十一月份，學府苑交房了。木槿被臨時調回學府苑，因為交房，有一係列的問題。首先是房屋麵積的變化。一般來講，房屋在辦理貸款的時候，就已經經過麵積測量記錄在合同之中，但是金龍地產不知何故，搞了二次測繪，結果房屋麵積發生了很多變動。開發商向業主承諾多退少補，但是大部分房源是麵積增大了，銀行貸款已經確定，也就是說，客戶隻能補交房款……其次是頂樓問題。經過夏秋兩季的降雨，不少頂樓的房頂出現滲水痕跡。因為不能確定是施工後房頂漏水，還是施工過程中降水原因造成的滲漏，很多業主懷疑頂樓質量問題，要求換房或者開發商賠償……最後是客戶的貸款問題。交房要求是，業主拿商品房買賣合同，和銀行貸款合同，及相關票據去物業部拿裝修鑰匙。有幾位業主前期一直拖延辦理貸款，如今去銀行辦理貸款被告知，客戶存在個人信用問題，不能辦理銀行貸款。這樣一來，客戶隻能辦理退房手續，或者補交全部房款。但是因為客戶手頭沒錢補交房款，退房後拿到的首付款在市場上沒辦法再買到麵積合適的房子，所以這些人隻要有空就會去售樓處大鬧一通。段經理愁得失眠，覺得開發商也好，客戶也罷，所有問題處理起來太頭疼了！
交房問題，頭一次引得開發商付總親自出麵調節。財務室的王姐偷偷告訴你段經理，有幾位金龍地產老總的親戚在學府苑買了房，因為頂樓有滲水痕跡，和房屋麵積增加，直接鬧到了金龍地產公司總部，老總丟了麵子，就拿付總出氣。十月底，付總剛剛提交了晉升地產副總的申請，如果不把學府苑的問題處理好，他今年的晉升之路將會被阻斷。付總經過幾天的考慮，想出了一套解決方案。
十一月底，學府苑為慶祝交工，特地召開了交房業主答謝會。這次的業主答謝會，實則是一次危機公關。答謝會舉辦地址選在了金龍商務大廈，金龍商務大廈是金龍地產開發建設的商務酒店，金碧輝煌，步入其中就能感受到東家的豪氣與大氣！2013年z市的業主答謝會遠不如一二線城市那樣隆重，大部分人都適應了“吃吃飯、拿拿禮品”的模式。金龍地產的業主答謝會分為三個步驟，首先是付總致辭，其次是展示金龍地產學府苑項目的建材及施工工藝，最後環節是業主頒獎與砸金蛋活動。
致辭環節，木槿注意到主持人對付總的介紹詞是，金龍地產開發集團有限公司的副總經理，這是向業主展示最大的誠意了。付總致辭過程中，著重強調了金龍地產作為z市的地產龍頭，先後開發的十八個地產項目，部分項目獲得市級、省級、國家級多個獎項。木槿作為學府苑主管，和段經理坐在台下，看著付總慷慨陳詞，心裏已經明白，付總是在做業主的心理建設――開發商經驗豐富，實力雄厚，擁有良好的市場口碑，不會做自砸招牌的事情――學府苑一期房源麵積變動，從建設角度來講實際上是正常現象，並沒有超過3%的誤差範圍。一期房源的業主主要是進城定居的客戶群體，討要說法的主要原因是掙錢不易，擔心開發商以房屋麵積變動為借口斂財。看到開發商“財大氣粗”，他們的心裏已經安定大半！答謝會第二環節是進行學府苑教材及施工工藝展示。工程部的總工程師王工出麵，利用fsh動畫和ppt，為廣大業主詳細介紹了學府苑的優質建材，如sbs改性瀝青防水卷材，雙重消音降噪水管，隔音隔熱斷橋鋁門窗等等。最讓業主滿意的是樓頂施工工藝。現在的樓頂都是整體澆築成型，樓板厚度大約在十公分，然後鋪上兩公分厚的水泥砂漿，鋪上七公分後的聚苯乙烯保溫板，再鋪上兩公分厚的水泥砂漿，最後鋪上兩層大約三公分厚的改性瀝青防水卷材，利用火槍對卷材交接處進行烤熔。接下來就是灌水實驗，在樓頂灌水二十四小時，然後工作人員去房屋內觀察滲水情況，如有水痕，將會將水排空，修補滲漏處……就連不懂工藝的孫少君都聽出了弦外之音，即樓頂算上樓板都二十四公分厚了，不會輕易漏水；業主看到的水痕，大概率是樓頂試水期間留下的。隨著服務員將精美的果品、菜品端上桌，再加上答謝會前兩輪對業主的心理鋪墊，整個答謝會現場氣氛開始緩和，甚至有不少業主感歎開發商“很負責任”！開發商是否負責任，他們隻是通過表麵來判斷，等到裝修階段，遇到“樓霸”，他們才知道開發商能夠在一座城市屹立不倒，絕對不是僅僅靠“責任”與“口碑”的……最後的頒獎環節，開發商付總親自將家電大禮包――彩電、冰箱、洗衣機、熱水器、燃氣灶，頒發給五位業主，這五位業主都是積極為學府苑轉介紹新客戶的人，當然其中有開發商的“關係戶”。看到如此齊全的家電組合，開發商“慷慨大方”的印象在業主心中樹立。憑券入場的業主們，副券投入了抽獎箱，抽獎環節銷售部段經理“張開金手”，抽出二十位幸運業主砸金蛋，獲得從家電到家具到千元現金不等的獎品，全場熱鬧非凡，業主們徹底把對房子的顧慮拋之腦後……這次的業主答謝會在全體業主吃飽喝足，手拿電暖氣（答謝禮）喜氣洋洋的氣氛中結束了……