用最高的標準要求自己
對於一個人來講,做任何工作都需要有強勁的動力。沒有這樣的動力,對任何事情都不會下大力氣去做,而這種動力就來源於對自己的高要求,就在於要求自己能夠做到120%。
拳擊史上赫赫有名的拳王阿裏從登上拳壇那天起在心裏便有一個堅定的信念:自己一定要做一個曆史上最好的拳手,為此,阿裏每天苦練八九小時以上,並不斷參加各種各樣的比賽以磨煉自己,就這樣,他最後成為傑出的拳王。
拿破侖,一個舉世公認的軍事天才和偉大的政治家,在他開始自己的政治生涯之時,他便立下宏大的心願,自己一定要將自己的事業做到完美,自己要做一個在曆史上永遠閃光的人,正如他給士兵們所說的一樣“不想做將軍的士兵不是好士兵。”也就是說每一個人,不管他的地位現狀如何,都應該擁有一顆追求完美和卓越的雄心,如果連這一點都做不到,那麼想要有所成就也是不可能的。
他們都是受人稱道的偉大人物,對於普通人來講,也需要對自己有高要求才會把事情做好。曾有一名偉大的推銷員這樣回憶他成功的曆程。他說他開始做推銷之前就讀了很多關於自我啟發的書籍,這方麵的書籍堆滿了他的書架。這些書中給他影響最大的是拿破侖·希爾的《成功哲學》。
他是21歲時和這本書相遇的,至今還有一節銘記在他的心中:“如果你想成功,必須明確自己的追求,並且要明確付出多少代價才能把它搞到手。為此,你要具體地設定目標,詳細、周密地做出到達目標的行動計劃,盡最大努力去做,每天大聲唱讀,在沒有實現目標之前就以目標的最高標準來要求自己”。當時,他的內心被“實現目標之前就像實現後那樣的高要求來認真對待”、以及“所有的成功都取決於人的精神狀態”這種觀點強烈吸引,但並不真正理解它的含義。可是不久,在他按照這種觀點去做以後便開始理解了其中的深刻內涵。
拿破侖·希爾講的所謂“實現目標之前就以目標的最高標準來要求自己”,就是“將自己成功時的形象,放到願望世界”。這樣放進願望世界裏的形象就成為人的動力,人將會自己選擇能夠取得成功的行動。所謂成功始於內心,指的就是這樣的過程。工作,就以最高的標準來要求自己,而這種要求對人產生效果的原理就是通過這樣的行動而表現出來的。
對於員工來說,以最高的標準要求自己,就意味著在服務客戶的時候,應該做到讓客戶百分百的滿意。光有這樣還不夠,還要在這百分百的滿意之上繼續努力。韓國現代公司的人力資源部經理在談到對員工的要求時是這樣認為的:“我們認為對員工的最好的要求是,他們能夠自己在內心中為自己樹立一個標準,而這個標準應該符合他們所能夠做到的最好的狀態,並引領他們達到完美的狀態。”在現代的各個公司中,對員工的要求已經由原來的公司規定怎麼做,變成了員工自我加壓,自己完善。這樣一個轉變是有其巨大意義的。這樣的轉變要求員工心中必須有對自己的高要求,這樣才能達到自我管理,自我發揮的狀態。
高標準應該無處不在
以高標準來要求自己,這不是一則空洞的概念。實際上,很多人正是這麼做的。
有個人開了一家餐館,他做的非常成功,不僅在本地很有名氣,而且在餐飲界也有比較大的影響力。他把成功歸結於他曾經在一家歐洲大飯店的廚房工作的經曆,因為在這家飯店裏,他學到了成功的關鍵,那就是把一切都做得盡善盡美,不管是簡單的附餐,還是複雜的主菜;也不管你的顧客是普通人,還是很有來頭的人!
他說,“如果你做炸土豆,就把它做成世界上最好的英式炸土豆”,“如果你把菜做到顧客想象中的那麼好,那麼證明你基本達到了廚師的要求,但是這還不夠,因為僅僅做到這個份上,顧客會認為是理所應該,他不會讚賞你,也不會感激你,隻有追求完美,能夠達到超出顧客想象的程度,你才能成為一個優秀的廚師。”