這其實就是與人溝通和交流的好處——獲取信息，解決問題。然而，良好的溝通還有更大的好處，它可以縮短心與心之間的距離，減少人與人之間的誤會；反之，則容易導致誤會的產生。因此，我們要懂得與人溝通，主動與人交流。而溝通卻是有著一定的技巧，俗話說“話不投機半句多”就是這個道理。
有一個男孩子，非常活躍。上班的時候，他突然聞到一股臭臭的味道。當他跟身邊的一個同事說話時，發現原來是同事的口臭，於是，他大聲說：“大姐，你今天刷牙了嗎？你的口臭都快熏死我了，像死魚的味道，”他一邊說，一邊好心地遞給同事一塊口香糖，“快吃一塊吧！”
其他的同事都看著他們，有幾個男同事還發出了笑聲。這個口臭的女同事臉漲得通紅，沒有接他的口香糖，摔門就走了。從此以後，對他的態度也非常冷淡。這個男孩還覺得有點莫名其妙，自己不過是開了個玩笑，真是好心不得好報！
孔子說過“言不順，則事不成”。在生活中，很多的時候就是因為一句話、一個舉動而疏遠了你與他人的距離。如果你常常因為說錯話而得罪人，或是不知道自己該說點什麼、怎麼說，那麼，你的溝通能力就有問題了。
可能你會說，溝通不就是聽和說嗎？需要什麼技巧？溝通雖然隻是個聽和說的過程，但這個過程並不是想象得那麼簡單，實際上它卻是一個很複雜的過程，而誤會也就在這個過程中產生了。
這個過程包括：你想說什麼（即你希望對方了解什麼）→你說了什麼（即你是怎樣說的）→對方實際聽到了什麼→對方以為自己聽到了什麼（經過他的大腦的分析得出的結論）→對方就你說的話做了怎樣的回複（即他說了什麼）→你以為對方說了什麼（即經過你的大腦分析，你對他的話做出的結論）
這幾個環節中，任意一個地方出了錯（有時候是你本意，有時候可能是無心的）都會造成溝通障礙，或是產生誤會。
黃鵬在某公司做銷售，是公司的得力員工，每個月的銷售業績都是有目共睹，他為人厚道、謙虛，所以他跟同事和部門領導都相處不錯。由於公司業務擴大，總經理決定在南方一個城市建立銷售網絡，成立一個辦事處。
關於辦事處負責人的人選，部門經理在總經理麵前推薦了黃鵬這個做事穩重的年輕人。那天，當總經理到銷售部視察的時候，順便問了黃鵬關於到南方辦事處去的意見。黃鵬心裏非常高興，他早就希望有這麼個鍛煉自己的好機會了，而且被外派，薪水自然也會增加不少，可他嘴上卻不斷謙虛地說：“不知道我能不能勝任……我以前沒想過要去南方……”
總經理聽了他的話，點點頭，走了。
一個月後，調令下來了，被派到南方辦事處獨當一麵的人不是黃鵬，而是公司另一個業績遠不如他的銷售員。黃鵬覺得很失望。他原以為被外派的人非他莫屬，結果卻並不是這樣。於是，他去問部門經理怎麼回事。部門經理也納悶了：“不是你自己不願意去的嗎？”
黃鵬摸摸頭：“我什麼時候說我不願意去了？”“你親口對總經理說你不願意去南方工作呀，還擔心自己能力不夠，
“需要再磨練一段時間！”部門經理說。
這時，黃鵬才明白過來，自己當時不當地謙虛，被總經理理解為自己不願意去了。這麼個好機會真是失去得太冤枉了！
我相信生活中很多人也常常犯這樣的錯誤。明明想表達的是這個意思，結果卻說成了另一個，讓別人誤解。因此，我們說話時候，要想好了再說，聽話的時候，要聽明白了再作答。