張明從上衣兜裏掏出一盒雙喜煙遞給汪泉一支說:”我的煙不好,不像徐主管兜裏永遠是裝兩盒煙,左兜裝中華,是給領導和重要的人抽的,右兜裝牡丹是給客戶經理和自己抽的。”
汪泉接過張明遞過來的煙,點上後吸了一口回道:”我其實不會抽煙,也分不出好壞,瞎攙和。哎,你說,主動來公司開戶的客戶,是公司自然戶,那咱公司周圍小區的炒股的人,不都變成沒有客戶經理的自然客戶了嗎？那平時客戶經紀人要去那裏開發客戶呢？”想了下又馬上問張明:”周老師不是說隻要客戶經理把客戶介紹到公司就行,關於股票理論上的知識由他來和客戶交流嗎？”
張明聽著汪泉的問話,並沒馬上回答汪泉的所問。而是指著離他倆不遠處一長條木椅說:”走,咱倆過那裏坐著說,這裏邊的貓膩多了去了。我慢慢跟你細聊。”
倆人走到長條木椅前坐下後,張明又從隨身背的一黒色公文包裏掏出兩瓶農夫山泉純淨水,遞給汪泉一瓶,自己擰開一瓶,咕嚕咕嚕一揚脖就喝下大半瓶。把瓶蓋又擰上放在旁邊坐椅上後,對汪泉說:”其實咱們公司的客戶經理們大部分還是在咱公司周圍小區裏開發客戶,離公司營業部近,總有一部分新搬過來的人,因之前住的地方在別的券商開的帳戶,現在搬新家了,離原先開戶的券商遠了,辦什麼也不方便,自然會就近找一家券商,把帳戶轉過來。
咱營業部是不讓在客戶開戶區截已經來公司開戶的客戶,可是管不了你去開發的客戶。另外,客戶有選擇權,比如,客戶來公司開戶,就說要做你汪泉名下客戶,那是誰也管不了的。
幹什麼工作都是上有政策,下有對策。現在有幾個老客戶經理就在一樓大廳裏等著,看是要到五樓咱公司開戶的,馬上過去搭訕,告訴人家他就是營業部辦理客戶轉戶或開戶的服務專員,由他引領客戶上去開戶。上樓到客戶開戶區後,他讓客戶坐著休息,他負責幫助添寫一些資料,哪個客戶不想清閑呢？還以為是我們快速達證券服務好那,實不知客戶經理一欄裏,已添上了引領人的名字。這種神不知鬼不覺變成客戶的人還不少那。
還有一種更是厲害,就是客服人員和客戶經理互相勾結。客戶來到營業部前台辦理開戶或從其它劵商轉戶過來,本身要客戶本人添寫客戶的基本資料,我們公司要預留備案,第三方存管的銀行也要添寫客戶資料。客戶們不會添或不想添寫,緊讓客服人員幫忙,這時客服就會說,我給你找一位客戶經理過來幫你添。哪個客戶不願意呢？打電話找早已約定好的客戶經理過來幫客戶添資料,當然這個客戶也變成客戶經理的名下客戶了。
不過這部分客戶,客戶經理要花錢跟前台客服手裏買的,都是明碼實價,你比方一個50萬以上資金的客戶要給客服200元現金;100萬以上的客戶要500元現金;300萬元以上的客戶要800元現金;500萬元以上的客戶要1500元現金。總之資金越大,花錢越多。50萬資金以下的一律150元一個戶。
公司也不是不知道這事,可牽扯利益上的事,另外能在咱公司營業部作為客服人員的,都是和公司有關係的或有頭有臉兒的,誰去得罪那個人去？再說,公司領導把客戶掛在別的客戶經理身上,跟賣客戶帳戶性質不是一樣嗎,所以,大家都黙黙遵守著這一規則。我也花錢買過,這還不是你想買就能買到的,要客服的那些人看好你,還要跟客服主管王新搞好關係,你才有資格入圍那。”
“啊！這客戶開戶有這麼多說法,這客戶也太值錢了吧？那這些客服一個月不是賣好多客戶嗎？”汪泉如同聽天書一般聽著張明跟他講的公司客戶開戶的貓膩,好奇的問道。
嗬嗬,張明見汪泉提這麼幼稚的問題,笑了。道:”這還叫錢,如真能買到客戶,長期來說還是客戶經理受益,因為落到你名下的客戶,就是你的長期飯票,隻要客戶交易,你客戶經理就有擁金提成,加上現在股評們的忽悠,什麼波段操作,什麼高拋低吸,什麼順勢而為,什麼會買是徒弟,會賣是師付的,把客戶忽悠的都想當師付,恨不得一天賣兩來回當祖師去,客戶交易越多,客戶經理的提成越多呀！