雨霏輕笑了下吻上雲裳的嘴唇，留戀片刻後離開，深情的注視著雲裳：“小東西，我的心裏隻有你，滿意了麼？”
雲裳：“男人女人都不準搶走你。”
雨霏：“嗯，誰也搶不走……”
雲裳知道今天雨霏會很忙，所以並沒有過多的打擾雨霏，早早的出去忙自己的事，中午的時候雲裳跑到樓下買了午飯，雨霏也是匆匆的吃了幾口就放下了，剛放下筷子，辦公室門外便響起了急促的敲門聲，雨霏喊了聲進來，雲裳看了一下來人，是客服部的魏薇。
魏薇見雨霏和雲裳正在吃飯，有些不好意思的說了句：“抱歉雨總，打擾您吃飯了。”
雨霏：“沒關係，有什麼事直接說。”
魏薇：“雨總，咱們負責上門.服務的客服人員不夠用了，京城總部這邊，從一早開始到現在的人員已經全派光了，但預約上門.服務的訂單還在一直不停的快速增加，這個……怎麼辦？”
雨霏吃了一驚：“我們已經提前做好了訂單大量增加的準備，怎麼會這麼快就不夠用了？”
魏薇：“可能因為上門.服務費取消並且所有商品都可以不預先付款就申請上門.服務，所以很多用戶一下湧了進來導致訂單增速超過了預估……”
雨霏：“隻有京城這個地區有這種情況麼，外地其他區域有沒有這種情況？”
☆、第一百二十二章 定格在8.1億元
魏薇：“沒有，別的區域雖然訂單也增加了不少，但也是提前加派了人手，基本還應付得過來。”
雨霏：“這些突然增多的訂單有沒有發現什麼異常的情況？比如，集中在哪一類商品？集中在哪些有共同特點的帳號？”
魏薇：“哦對了，發現有些同一個帳號是在不同的時段預約了多次上門.服務。”
雨霏：“你先回去看一下有沒有客戶投訴，如果有的話集中在哪些上邊，我讓技術部調一下數據，一會兒再碰下。”
魏薇：“好的，那我先回去忙。”－本－作－品－由－思－兔－網－提－供－線－上－閱－讀－
半小時後，魏薇打了個電話過來，雨霏按了接聽。
魏薇：“雨總，是有客服人員比較集中的接到了一些類似原因的投訴，基本是反應我們的上門.服務的工作人員沒有及時上門，或者是沒有在約定的時間到達指定的地點的，我也馬上問了已經返回的工作人員，說是他們到達地點後根本就沒有這個用戶，或者是用戶預約的地點根本就是虛假的。”
雨霏：“嗯，技術部的數據也調出來了，主要是有一批近期沒有登錄過的非活躍帳戶出現了反複在不同時段預約上門.服務的操作，現在基本可以確定是這些帳號被盜，然後惡意的進行了預約操作，我已經讓技術把這些用戶帳單的名錄和信息都導出來了，馬上就發你郵箱裏，你核對一下投訴的那些用戶是不是包括在這份名單裏，如果有的話先做好安慰，後續我會讓人做出處理，問題帳戶的預約服務不需要再執行了，把人手騰出來執行其他正常用戶的服務。”
掛掉電話之後，雨霏馬上又給技術部總監陶華年打了個電話，讓技術部通過技術手段對這些問題帳戶做出處理，也就是當這些名單裏的帳號再次發起新的預約服務的時候，由係統給一個係統繁忙的提示，不再接受有效預約，已經預約但還未執行的用技術手段統一取消，同時，快速的升級係統安全等級，防止盜號的情況再次發生。
想了下，雨霏又給魏薇從□□上發了條消息：我已經讓技術部把惡意預約但還未到達服務時限的預約給取消了，如果有投訴過來就回複是係統升級需要重新核對用戶資料確認帳戶安全，要求他們提供注冊時的詳細資料，無法正確提供的帳戶一律暫時凍結。