後續的一些麻煩事情呢？
我們段黨委就曾經製定過黨支部書記談心工作就是，要對幾種情況做到重點談心、必須談心。其中就包括對受到處分受到考核的職工是必須進行談心的。
這一點我認為，從黨支部書記的角度出發，你們兩位存在一定的疏漏。就像在日常的作業過程中一樣，如果存在缺項漏項的話，那麼很有可能會造成後續的麻煩，甚至於造成事故。
現在黨支部的談心工作出現了漏項，所以導致職工的不滿情緒，從工作崗位帶回了家裏，你們站在這名廣播員的角度考慮過問題嗎？
管理學上有一句俗話叫做打一巴掌揉兩揉。
意思就是說，在管理工作中從嚴管理和寬嚴相濟要結合進行，嚴管有時並不一定能夠出效果，有時會讓職工產生逆反心理，於事無補。考核是管理手段，但是也不能隻考核。
在考核職工的同時要捫心自問，考核達到了教育被考核者本人和其他職工的效果了嗎？
***式的管理，不可能讓職工心服口服，嚴要有度。在職工發生問題時，也要區別對待，對於不聽指揮的職工，必須要先打一巴掌，也就是要進行考核，這時候千萬不能舍不得打，不敢打，不願打聽，任其發展。
但也要發現職工身上的閃光點，或者說考核之後要進行說理教育，在進行處罰的同時，也要肯定成績，也就是說，在打完巴掌之後要揉兩揉，不要吝惜揉，不想揉。
這個揉並不是說，就是要彌補打完巴掌後的痛楚，讓職工不疼，甚至忘了考核這件事。
揉就是中醫上講究的活血化瘀，把考核的目的性，說清楚、講透徹，從而把這一巴掌的效果散開來，融入到職工今後的工作當中。
其實對於有些職工來說，我們想要轉變他，也可以先揉兩揉，再打一巴掌，他往往更容易接受這個考核。
每個人都有每個人的優點和缺點，沒有任何一個人是一無是處，沒有一點長處的，這一點列車長在管理考核中要認識到。
既要指出對方的缺點，也要對對方的優點進行正麵評價。切勿把職工推向‘我什麼都不好，反正已經是這，幹脆破罐子破摔，大不了我調整一個車次，調整一個班組，不在這兒幹了’的對立境地。
‘打一巴掌’可以由一名車長進行，而‘揉兩揉’由由另一名車長進行，兩名車長分工合作，配合地將這項工作進行好，讓職工既挨了巴掌又不至於非常抵觸，而別的職工隻見到不聽分配的職工挨了巴掌，卻見不到揉兩揉。
既考核了職工，又得到了職工的理解，同時還讓其他職工受到了教育，這樣才是考核的真正目的和意義所在。”