“你曾有多少次發現你在意外的延誤中無事可幹？”對於一個不太會珍惜時間、合理利用時間的人，次數肯定很多吧！在這種情況下，你別無選擇，你隻能等待，而等待又是最令人痛苦。心煩而又白白耗費時間的事。
要避免少出現這種情況，唯一的辦法就是你隻有事先安排工作，外出旅行時帶著隨時應變的計劃。這樣，你就不會因航班出現個把鍾頭的延誤而頭疼、煩惱不已。與此相反，這時候你可打開公文包隨時幹起工作來。拿破侖·希爾每次旅行都會事先安排好一大堆活———就算你有十次八次偶發的延誤也不怕。他是不願受阻時兩手空空的。
在乘坐市內交通工具時，也要隨身帶著工作。11歲時，拿破侖·希爾就自覺養成了隨身帶一本書的習慣。
這樣，即使遇上了交通阻塞，也不會過多浪費時間。
善用會議間隙
一家著名公司的老總抱怨道：“一天到晚都被各種會議纏得脫不開身，甚至周末也被困在公司裏。而且在這無止境的會議中還必須討論他們提出的各種計劃、建議，真是煩人。”抱怨者的名字已經不重要了，問題的關鍵在於會議浪費了時間。
一般來說，會議隻有以下幾種作用：
1．尋找溝通把一群人召到一起是讓大家知道股利提高了，或者有新的人事變動。
2．解決問題聚集一群人，共同想辦法找問題答案。
3．處理危機和控製災害與會者集中解決正在散布並有可能造成更嚴重危害的傳言。
4．顯示地位在會議中，總經理和董事的位置永遠是最重要的，借以表明他們的特殊。
5．友情讚助大家集中稱讚一個人的出色表現。
因為開會有這樣多的功用，我們不能這樣說：
“取消會議，發一份公文就解決了。”由於主持者也許早就想召開溝通友誼的會了。而且，對一些較特殊的行業而言，開會就是他們的工作之一；一旦你對於此類公事頗感厭倦的話，你就應考慮去幹其他的工作。
倘若你是會議的主持者，你應記住以下一些原則：
假如你召開會議的目的是為傳達信息，那麼，用通知書或者是郵件會更方便、快捷。開會呢，也就是讓你清楚哪些人出席，而且對於語言和非語言的反應你可以當場評估。
倘若是為了解決某一問題，那麼，在會前你最好將會議相關議題及背景資料通過通知或電子郵件方式讓與會者知道，以便讓他們可以提前思考辦法。
一種被稱為群組的電腦科技已成為現在解決問題的新發展方向：參加者在會前或會中允許將各自的觀點和答案輸入由電腦且可以同時得知他人的觀點．快速評估這些反應。由於沒有記名的程序，這種方法能夠使一些不積極與會者的意見，觀點等被充分展現。
如果出現了危機，要把所有重要的人員召集起來開會，不然，最低限度也要用電話或電子郵件通知他們，讓他們提出觀點及建議，倘若你沒通知他們，他們就會對你產生不滿情緒。抱怨開會太多的人也就是這些批評從不開會的人，他們會發牢騷，說領導者太專製了，不考慮他們的作用。
會議也是一種領導人維持地位的儀式。倘若你是會議的組織者，那麼，這也是一種強調突出組織結構的一種辦法；但切忌太過頭。會議如果以強調領導地位為目的，而且出席率很低，那麼最好停開。
一旦你能讓會議生動有趣，那麼，其他的目的就自然而然地達到了。
按時開會，不要等遲到者來浪費已到者的時間，除非是等非常重要的人物，或演講者。但是，這是很特殊的情況。
開始要用較輕鬆的議題，逐步轉到很費時、費力的中心議程上。
切忌離題十萬八千裏
注意控製時間。要掌握好緊張、拘謹與輕鬆、自由的關係是件很難的事。人們較喜歡接受輕鬆與嚴肅的議題結合起來，在緊張、壓抑的氣氛中，加上一些開心、幽默的情節，能夠給人一種放鬆的感覺。
