隨著團隊模式的不斷發展和完善,人們不再滿足於早期那種單純將幾個相互需求的人組建成一支隊伍的模式,開始追求更為合理的發展體係,而任何一個團隊想要獲得發展,就需要打造一個合理的高效的商業模式。這種商業模式有助於它擴大規模,有助於它把握住發展的機會,有助於它贏得更多盈利的機會,同時保障團隊的高效能狀態。那麼商業模式究竟是怎樣的呢?團隊應該如何去打造一個合理的商業模式呢?
商業模式一般由四個相關的要素組成:客戶的價值主張、盈利模式、關鍵資源、關鍵流程。客戶的價值主張簡單來說就是團隊能夠為客戶帶來的價值,或者說團隊吸引客戶的方式;盈利模式是指團隊在為客戶服務的過程中同時也在為自己創造利潤;關鍵資源是指團隊為客戶創造價值的那些資源;關鍵流程是指團隊能夠幫助顧客創造價值的重要製度和文化。一般來說,客戶的價值主張是核心內容,它是衡量整個模式是否合理的基本標準。盈利模式是重要的支撐,主要用於維持商業模式的運轉。關鍵資源是團隊運作的基本要素,沒有關鍵資源,商業模式的打造將會失去依據。關鍵流程是製度上的保障,主要為商業模式的運作提供必要的防護。
一個優秀的團隊或者企業往往會從這四個方麵進行模式的設定和打造。一開始要先了解和明確客戶的價值主張,然後建立屬於自己的盈利模式,尋找關鍵資源,打造關鍵流程,從整體上對團隊的商業模式進行武裝和完善。
在這一方麵,蘋果公司在最近二十年一直都是佼佼者。它不僅可以為新技術提供非常時尚的設計,把最好的技術和最好的商業模式結合起來,它的商業模式也不是單純地開拓硬件技術,而是將硬件技術和軟件開發有機結合起來,並且融入服務體係當中,從而為客戶提供了更大的便利,也為自己拓展了盈利空間和發展空間。
蘋果公司多年來傾注大量心血打造了iPhone、iPad、iPod、iMac等一係列產品,這些產品在很多時候成了技術流的代表,但是真正使它成為一個成功模式的關鍵在於對軟件的開發和應用。比如2001年,蘋果研發團隊推出了iPod,可是這款產品並沒有引起市場的重視,因為數字音樂播放器早在多年前就已經在市場上出現了,iPod的功能並沒有什麼特別的。
不久之後,蘋果公司推出了iTunes。這是蘋果公司曆史上最具革命性的產品,這個最初用來和iPod相配合的音樂管理平台逐漸成為iPhone、iPad、iPod、iMac共同的管理器,成為蘋果產品的一個創新樞紐,而且蘋果公司也得以進入音樂市場。
當全新的商業模式形成之後,蘋果公司為顧客帶來了前所未有的便利,可以說這麼多年來蘋果公司依靠著出色的產品技術和豐富的軟件,給了顧客更多更好的體驗,而且帶來了更多的階層認同感,這就是客戶的價值主張;蘋果公司依賴這獨特的商業模式打造了屬於自己的生態體係,結果成了世界上最受歡迎的科技品牌,其產品也成了盈利最高的產品,這就是盈利模式;蘋果公司擁有世界上最具創造力和魅力的領導之一喬布斯,擁有世界上最活躍的設計師和軟件開發者,這些是蘋果公司成功的關鍵資源;蘋果公司擁有出色的企業文化,擁有最優秀的管理模式和管理製度,確保公司的創新具有複製性和擴展性,這是關鍵流程。
對於團隊管理者和負責人來說,打造一個有彈性、有競爭力的商業模式比直接打造一款有競爭力的產品更具優勢,因為好的產品終究會過時,終究會被不斷更新的技術和不斷改變的消費習慣替代,而好的模式則能夠保證團隊具有持續的創新能力和活力。
號稱“華爾街互聯網女王”的瑪麗·米克曾經列出了一張主題為“全球前二十五大互聯網公司”的圖表,在這個圖表中,蘋果公司高居榜首,成為全球第一大互聯網公司。這樣的排名讓很多人感到驚訝,事實上,多數人都認為蘋果公司更加注重科技產品的製造,無論是電腦產品還是手機產品,都能夠引領潮流,它與亞馬遜、阿裏巴巴之類的互聯網公司不同。但這個排名更注重它特殊的行業模式,尤其是iTuore的發展為它的壯大奠定了基礎。
從某種意義上來說,打造一個出色的商業模式是企業走向成功的保障,也是企業內部各個團隊獲得發展和完善的前提。反過來說,如果團隊內部的商業模式不完善,缺乏一個係統的合理的運作方向和運作模式,那麼團隊的發展就可能會失去平衡,會因為方向不明確或者方向錯誤而陷入惡性循環之中。
打造一個強大的商業模式是整個團隊最重要的資產之一,任何一個團隊都需要重點投入這項工作當中。在尋找到合適的人才並做好各項準備工作之後,應該著手打造商業模式,而不要將目光僅僅停留在一些人才、技術、資源、工具之類的要素上。