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第一種良好的工作習慣:消除你桌上所有的紙張,隻留下和你正要處理的問題有關的。

芝加哥和西北鐵路公司的董事長羅南·威廉士說:“一個桌上堆滿很多種文件的人,若能把他的桌子清理開來,留下手邊待處理的一些,就會發現他的工作更容易,也更實在。我稱之為家務料理,這是提高效率的第一步。”

名詩人波浦曾寫過這樣一句話:

“秩序,是天國的第一條法則。”

秩序也應該是生意的第一條法則。一般生意人的桌上,都堆滿了可能幾個星期都不會看一眼的文件。一家紐奧良報紙的發行人有一次告訴卡耐基,他的秘書幫他清理了一張桌子,結果發現了一部兩年來一直找不著的打字機。

光是看見桌上堆滿了還沒有回的信、報告和備忘錄等等,就足以讓人產生混亂、緊張和憂慮的情緒。更壞的事情是,經常讓你想到“有一百萬件事情待做,可是沒有時間去做它們”,不但會使你憂慮得感到緊張和疲倦,也會使你憂慮得患高血壓、心髒病和胃潰瘍。

賓州州立大學醫學院的教授約翰·史托克博士,曾在美國醫藥學會全國大會上宣談過一篇論文——“生理疾病所引起的心理並發症”。在那篇論文裏,史托博士在一項“病人心理狀況研究”的題目下,列出十一種情況,下麵是第一種:

“一種必要或是不得不然的感覺,好象必須要做完的事情,永遠也做不完。”

象清理桌子,做各種決定等等,這些基本的事情怎麼能幫你避免那些很重的壓力——這種不得不然的感覺,以及那種必須做的事永遠也做不完的感覺呢?著名的心理治療家威廉·山德爾博士,就讓一個病人用這種簡單的辦法避免了精神崩潰。這個病人是芝加哥一家大公司的高級主管,當他初到山德爾博士診所去的時候,非常緊張、不安,而且很憂慮。

他知道他可能精神崩潰,可是他沒有辦法辭去工作,他需要有人幫助他。

“當這個人正把他的問題告訴我的時候,”山德爾博士說,“我的電話鈴響了起來,是醫院打來的電話。我沒有多討論這些問題,當場就下了決定,我總是盡可能當場解決問題。我剛把電話掛上了,鈴聲又響了。這次又是一件很緊急的事情,我花了一點時間討論。第三次來打憂我的是我的一個同事,為一個病得很重的病人征求我的意見。當我和他討論完了之後,我轉過身來準備向我的病人道歉,困為我一直讓他在等著。可是他臉上的表情完全不一樣,非常的開心。”“不必道歉了,大夫,”這個人對山德爾說,“在剛才的那十分鍾裏,我想我已經知道我的問題出在哪裏了。我現在要動身回到辦公室裏,改一改我的工作習慣……可是在我走之前,你能不能讓我看看你的書桌呢?”

山德爾博士打開他書桌的幾個抽屜,裏麵都是空的——

隻放了一些文具。“請你告訴我”,那位病人說,“你沒有辦完的公事都放在哪裏?”

“都做完了,”山德爾說。

“那麼你還沒有回的信放在哪裏呢?”

“都回了,”山德爾告訴他說。“我的規則是,信不回決不放下來。我都是馬上口述回信,讓我的秘書打字。”

六個星期之後,那位高級主管把山德爾博士請到他的辦公室去。他整個地改變了,他的辦公桌也不一樣了。他打開辦公桌的抽屜,抽屜不再有還沒做完的公事。這位高級主管說,“以前我在兩個辦公室裏有三張寫字台——把我整個人都埋在我的工作裏,事情永遠也做不完。當我和你談過以後,我回到辦公室裏,清出一大堆的報表和舊的文件。現在我的工作隻需要一張寫字台,事情一到馬上就辦完。這樣就不再會有堆積如山沒有做完的公事威脅我,讓我緊張和憂慮。可是,最讓我想不到的是,我完全恢複了健康,我現在一點病也沒有了。”