往擁有較少的談判力。
C代表可信性(credibility)。如果潛在顧客對產品可信性也是談判力的一種,如果推銷人員知道你曾經使用過某種產品,而他的產品具有價格和質量等方麵的優勢時,無疑會增強賣方的可信性,但這一點並不能決定最後是否能成交。
K代表知識(knowledge)。知識就是力量。如果你充分了解顧客的問題和需求,並預測到你的產品能如何滿足顧客的需求,你的知識無疑增強了對顧客的談判力。反之,如果顧客對產品擁有更多的知識和經驗,顧客就有較強的談判力。
S代表的是技能(skill)。這可能是增強談判力最重要的內容了,不過,談判技巧是綜合的學問,需要廣博的知識、雄辯的口才、靈敏的思維……
總之,在商業談判中,應該善於利用“NOTRICKS”中的每中力,再加上NOTRICKS。
第三十七卷 談判禮儀 商業談判中的報價技法
手機電子書·飛庫網 更新時間:2007-10-9 15:11:03 本章字數:2275
商業談判的主要內容是價格、交貨期、付款方式及保證條件這四大項,而價格因素是談判中的焦點。談判中,報價是必不可少的中心環節。那麼,究竟是哪一方應先報價?先報價好還是後報價好?還有沒有別的報價方法?
下麵,我們詳細談一下這些問題。
依照慣例,發起談判者應該先報價,投標者與招標者之間應由投標者先報,賣方與買方之間應由賣方先報。先報價的好處是能先行影響、製約對方,把談判限定在一定的框架內,在此基礎上最終達成協議。比如:你報價一萬元,那麼,對手很難奢望還價至一千元。南方一些地區的服裝商販,就大多采用先報價的方法,而且他們報出的價格,一般要超出顧客擬付價格的一倍乃至幾倍。1件襯衣如果賣到60元的話,商販就心滿意足了,而他們卻報價160元。考慮到很少有人好意思還價到60元,所以,一天中隻需要有一個人願意在160元的基礎上討價還價,商販就能贏利賺錢。當然,賣方先報價也得有個“度”,不能漫天要價,使對方不屑於談判——假如你到市場上問小販雞蛋多少錢1斤,小販回答道300元錢1斤,你還會費口舌與他討價還價嗎?先報價雖有好處,但它也泄露了一些情報,使對方聽了以後,可以把心中隱而不報的價格與之比較,然後進行調整:合適就拍板成交,不合適就利用各種手段進行殺價。
美國著名發明家愛迪生在某公司當電氣技師時,他的一項發明獲得了專利。公司經理向他表示願意購買這項專利權,並問他要多少錢。當時,愛迪生想:隻要能賣到5000美元就很不錯了,但他沒有說出來,隻是督促經理說:“您一定知道我的這項發明專利權對公司的價值了,所以,價錢還是請您自己說一說吧!”經理報價道:“40萬元,怎麼樣?”還能怎麼樣呢?談判當然是沒費周折就順利結束了。愛迪生因此而獲得了意想不到的巨款,為日後的發明創造提供了資金。
先報價和後報價都各有利弊。談判中是決定“先聲奪人”還是選擇“後發製人”,一定要根據不同的情況靈活處理。
一般來說,如果你準備充分,知己知彼,就要爭取先報價;如果你不是行家,而對方是,那你要沉住氣,後報價,從對方的報價中獲取信息,及時修正自己的想法;如果你的談判對手是個外行,那麼,無論你是“內行”或者“外行”,你都要先報價,力爭牽製、誘導對方。自由市場上的老練商販,大都深諳此道。當顧客是一個精明的家庭主婦時,他們就采取先報價的技術,準備著對方來壓價;當顧客是個毛手毛腳的小夥子時,他們多半先問對方“給多少”,因為對方有可能報出一個比商販的期望值還要高的價格。