前言
提起鬆下幸之助,可能很多人不認識,但是提到鬆下電器恐怕無人不知,無人不曉,它和東芝、三洋、日立、索尼等在中國家喻戶曉。鬆下電器能夠譽滿全球與其創始人鬆下幸之助密不可分,他的經營管理經驗享譽全球,令人高山仰止,並被人們學習和借鑒。他被稱為日本的“經營之神”、“馳騁商海的阿修羅”!
鬆下幸之助,100日元起家,努力奮鬥,最終使自己的企業成為了國際知名品牌。這其中的飛躍靠的是什麼呢?
“自來水哲學”、“堤壩式經營”、“非100即0的質量理念”、“玻璃式經營”、“事業部製度”等等不斷被人們前仆後繼地追隨和實踐。
此刻,我們縱覽鬆下幸之助的一生和事業,可以發現這是一種對真、善、美的不斷追求,是一種“達,則兼濟天下”的東方儒家風尚,這其中又折射著西方管理思想的精髓——“規模效應”、“以人為本”、“用戶至上”、“為客戶創造價值”等。
從幼年的富裕生活到父親投機生意的失敗、家境的落魄,鬆下幸之助經曆了從無憂無慮到家徒四壁的童年。此後,在父親要求下,剛剛9歲的鬆下幸之助到大阪當學徒,開始了少小離家和日夜勞作的征程。鬆下幸之助先後在宮田的火盆店、五代的腳踏車店做學徒,又在大阪電燈公司做電工助手,他在展示自己才華的同時審時度勢,毅然下定決心辭職創業,希望在更為廣闊的空間施展自己。
“苦其心誌、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身、增益其所不能”是成事者必經的磨煉,鬆下幸之助亦然,無論是在火盆店、自行車店做學徒,還是在電燈公司做電工助手,以及創業後的艱難,這樣的曆練都造就了鬆下幸之助堅韌、篤定的個性心智,也使他懂得了成功的來之不易。
鬆下幸之助是平凡得不能再平凡的一個人,和我們普通人一樣,一步一步地走在那條“人生”的道路上,甚至比我們普通人還要處境艱難,但他又是神奇而偉大的,他非凡的經營才能和卓越的經營藝術令每一位企業家頂禮膜拜。
“經營的最終目的不是利益,而隻是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數字表現出來,完成我們對社會的義務。企業的責任是:把大眾需要的東西,變得像自來水一樣便宜。”鬆下幸之助用簡單而樸實的語言道出了企業使命的真諦。
正是在鬆下幸之助“自來水哲學”思想的影響下,鬆下公司產品以“質優、價廉”引致了“規模化生產”,成本也隨之降低,鬆下電器不斷開發新的產品,而老百姓也從鬆下的不斷實踐中獲益——電熨鬥、收音機、電視機……一大批模仿和創新的產品麵世,大幅度提高了大眾的生活質量。
鬆下幸之助自1918年創業始,兢兢業業70載,這70年並非一帆風順,他以良好的心態、驚人的毅力、高超的智慧化解了“九九八十一難”。鬆下幸之助以企業為國家、為顧客服務的公司文化來經營自己的企業,不僅製造了理想的人生,而且贏得了世界聲譽,被譽為日本的“經營之神”。
“對於產品質量來說,不是100分就是0分——沒有任何商量!”鬆下幸之助強調“銷售產品要像嫁女兒”一樣,“將自己的產品嗬護負責到底”,還強調“以質量競爭和以服務取勝”,為消費者提供價值,“厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當競爭手段”。對於產品質量和服務的認真和執著,不僅僅是對產品的關注,而更多的是對人的認真、執著和關注。