著一麵小鏡子，對照著自己的“苦瓜臉”、“驢臉”和笑臉，哪一種會讓你變得更加輕鬆。對著鏡子的幾次勉強微笑後，相信你的心情真的會好多了。
試想，如果一位陌生人正對著你微笑時，你是不是感覺到有一種無形的力量推著你和他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，肯定會對這種人敬而遠之的。
笑，是無聲的語言，但是“無聲勝有聲”。所以每個人都可以隨身帶一麵小鏡子，每當生氣、厭惡、消沉的時候，強迫自己來個微笑，養成每天早晚“變”個笑臉的好習慣。
第三十八卷 日常見麵禮儀 問候與回應
手機電子書·飛庫網 更新時間:2007-10-9 15:13:33 本章字數:732
路若遇見熟人，要主動打招呼，互相問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦肩而過。這是最基本的禮貌要求。但也不宜在馬路上聊個不停，影響他人走路。
很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見不很熟悉的男士，理應點頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的麵孔來點頭；一位男士偶然在路遇見不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過分殷勤。
見到很久不見的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著幾條馬路或隔著人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會有危險了。寒暄之後，如果還想多談一會兒，應該靠邊一些，避開擁擠的行人，不要站在來往人流中進行攀談。
兩人以上同行遇到熟人時，你應主動介紹一下這些人與你的關係，如"這是我的同事"，但沒必要一一介紹，然後應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也隻要說一下他（她）與你的關係即可，如"這是我的鄰居".被介紹者應相互點頭致意。
如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時，要自覺地隔開一定距離等候，待女伴說完話後繼續一同走；女士對男伴的等候應表示感謝，且與人交談的時間不可太長，不應該讓同伴等很長時間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時女士應向對方點頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然後男士們分別向對方的妻子或女友致意，最後才是男士們互相致意。
總的來說，路上遇到熟人，談話時間不可過長。如果有很多話要說，可以找一個交談場所，或另約時間、地繼續交談。
第三十八卷 日常見麵禮儀 爭執與論辯
手機電子書·飛庫網 更新時間:2007-10-9 15:13:50 本章字數:1661
在商務交往中，特別是在某些正式的場合，為了捍衛民族利益或單位利益，有時免不了要同交往對象針鋒相對，寸土必爭，爭論某些問題，辨別誰是誰非。這也是人們所說的爭執與論辯，通常它也稱作爭辯。
既使是勢在必行，義不容情，進行必要的爭辯時，也須先禮後兵，禮讓三分。
商務禮儀認為，在進行爭辯時，應考慮的頭等大事，是它有沒有實際意義。
一般來說，為公事而進行爭辯是必要的，為私事進行的爭辯則意義不大。為大事應當進行爭辯，並且應當據理力爭；為小事則宜求同存異，不必非“爭”不可。