議題結束後要馬上散會。這一點對於每周的業務會議更為關鍵。主要內容討論完畢後，馬上解散，讓勞累一周的人們去做一些自己喜歡做的事。
注意練習。把一個會議主持好，也是一種藝術。這隻有多次的經驗積累，才能恰到好處地掌握好開會的節奏。許多此方麵優秀者，都是大專院校中的傑出學生運動組織者。一旦你的學生時代已成為記憶，那麼，在社區、在單位依然有展現你風采、鍛煉你能力的一片藍天。
切勿粗心大意
據調查，每天人們都要把數百萬小時的時間白白地浪費在找東西上：經理找報告、文件；研究者找書本、論文；行政者找收據、發票。盡管這是一種通病，但卻很少有人要動腦想一些方法來解決這一問題，也很少有哪本書給出這種通病一個治療方案。值得一提的是，這些不細心的人對社會都有著不平凡的貢獻。但是，他們的文件、講稿經常不翼而飛，他們不得不花費時間去找，不停地問別人，見到我的報告沒有？書？筆？伴隨這些而來的，則小至緊張不安，大至驚慌失措。
尤金——一位時間專家說：“我的生活突然有一段時間中止了，我的約會本不見了。對別人來說，問題可能不是很大，但對我來說，那簡直要了我的命了！沒計劃，沒安排，就不能輕易地答應邀請，甚至我連明天早晨9點鍾該幹什麼都不清楚，更別提幾個星期以後了。“那時，我隻有不停地撥電話，告訴每一個我認識的人，告訴他們我那本約見本的形狀，請他們務必注意。我不停地在我認為可能、甚至是不可能的地方找。在瘋狂的尋找中，我快崩潰了，決定放棄尋找，心中盼望能有個人打電話告訴我他找到了。我盯著電話，盼望它快點響。好半天，我再也等不下去了，決定再到汽車中找最後一次———第四次。謝天謝地，終於在座墊縫中找到了它。”
一切都步入正軌。於是尤金當天就擬定了一個計劃，以便讓更多的不細心者減少這樣的錯誤措施加下：
1．物歸原處，物盡其所。
記住要把眼鏡、筆、鑰匙等東西放到一個固定地方，每天必須放到那；把報告、書本、文件等分類安排好，用完也要物歸原處；將衣袋明確好分工，固定放一些東西，比如左邊放眼鏡，右邊放皮夾。這樣堅持的話，能夠讓你減少因找東西而浪費的不必要時間，也可以讓你在條件反射中順手就能拿到你所用的東西。
要鍛煉自己的克製性，如違反就采用一下負麵刺激，做一些讓自己痛苦的事。放置固定物品的地方應該好記。你甚至也可以選兩個地方放東西。據說在林肯的律師事務所裏，有這樣一個檔案標著：“這裏有別處找不到的東西。”
2．不要藏東西。
有些時候，你藏的東西連你自己都找不到。拿破侖·希爾的母親為了防小偷而把一輩子時間都花在藏東西上，但結果是找不到的東西與被小偷偷走沒有兩樣。
3．借助記憶力好的朋友。
選擇幾個記憶力好，而且不因為你的毛病而輕視你或不滿的朋友，告訴他們你的文件、檔案等物品的位置。
4．在貴重物品上注明你的地址、姓名等線索，並承諾有一定的獎勵。
這是一種很好的方法，倘若別人給你送回了，切記按承諾的去做。工作文件最好放在標有住址的大信封中，如此，萬一你弄丟了它們，別人也會給你郵寄過來的。
5．細心標示檔案與文件夾。
最好不用代號或代碼標記，尤其是在把它們輸入到有一大堆檔案存檔的電腦中時。
6．多多益善。
可能的話，每份文件都準備副本。兩份同樣的檔案，標記不同的名稱；兩份相同的約會記錄本，一本隨身帶，一本入電腦。用時隻需打印出來就行。
7．三思而後行。
倘若你一定要離開某處，強迫自己仔細想想。世界每個地方都有裝滿遺失物的房間，其中包括許多貴重的東西，都是沒三思而後行的人留下的。
