交待完魏薇和陶華年之後,雨霏也給銷.售部、運營部等各部門領導也大概說了下這件事,要各部門多關注還會不會有異常情況的發生,隨時做好應對的準備,終於處理完畢,雨霏這才終於抽出時間喝了口水。
商場如戰場,不是每一個企業做事都那麼的光明磊落,雨霏之前的擔心還是有必要的,已經對可以不需要先對商品會議便可免費預約上門.服務的用戶做出了限製,但還是沒想到他們已經惡劣到用盜取用戶帳號這種手段來擾亂新裝的正常經營了。
到底是誰在背後下的黑手?電商業的老大淘百?近兩年快速成長的東寧?還是去年剛剛成立但勢頭迅猛的誠客?每一家似乎都有可能……如果剛才的措施能夠有效的阻止這種情況的發生,雨霏也不想去計較到底是誰家在幕後伸出的黑手,如果要通過法律途徑去處理會相當的繁瑣和麻煩,搞不好還會給公司帶來不好的影響。
在感受到銷.售額分分秒秒不斷刷新的驚喜的時候,雨霏也一直緊張的盯著各個環節,生怕在這關鍵的時候出現什麼新的問題,還好,剛才的幾項措施快速的製止了惡意預約服務的繼續,魏薇那邊的人員壓力雖然還是非常緊張,但那批虛假預約一取消,壓力馬上就減輕了一大半。
到了下午五點多的時候,魏薇又打來了電話,說是預約上門.服務的訂單又多了起來,人員又不夠用了,雨霏心裏咯噔一聲,不會是又有帳戶被盜了吧?但魏薇說下午已經沒有再接到過虛假預約的反饋了,應該是正常的增長,雨霏便又馬上打電話向技術核查,發現確實無異常情況,這才稍微放下了心,現在確實是該愁人員的問題了。
雨霏打了個電話給物流部的總監高勝翔,詢問了一下快遞員的送單情況,高勝翔表示可以抽出一部分人手來支援魏薇那邊的上門.服務,但問題是這些快遞員並沒有經過專業的培訓,怕是對於這種比較高端的服務不太了解,雨霏便說會跟魏薇協調下,每組上門.服務的人員由一名專業服務人員帶領,搭配幾名快遞人員臨時頂一下,並要求快.遞人員更換著裝,雖然這樣會降低一定的服務品質,但為了及時提供服務,也隻能先這樣。
出現這樣的情況,雨霏的心裏又是擔心又是驚喜,驚喜的是從數據來看今年的雙.11銷.售額已經鐵定了會有新的突破,擔憂的是第一次舉辦這樣的活動,對於用戶量的實際增長量和增長速度,以及各個環節中可能出現的問題還是有點預估不足,這樣也好,出現問題才能總結經驗,雨霏已經開始期待明年的雙.11會比今年會再有多大的突破了。
今天新裝全體員工加班,每一個員工都在期待著下一秒數據會有新的突破,這裏邊有自己的辛勞、有自己的付出,當然,銷.售業績好了也理所當然的會有比較好的回報,雨霏已經發郵件宣布今天所有加班員工當天三倍工資,明天上午可以不上班,同時,各部門這月獎金也會更豐厚,大家群情激奮,情緒都非常高。
雲裳陪著雨霏一直呆到淩晨,當看到最後一秒的銷.售數據定格在8.1億元的時候,雨霏大大的舒了一口氣,興奮的跟雲裳擊了個掌:“恭喜我們突破了8億元!等下看看淘百和東寧突破了多少,數據應該也快出來了。”
雲裳倒了杯水給雨霏:“喝點水歇一會兒,你緊張了一天了。”