一次合乎禮儀的宴請,其本身常常就是一次成功的社交活動或商務活動。而要使宴請辦得成功,就必須要做大量的、細致的工作。在準備宴請、進行宴請和赴宴方麵,有很多應當熟悉和遵循的禮儀要求。就整個宴請的過程而言,“吃”隻是個手段,而“吃”背後的交際才是商務宴請的真正目的。在這一點上,職業經理人千萬不能本末倒置。
1.掌握邀請禮儀
(1)邀請的方式。邀請可分為口頭邀請和書麵邀請兩種方式。
①口頭邀請。口頭邀請又可分為當麵邀請和電話邀請。
口頭邀請的方式比較自然,常用於相互比較熟悉的親朋同事之間,這種方式,不但可以讓被邀請者了解赴會的目的,而且當時就可知道被邀請者是否有空和樂意接受邀請。
打電話邀請的方式比較靈活,不論什麼時候,隻要主人有空就可以邀請客人。采用這種方式既可節省親自去邀請的時間,也可馬上知道對方的意見。
②書麵邀請。書麵邀請也可分為兩種,即請柬邀請和信函邀請。
請帖,也叫請柬,是為請客而發出的通知書,一般是在舉辦較為隆重的宴請,被邀請者也比較多的情況下采用。即使近在咫尺,也需送請柬。它既表示對客人的尊敬,也表明邀請者對此事的心意和態度。
請柬內容應包括活動的主題、形式、時間、地點、主人姓名。請柬要書寫清晰美觀。請柬樣式如下:
xxx先生:
為xxxxxx,茲定於xxxx年x月x日(星期x)晚x時在xxxx大廳舉行宴請。
敬請
光臨
xx(蓋章)
x年x月x日
請柬至少應提前3~7天發出。正式宴會,最好還要在發出前安排好席位,並在請柬的信封下角注明席位號。
邀請信一般用於邀請人數較少,被邀請者地位較高的場合。
如果是舉行會議,在發送邀請信的同時,一般附送會議的擬定議題。在聽取參加者意見之後,再決定最終議題,這是較正式的做法。
(2)邀請的準備工作
①確定活動目的、邀請範圍。
②注意被邀請人同主賓是否有矛盾。
③被邀請者的名字要準確,婚否也不能搞錯。
④確定時間、地點,發出邀請。
⑤注意被邀請者的禁忌、習俗與信仰。
⑥布置好宴會場所,安排好座次席位。
⑦如果是舉行會議,應做好相關的會議準備工作。
(3)發送邀請
①在封麵要注明“請柬(請帖)”二字。一般要做些藝術加工,如圖案裝飾,文字用美術體或手寫體,較為隆重的還可用燙金字等。
②寫明主持活動的內容,舉行活動的時間和地點,如果是邀請觀看演出,還應將入場券附上。
③結尾要具禮。如用“此致”、“敬禮!”。
④注明邀請者的名稱和發出請柬的時間。
⑤語言上要求典雅、大方、熱情,講究文字美。
⑥注明“盼複”兩字,並寫清自己的通訊地址和聯係電話。
⑦對不熟悉地址的人,可附帶說明一下交通情況或乘車路線。
⑧邀請信或請柬要提前一周至二周發出,以便被邀請人及早安排。
⑨書麵邀請的行文要注意突出熱情、謙虛,人名、單位名、節日名應用全稱。
⑩中文請帖行文中不提被邀請人的姓名(其姓名寫在請柬信封上),主人姓名寫在落款處。
2.掌握應邀禮儀
(1)答複
①應邀是被邀請者接到邀請後作出的反應。
②從禮儀的要求出發,不論是否接受對方的邀請,都應及時禮貌地給予答複,說明同意與否。
③答複可以是口頭的,也可以是書麵的。
④接到邀請不—定非接受不可,但應婉言相告拒絕接受的緣由。
(2)出席。如果應邀出去做客,應注意以下事項:
①核對時間、地點。
②核實邀請範圍,決定是否攜帶夫人、子女。
③對服裝有何要求。
④明確活動目的,看有無特殊意義(恰逢節日、生日等),決定是否需要帶鮮花和禮品表示祝賀或慰問。
⑤到現場應主動與主人或工作人員打招呼。