8．利用筆記，提示物。
當你把車停在大型停車場時，要把所在行列、樓層記在筆記上。有時也能夠將類似信息記錄在語音郵件或磁帶上。它們會在必要時給你重要的幫助。
不要拖拖拉拉
倘若你是一個辦事拖遝的人，你就是一個浪費時間的人。這種人總是擔心這、擔心那地推遲行動，然而最終卻是懊悔自己沒完成任務。
如果想改掉，不妨試試以下幾種辦法：
1．明確此項任務並不是一定要完成不可。
有時，我們覺得一項任務不是忙於完成的，於是就懶於完成。如果它真的不重要，那麼別做好了。其中把時間合理地分配是很重要的。你應學會在你的日程表中取消那些不是非做不可的任務。
2．把任務委托給他人。
有時，你能完成任務，但你不願意去做。不願去做的原因，或許與你個人的性格、愛好有關。假如你把事情轉交給適合做的人，那麼，他和你都是贏家。
3．弄清楚有什麼益處，然後行動。
我們拖拉一件工作的原因之一就是不清做完它後我們可以得到什麼好處。即我們得到的好處似乎小於我們付出的代價。解決此問題的最好方法是從理相與與目標兩處分析你要做的事。一旦目標對你很關鍵，你就會願意盡全力去完成任務。
4．養成好習慣。
拖遝已成為好多人的習慣。如果你有此種習慣，你就必須改掉它。當你意識到你又有拖遝傾向時，就冷靜地反省一下，確定是否應該如此，然後問自己：“我完成此任務最快能用多少時間？”定出一個期限，然後努力去做。逐漸地，你的工作模式就會發生改變了。
怎樣同時間賽跑
避開時間大盜
史考特·亞當斯的卡通《迪爾柏特》描述了迪爾柏特努力編寫企管新書的情節。“時間管理”就是其中一個標題，“推遲與浪費時間的白癡開會”是他提出的第一個建議。迪爾柏特身後的一個麵似白癡的人問他：“你怎樣做到的？”他的回答是：“我以後再告訴你行嗎？”
事業有成的人會推遲與浪費時間的人的會議，或者拒絕同他們開會。斯坦利·馬庫斯說：“我的時間和別人的時間都很重要，因此我必須要守時。假如我得知別人和我持不同觀點，我就會避開和他交往。”大多數行業的頭頭都十分注意和重視這一原則。一位優秀的美樂達公司業務員說：“真正卓越的業務員不會讓顧客去等他們的。”
不幸的是，你有時會充當別人的時間人質。也許你作為一名業務代表在接待室等待買主，而他卻在休息室裏，根本不在意你的拂袖而去。但如果他對於你而言很關鍵，除了等，你也別無選擇。此刻，你可以充分利用你等待的時間，檢驗你帶的文件、報告之類的，或者打個電話等等。
倘若和你來往的人權力大於你，而且關係是長期的，你可以動動腦筋，和他的接待人員套套關係。讓我們看看拿破侖·希爾是怎樣處理這一問題的吧。他說：“有一段時間，我不得不和一位大學校長和一家電台總經理共事，但他們經常不守時，讓別人空等好長時間。我通過交往，認識了他們的執行秘書，將等候他們的時間盡量減少，有時，他們的秘書會在確定見麵的前幾分鍾通知我。”
這種情況下，你完全可以采取一些積極的辦法。一位業務經理說：“我不能讓牙醫或醫生浪費我的時間，我等幾分鍾後，告訴掛號人員?醫生有空了嗎？我們約在3點鍾，倘若他還忙，我就需要重新安排一下我的時間，因為我還得赴別的約會……他們通常都爽快地讓我進去。”一位大學的行政人員說，倘若他的同事在開會時不停地接電話，他就會遞給她“我看你很忙，等有空時再找我吧”的條子，然後離開。
有時，是你的好友或親屬竊取了你的時間，不但是遲到，簡直是明搶你的時間了，你該怎樣處理？你可以明白地告訴他們，假如問題老是重複，等下一次你們約定時間時，你能夠在訂時間時說：“你想4點我們見麵可能嗎？那時我正在做非常重要的事，倘若不能做完，那可就麻煩了。”
