無論人們是否願意承認,從社會發展的角度來說,整個世界正在趨向於複雜化。越來越多的人認為從西方世界進入工業時代開始,無論是歐洲人還是美洲人,都在工業化的影響下創造出了一個複雜的社會體係。這個體係正在全球範圍內擴張,在工業化、現代化的進程中,大部分組織和人都無法脫離這個趨勢的影響,誕生了更多複雜的新知識、更多複雜的方法、更多複雜的機構組織以及更多的運作模式。從一開始,多數人就在與“簡單”模式背道而馳,這樣的深層因素很大程度上影響了人們的選擇。
僅僅從團隊組建、管理和運作的角度來分析,就會發現人們研究的理論越來越多,組織結構越來越臃腫,管理的方法越來越多,經營的範圍越來越廣,運作的模式越來越複雜。越來越多的新東西使得原有的生活和工作正在變得越來越煩瑣,越來越難以控製。
很多人對於團隊建設存在一定的誤解,認為團隊內的運作越複雜,就代表了整個團隊的發展狀況越好,內部的發展潛力越大。畢竟隻有那些大規模的跨國公司才真正達到了複雜的程度,無論是組織結構、經營的方向和內容,還是內部的管理模式,都趨向於複雜化。但這或許隻是人們的一個錯覺而已,真正優秀的組織往往大而不亂,其內部的團隊更是具有單一的特質。
寶潔是世界著名的洗護用品品牌,它的產品非常豐富,幾乎涉及各種生活用品,即便同一種產品也常常存在多種型號和類別。比如寶潔公司曾經生產了多達31種海飛絲洗發水和52種佳潔士,為了將這些產品全部推銷出去,公司對每一種產品都製訂了相應的促銷方案。
這一係列的促銷舉動原本是為了細分市場,盡可能抓住不同類型、不同層次的消費者,可結果卻恰恰相反。在麵對如此眾多的同類型產品以及不同的促銷方式時,顧客顯得有些不知所措,而複雜瑣碎的促銷模式也讓內部的工作人員感到心煩,工作效率不斷下降。
意識到問題的嚴重性之後,寶潔公司開始進行改革。首先公司高層決定修改生產計劃,將產品配方標準化,這樣一來就直接縮減了不同產品的生產線,從而保證生產線的統一和產品類型的簡化。其次,公司刻意減少複雜交易、優惠券及促銷活動,盡可能統一產品的營銷方式和促銷方式。經過改革之後,產品的定位變得更為清晰,消費者對產品的認知度越來越高,而公司員工在營銷和促銷時更加簡單方便。正因如此,在短時間內,公司的市場份額就增加了三分之一。
其實寶潔公司的瘦身計劃就是一次簡化行動,目的就是將煩瑣的營銷和管理工作進行簡化處理,提升運作的效率和效能。很多優秀的團隊都非常注重這類瘦身計劃,它們會盡可能地讓組織變得更加靈活,更具競爭力。不同的公司往往會采取不同的方式進行瘦身,也會采取不同的發展策略,但目的大體相同,就是給團隊減負,提升機動性和針對性,這才是競爭力和高效能的重要保障。
有些手機製造商一年可能會推出好幾款手機,寄希望於細化整個手機市場,依靠不同類型的產品去攻占不同層次的市場。這種設想的出發點往往是合理的,但是缺乏實踐的必要性,而且由於整體的控製能力和操作能力有限,到最後全麵發展的結果就是全麵平庸,最終沒有一款手機可以獲得強烈的市場反響。而蘋果公司大多數時候每年隻生產一款手機,一款手機就足以引起市場上的轟動,拿到手機市場大部分的利潤。
簡單的運作模式往往才是最合理的。這種簡單和組織的規模沒有關係,和人數的多少也沒有關係。簡單是一種風格,也是一種高效的表現。美國心理學家和哲學家威廉·詹姆斯說:“睿智,即知道該忽略什麼。”所謂的“忽略”實際上就是一種合理的、有效的簡化方式。團隊管理者需要懂得如何簡化內部的工作。這裏的簡化工作包含了多個方麵,比如簡化流程、簡化溝通、簡化組織結構等,這些簡化項目最終都是為工作的簡化而服務的。
14世紀邏輯學家、方濟各會修士奧卡姆在《箴言書注》中說:“切勿浪費較多東西去做,用較少的東西,同樣可以做好的事情。”他提出了一個簡化模式的理論:如無必要,勿增實體。即簡單有效原理。
這就是著名的奧卡姆剃刀定律。這一理論的重點就在於告知人們,解決問題的最佳方式就是盡可能地切除那些不必要的累贅,去除不必要的內容,簡化那些煩瑣的流程和內容,保持事物的簡潔明了。隻把握那些最具優勢的項目,將其餘一些可能引起複雜局麵或者複雜狀態的東西刪除。比如重要的工作先做,次要的工作往後安排,那些沒有價值的事情則不要去做,對於工作流程、工作方式進行必要的壓縮。
因此,任何一個團隊必須建立簡化的思維特質,必須以簡化的標準來打造團隊,並且對團隊的發展和運作做出科學合理的規劃,確保整個團隊的發展道路不會因為一些累贅而受阻,不會因為複雜的運作模式而自我束縛。