五、傾聽彼此的心聲
假如你們雙方都堅信自己是正確的話，那麼很難聽進對方的傾訴。但是你如何弄清同事的感受呢？你可開誠布公地說：“我想聽聽你的意見，告訴我你是如何想的好嗎？”而且當對方談話時，不要打斷她或是與其爭辯，讓她感到你尊重她，也許矛盾好解決一些。
多補鈣少衝突
工作中與同事、客戶難免會出現一些矛盾，為了避免發怒、爭吵，可以有意識地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳製品以及魚幹、骨頭湯等，這些食品中含有豐富的鈣質。國外研究資料表明，鈣具有鎮靜，防止攻擊性和破壞性行為發生的作用。
無防做回刺蝟
有段時間，公司風傳要開始炒人了，一時間辦公室人人自危。一天，A小姐去機房上網，發現不知道是誰開了個黃色網頁在那裏偏又忘掉了關閉，A小姐也不以為意隨手就將之關閉了。可是，令她萬萬沒有想到的是，第二天，整個公司竟然傳開了她看黃色網頁的謠言。懦弱的A小姐不得不主動辭職，而且背負著屈辱。
相比之下，與A小姐同一間辦公室的B小姐卻要勇敢得多。一天早上，主任將B小姐叫到辦公室，口氣嚴峻地說，他丟了份很重要的文件，最後這份文件一半在垃圾桶裏一半在B小姐的抽屜裏找到了。∫思∫兔∫網∫
性格一貫溫順的B小姐拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機，這擺明了是陷害；第二，你有什麼權力翻我的抽屜？”主任頓時麵紅耳赤。最後，B小姐不僅沒有被炒掉，從此反而沒有人敢再陷害她了。
職場上偶爾做一隻刺蝟，不會主動傷人，可是一旦遇到危險，就會展開尖銳的刺，有時候這是一種有效的自我保護的方式，讓“小人”不敢輕易傷害你！
辦公室爭吵法則
當衝突無法避免時，不妨製訂辦公室“爭吵法則”：
任何爭端事出有因，不能借題發揮，故意製造事端。
不能和任何人發生肢體衝突，除非出於自衛，否則絕對是最瘋狂的行為。
不要碰觸他人最敏[gǎn]的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結果你偏偏不知好歹，即使對方明知你是開玩笑，還是會恨你入骨。
不要透露你在某方麵根深蒂固的偏見或意識形態，比如，種族好惡、性別歧視等，通常，這類爭執會讓你成為眾矢之的，並且死相難看。
第五卷 職場交際 泰然對付身邊“小人”
手機電子書·飛庫網 更新時間:2007-10-7 11:05:08 本章字數:830
"小人"特色，對上司拍馬逢迎，討好上司以做靠山；對自己的競爭者則造謠生事，挑撥離間，落井下石。小人既然存在，他可能就在你身邊，或者是你的朋友，或者是你的同事，或者是你的助手，你該如何對待？
古人曰：君子坦蕩蕩，小人賊戚戚。
善良的人、正直的人，總是以光明磊落、潔身自好為做人之本。他們也知道，生活中有汙穢、有醜行、有罪惡，也有小人。但在沒遇上的時候，他們總是認為，隻要行得正，便不怕影子歪。"走自己的路，讓別人說去吧！"很豪邁，也很無畏。殊不知，"明槍易躲，暗箭難防"。古今中外，有多少英雄豪傑、天才人物的輝