倘若行不通，那就試試史奇勒的方法。他建議等待對方做了你希望他做的事。假如他按時赴約了，你便做能令他永遠都記得的事，也許隻是一句普通的話，出自你內心的：“謝謝你的準時赴約。”真誠的謝語會比你預想的效果好得多。
控製會麵的場所是對付時間大盜的最後一個辦法。
一旦你把約見的地方定在你家，當他沒到時，你可以自由自在地做別的事。對於因為不了解情況的意料之外的拜訪者，在接待室接待他也是一位善於利用時間的主管的聰明選擇，因為在那比在辦公室結束談話要方便得多。
別接燙手的山芋
倘若你對你的時間很珍惜，千萬要擔心，當你和一位把猴子當成寵物的人交往時，你應知道，他們隨時都有可能把一隻猴子放到你的後背上。要知道，有些孩子是非常淘氣的，他們有些是很令人反感令人討厭的家夥，照顧他們是一件很困難的事。
別人給你的問題或任務（如猴子），不要輕易地接下來。一旦你對一切找到你頭上的問題都不假思索地接下來，那麼，你今後將會有一段灰暗的日子。許多人不得不要用幾天、幾月、甚至更長的時間去處理“不小心”跳到他們背上的“猴子”。
不要接手他人的“猴子”是《當1分鍾經理碰上猴子》書中的觀點。理由就是這些經理沒有拒絕猴子從他們的主人背上跳到自己身上。他們還對下屬在早晨到他辦公室問怎樣處理問題而感到不解。這是一種令人發笑的情形，不是下屬被分配給任務，而是下屬分配給經理的任務，有時，這些經理是在不自覺中被分配的。
一個企業的總經理在讀了此書後，推薦給其他幾位高級主管，於是他們企業文化觀念中就融入了這隻“猴子”。有時，職員們的同事說：“你能幫幫我嗎？我的背上有一隻猴子，我快要忍受不了了。”盡管這樣說，但他們都明白它的原則。
尤金·裏斯曼———著名的時間專家曾谘詢了一個通訊公司的負責人。他問，為何總有不止境的事情？當出現危機時，哪怕是很小的危機，他的手下也找他，希望他能把所有問題都解決。當尤金告訴他猴子的原則時，他恍然大悟。原來他們的工作係統是很可笑的，他做了那些本不屬於他做的事，於是他采取一係列方法讓他的屬下將問題解決在他們之間。尤金在幾個星期後再見到他時，他變得神采奕奕，他又成了一個運籌帷幄的負責人了。
倘若你的背上正有一隻猴子，不妨看看以下的建議：
記住“猴子”在這個世界上到處都有，你隻需要一次真正值得你關心的猴子。
別人的“猴子”當然由他們自己照顧，一旦他們自己都不打算那樣去做，那你更不該試著去解決他人的問題。然而，在你能確信他們都忙後，並因此不能照顧他的“猴子”時，不妨伸手幫他一把。
如果你的身份是經理，你可以通過把“猴子”指派給下屬去處理，以此來鍛煉他們處理新工作的能力。一個經理事業成不成功，讓他下屬做什麼樣的事可以說是一個重要的評判標準。
一位專門管理“猴子”的專家說：將所有的時間都用在那些引起你注意的“猴子”身上都不夠用。假如你讓每隻“猴子”都爬到你背上，於你於“猴子”都不好。當你接下不合適的“猴子”時，合適的“猴子”可能因此而缺少應得的關注。但如果你能讓別人照顧你的“猴子”，並且在恰當的時候，給予他們一些鼓勵和關注，則這些“猴子”可能成為可愛的寵物。
吉恩·羅伯特——《費城詢問報》的前執行編輯是善於運用此管理技能的勝利者。他在職的18年中，該報18次獲普利策獎。當然，他本人不會寫所有的文章，他是讓其他人去做。遠離下屬的“猴子”是他最欣賞的技巧之一。
