六是單位員工。員工是本單位的主人,本單位每一項成就的取得,都離不開他們的兢兢業業和努力奮鬥。所以在組織慶典時,是不容許將他們完全“置之度外”的。
以上人員的具體名單一旦確定,就應盡早發出邀請或通知。鑒於慶典的出席人員甚多,牽涉麵極廣,故不到萬不得已,均不許將慶典取消、改期或延期。
其次,應當精心安排好來賓的接待工作。與一般的商務交往中來賓的接待相比,對出席慶祝儀式的來賓的接待,更應突出禮儀性的特點。不但應當熱心細致地照顧好全體來賓,而且還應當通過主方的接待工作,使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意,並且想方設法使每位來賓都能心情舒暢。
最好的辦法,是慶典一經決定舉行,即成立對此全權負責的籌備組。籌備組成員通常應當由各方麵的有關人士組成,他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。
在慶典的籌備組之內,應根據具體的需要,下設若幹專項小組,在公關、禮賓、財務、會務等各方麵“分兵把守”,各管一段。其中負責禮賓工作的接待小組,大都不可缺少。
慶典的接待小組,原則上應由年輕、精幹、身材與形象較好、口頭表達能力和應變能力較強的男女青年組成。
接待小組成員的具體工作有以下幾項:其一,來賓的迎送。即在舉行慶祝儀式的現場迎接或送別來賓。其二,來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路,將其送到既定的地點。其三,來賓的陪同。對於某些年事已高或非常重要的來賓,應安排專人陪同始終,以便關心與照顧。其四,來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方麵的關照。
凡應邀出席慶典的來賓,絕大多數人對本單位都是關心和友好的。因此,當他們光臨時,主人沒有任何理由不讓他們受到熱烈而且合乎禮儀的接待。將心比心,在來賓的接待上若得過且過、馬馬虎虎,是會傷來賓的自尊心的。
再次,應當精心布置好舉行慶祝儀式的現場。舉行慶祝儀式的現場,是慶典活動的中心地點。對它的安排、布置是否恰如其分,往往會直接地關係到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據儀式禮儀的有關規範,商務人員在布置舉行慶典的現場時,需要通盤思考的主要問題有:
一是地點的選擇。在選擇具體地點時,應結合慶典的規模、影響力以及本單位的實際情況來決定。本單位的禮堂、會議廳,本單位內部或門前的廣場,以及外借的大廳,等等,均可相機予以選擇。不過在室外舉行慶典時,切勿因地點選擇不慎,從而製造噪聲、妨礙交通或治安、顧此而失彼。
二是環境的美化。在反對鋪張浪費的同時,應當量力而行,著力美化慶典舉行現場的環境。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛,可在現場張燈結彩,懸掛彩燈、彩帶,張貼一些宣傳標語,並且張掛標明慶典具體內容的大型橫幅。如果有能力,還可以請由本單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓,熱鬧熱鬧。但是這類活動應當要適度,不要熱鬧過了頭,成為胡鬧,或者“喧賓奪主”。千萬不要請少先隊員來扮演這類角色。
三是場地的大小。在選擇舉行慶祝儀式的現場時,應當牢記並非愈大愈好。從理論上說,現場的大小應與出席者人數的多少成正比。也就是說場地的大小,應同出席者人數的多少相適應。人多地方小,擁擠不堪,會使人心煩意亂。人少地方大,則會讓來賓對本單位產生“門前冷落車馬稀”的錯覺。
四是音響的準備。在舉行慶典之前,務必要把音響準備好。尤其是供來賓們講話時使用的麥克風和傳聲設備,在關鍵時刻,絕不允許臨陣“罷工”,讓主持人手忙腳亂、大出洋相。在慶典舉行前後,播放一些喜慶、歡快的樂曲,隻要不搶占“主角”的位置,通常是可以的。但是對於播放的樂曲,應先期進行審查。切勿屆時讓工作人員自由選擇,隨意播放那些淒慘、哀怨、讓人心酸和傷心落淚的樂曲,或是那些不夠莊重的詼諧曲和愛情歌曲。
最後,應當精心擬定好慶典的具體程序。一次慶典舉行的成功與否,與其具體的程序不無關係。儀式禮儀規定,擬定慶典的程序時,有兩條原則必須堅持:第一,時間宜短不宜長。大體上講,它應以一個小時為其極限。這既為了確保其效果良好,也是為了尊重全體出席者,尤其是為了尊重來賓。第二,程序宜少不宜多。程序過多,不僅會加長時間,而且還會分散出席者的注意力,並給人以慶典內容過於淩亂之感。總之,不要使慶典成為內容常規,一次慶典大致上應包括下述幾項程序: