前 言
現代的市場早已不是計劃經濟時代下的市場，那時候的市場是“賣方市場”，廠商根本不用擔心生產的東西沒人買，因為那是個商品短缺、供不應求的年代。隻是那個年代已經遠去，我們目前所處的是市場經濟的年代，是“買方市場”，供大於求就意味著商家必須滿足顧客的某種需求，顧客才會選擇你的商品。
許多人很詫異為什麼自己的東西沒人買？為什麼別人的商品很暢銷，而自己的門前是“人煙稀少”？其實有時候並不是你的商品不好，也並不是你的服務態度不好，而隻是因為你沒有把握顧客的心理。
顧客的心理至關重要，它直接決定了消費者的行為，決定了他們要不要購買你的商品。有經驗的銷售人員往往能清晰地洞察消費者的心理，滿足他們的需求，自然能夠獲利，而很多人並不知道消費者到底在想些什麼。
其實，消費者的心理和我們一樣，隻要我們學會觀察，學會換位思考，就能輕易地獲知消費者的需求。讀懂了消費者的心理，你就會發現生意並不是你想象的那麼難做！當然，這個讀懂的過程是需要一些技巧，是需要不斷地學習的，沒有人一開始就能讀懂別人的心理。
市場就是消費者需求的集合，這種需求就體現在消費者的心理上，滿足消費者的需求就是滿足市場的需求，因此，能在最短的時間裏了解消費者的心理是至關重要的，它直接決定著你的交易是否能夠進行，是否能夠成交！
相信很多人都在煩惱，如何具有一雙慧眼，瞟過消費者的臉就能看到他的心思？看似很難，但是如果掌握了一定的知識和技巧，你會發現，其實一切都是很簡單的。不信？那就跟我們一起踏上瞬間讀懂消費者心理的旅程吧！在旅程結束的時候，你也許會意外地發現顧客的心理盡收眼底！
顧客的心理有多種，其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理，對抱有這種心理的顧客，一般可以用價格和產品的質量來說服，重點指出自己產品的“物美價廉”，那麼他們就很容易被打動。中國人講“麵子”，從古至今，從皇帝到百姓都重視“麵子”，因此，抓住顧客的“麵子”心理，給顧客“麵子”，不要吝惜你的讚美之詞，這一點對任何顧客都適用。
另外顧客的求“效率”心理，求“舒適”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在讀懂消費者心理的旅途中，本書將為您一一展現！讓您在一分鍾之內讀懂顧客心理，打開顧客的錢袋！還等什麼？開始您的旅程吧！