他的同事回憶道，當大家開會時，他會長時間地不說話，這包含著強迫別人說話的意圖。比爾·可維奇（他的同事）說：“他告訴我，他學到最精彩的人事管理經驗是：你隻管聽，讓部下能說多少就說多少，自己的問題他們都會妥善處理的，之後，你會得到他們的答案。”
而且，假如你是經理，你應該能坦然接受部下告訴你的問題，許多企業就因為部下不敢告訴上級壞的消息而倒台。你告訴他們在告訴壞消息的時候，一定也告訴你解決它的建議。
懂得說“不”
超級電視明星拉裏·金回答記者“怎樣防止最浪費時間的事”時，說：“放棄和自己不喜歡的人吃無聊的午飯。而且，在生活中，你得到的越多，不管是金錢還是事業，你就有更多的回旋餘地，現在我基本上沒有那種非去不行的午餐了。”
那些浪費時間的約會，社會活動等是時間管理專家盡可能回避的。但是，一些不得不參加的活動他們也是參加的，他們會合理地利用時間，或者能夠代替就找別人參加。倘若你的朋友請你接下一個計劃，但你任務已經夠大，或你沒興趣做，最善於利用時間的人會說：
“很對不起，我恐怕無能為力了。”
拿破侖·希爾舉了一封最棒的婉拒信，是亞洲出版社給一位壯誌淩雲的作家寫的：“你的大作我們認真拜讀了，然而，假如我們把您的書出版了，以後所有比這水平低的書我們就再也無法出版了。並且，我們相信在將來的幾千年中很難產生象您這樣的大作。由此，我們不得不忍痛割愛，奉還原作，請您千萬原諒我們的膽小與淺薄。”
有時候，我們也必須把“不”字說給我們的上級，可該怎樣出口呢？切記，一名優秀的經理知道你在什麼情況下不能完成他的任務。一個很好的辦法是讓經理知道你對不能執行他的命令而感到憂慮，你最好能用下麵這種方式：“目前我們討論過的報告即將完成，那次會議我也很想去，你說我應該選哪一種呢？”
擴充自己提醒時間的詞彙
你在錄象現場和錄音間，會經常看到兩種很有名的手勢：——是場務按順時針方向用手劃圈，告訴別人快點；二是切喉嚨的手掌，意思是“卡”，也就是停止。
在生活中，你有時需要恰當地提示，跟你談話的對方還有多少時間。沃勒正是這種人。拿破侖·希爾有一次不得不在假期前一天見他，沃勒起初就告訴對方，他事很多，然而他會留給他十分鍾的。拿破侖·希爾盡量快一些表述他的意思，但還是沒說完，當希爾稍作暫停時，沃勒插嘴說：“博士，很遺憾，夠十分鍾了，我要離開，祝你聖誕快樂！”接著，他便轉身走到他辦公桌前開始繼續工作。
我們都有這種經曆，但是，似乎很難從正在進行的談話中走出來，而不讓對方生氣。突然結束對話的最佳方法是充分恰當地利用時間暗示。如此，你就能充分利用你的時間，而且還會贏得與你談話的人的敬重。讓別人知道你想怎樣，倘若你想將談話結束在6點30分，你不妨說：“我想我們最好能在6點30分離開，因為以後的時間，交通狀況可是最糟糕的。”這樣，他們就知道你的離開時間了。
倘若你沒必要說得非常精確，“左右”兩字可以充分利用。比如，“宴會在7點左右開始。”你能夠說：“大概7點。”我認識的一位負責人將他的約會從不定在整點，如10點35分、5點15分，等等，暗示別人要守時。
你可以利用暗示來確定你的約會。如“嗨，我是湯姆，我想看看還有什麼別的問題嗎？我今天很忙。”給別人“我今天很忙”的暗示語，或許會很有作用的。你的目的是告訴他，你一定要去，而且他也不得不去。
但有些人總也領會不了這類的暗示，對此你隻有實言相告才更好一些。美國電視網的老板凱·柯波就是這樣做的。當她覺得到會談時間時，她就會直接埋頭處理她的文件。她說“我盡可能防止失禮，但在轉身時，卻不免有些失禮。可我實在是不得已為之，而且有時站起身把對方送到門口。如此的話，反而不浪費什麼時間。”
掌握怎樣恰當地使用暗示，能夠為你節約一筆不小的時間。把一些有效的計劃應用好，一方麵，可以使你壓力大減，另一方麵，還能增強你的社交技巧和能力。以下便是一些有效的辦法。
1．時間限製暗示
交談一開始你就應傳出這個信息。比如“你現在找到我真是恰到好處，剛好我有會議間的四五分鍾。”或者你可以補充：“我們可以談談，倘若你同意，我們馬上就開始，如果此次時間太短，那我們可以安排一次時間足夠用的約會，好嗎？”
一些很善於利用時間的人會有這樣的一個開場白：
“我在4點鍾必須要打一個電話。”關鍵是一開始就說出來，而不是等到3點55分才說。主持人比爾·約翰遜的電話開場詞很有特點：“喂，先生，我是比爾，我想告訴你一些簡單的問題，你有空嗎？”他認為這樣的方式很有效，告訴對方你不是想和他談天。一旦通話時間過長了，他自己也會恰當地準備結束，“抱歉，瑪莎，我剛注意到時間已經到了，我們還有什麼需要補充的嗎？”
類似的時間限製暗示有3種目的：
（1）讓對方知道你很關注他們，很願聽聽他們想說什麼。
（2）告訴對方一個期限，他們便能夠得知你可以給他們的時間。
（3）讓對方必須進入主題，避免白白浪費時間。
有時，對方在你所能給予的時間內不能充分地論說一個話題。
倘若這樣，你可以另約時間，有些人在時間倉促的情況下絕不會說出重要信息的。
2．肢體暗示
收拾桌上的文件，好象你準備離開，或者將椅子上的身體向前傾，當然最好的辦法是你從椅子上站起來。
3．停頓與沉默
將兩次回答的時間拉長。
4．加速暗示
在通電話時，你可以這樣說：“我知道你現在沒空，但我有一個很簡單的問題。”這實際上表達一種“自己很忙”的禮貌方式，並且可以加快談話的速度。或者這樣說：“我想弄明白這一點，在我們結束通話時。”抑或：“金，我現在必須參加一個開始2分鍾的會了，但我不想太草率，你什麼時候有時間，我再和你聯係。”
5．串通好的幹擾
一些助理會在他們主管約好的時候進去打擾，他們會輕聲地提醒已經到下一個會議的時間了。
6．找東西
一些主管會在會談前段時間精力集中，但過了一段時間後，他們就開始在辦公桌前找東西，或要別人去找，看起來似乎有些心不在焉，甚至有些不好意思。來訪者得到這種模糊的暗示後，知道他們受重視的程度後，就會把會談停止。
7．道具
卡倫·謝波德——大學書籍出版社代表，她在皮包裏有一個定時器，每10分鍾就會響一次，然後她借口去參加下一個約會；一旦她以為談話仍有必要進行下去，就會把定時器關掉。
8．結語
一些人不知如何結束會談，他們會說好幾次再見，而且每次都有些不情願。快速而禮貌地結束談話的方法，如：“好了，A先生，我們下次再聯絡，多謝！”接著，你可以走開了。
如酒會、宴會等場合，你必須知道如何退出。一旦你不希望老和一個人談，你可以先集中注意力和他談一會，然後再說“和你聊天我感到很高興，然而，我得在其他人離開前和他們談談。”或者，“我想我應該和每個人都打個招呼。”或者，“稍等一下好嗎？我想我應和他說說話。”然後，禮貌地含笑點點頭離開。
像政治家一樣處理時間
亞裏士多德說過，人是政治動物。
政治不僅在市政府、國會或華盛頓才有的事。當人們叫你政治家時，多數情況下他們不是稱頌你，而是有一些欺騙、虛假的意味。但是，政治的基本內涵是管理眾人之事，即政治就是人類工程學。
一些人認為沒必要學好行銷的政治技巧，認為做好本職工作，酬金自然到手。通常情況並非如此。熟悉你分內的工作是不夠的，每一項工作都包含政治麵，一旦忽略這一點，事情可能會變糟的。
即使你不願當政治家，但你避免不了和他們交往。
所以，了解他們的想法，怎樣決定優先順序是很有必要的。一位老政治家對接電話、約見人的唯一標準是：權力多大。當他麵對成堆的電話記錄時，他不問：“誰先打來的？”而問：“他們中，誰權力最大？誰對我有用處？”同理，市長、高級政府官員也不可能都去一一答複信件和電話，他們把這些都交給秘書去做，但即使是秘書處理此類事情，他們的原則也是“誰權大？誰可以利用？誰可能會造成負麵影響？”
一些遠離政治的人也不得不小心這些問題。當亞伯可地區長老會醫療服務中心人力資源總經理瑪麗·布爾被問及“最先回哪些人的電話”時，她回答說：“捐款者和董事的電話”。顯而易見的：雇傭、升遷、開除是董事的事，捐款者可以稱之為“上帝”。一旦你了解管理級人員的工作方式，就會明白為什麼沒接到他們的回電。倘若和他聯係很費力，原因大都是你聯係的人，或他的助手認為你對他們沒多大用處。
因此，對一切的信件和電話應分類處理，首先處理的當然是你認為對你有利的。當然，這裏麵也有一定的技巧，倘若你的助手隻被告知隻接權威人士外的電話，他們也可能由於不認識所有和你交往的權威人士而誤把他們當成無名之輩；此外，如果你隻聽到權威人士的話，你就有可能錯過了許多小人物提供給你的重要情況。
如何成為領導者
一般說，世界上有兩種人：一是領導者，二是追隨者，當你開始工作時你就要選擇是願成為該行業中的領導者還是成為一名追隨者。二者補償是有很大不同的，跟隨者不可能有理由期望得到和領導者一樣的補償，盡管很多人期望得到這樣的報酬。
當一名追隨者也沒什麼不光彩，但不會有什麼名望。大多數領導者是以跟隨者的身份開始的。他們成為傑出的領導者的原因，是因為他們開始是聰明的追隨者。不夠機智地跟隨領導者是不會成為有能力的領導者的，這很少有例外。最有效地跟隨領導者，往往能很快地成為領導者。聰明的跟隨者有很多機會包括從其他領導者那得到的機會。
將全球市場推廣大革新的《定位學》一書作者賴斯和杜雷茲在《傳銷大戰》書中指出：真正的領導，是一位將領———商戰中運籌帷幄的統帥。寸土必爭的商業戰場上，稱職的領導不得不具備彈性，勇毅不凡，膽大心細，掌握細節及知己知彼和掌握遊戲規則的能力，也就是具有以下素質：
毫不動搖的勇氣
這是根據本身和職業知識形成的。沒有跟隨者願受缺乏自信與勇氣的領導者的指揮，他們不會聽命於這樣的領導者。
良好的自製性
不能控製自己的人不可能控製他人。自我控製為跟隨者樹立了榜樣，使其更聰明地效仿。參照本書第五章。
強烈的正義感
沒有公平的正義感，一切領導者都不能指揮和獲得下屬的尊敬。
堅定的決心
優柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功地領導他人。
具體計劃
領導者隻有計劃好工作，並按計劃開展工作。靠臨時推測工作，不可能實現具體計劃，事業也就象一條沒舵的船，遲早要觸礁。
奉獻的習慣
領導者要講奉獻，這要求領導者的工作超過下屬所幹的工作。
迷人的個性
懶散不細心的人一定成為失敗的領導者。領導者需受到尊重。跟隨者不會尊重一位性格上檔次不高的領導者。
掌握詳情
成功的領導者需掌握領導職位的一切詳細情況。