第16章:年度大會 4(1 / 2)

突然穿插這麼一個節目,沒有人覺得今年年會變得奇怪,反而覺得更加有趣和刺激了。

所有參與者陸續走到台上,分列兩排——扮演“買或不買”的十名客戶站一排,郭丹,趙錢,李偉,慕辰扮演銷售員站另一排。

為保證時間公平和大會進度,十名“顧客”標注1-10號輪流走到四名“銷售”跟前模仿進店的客戶,最長不得超過兩分鍾。

遊戲要求:“顧客”除了不能直接表明自己的購買意願外,可以隨便應付“銷售員”的探詢,態度再怎麼難伺候,問題再怎麼刁鑽都行。

這樣算下來,“顧客”一個接一個從“銷售員”麵前走一遍,花費時間總共最長也不會超過二十分鍾。

簡單高效的安排,大家一聽就明白,相信很多公司都做過類似遊戲。

扮演客戶的人都是隨機產生的,什麼樣的人都有,大部分模擬都挺正經,他們會按照平時自己店裏遇到的客人情況來進行模擬。

但有些就比較惡心了,他們像是專門來找事的一樣。

當銷售員向他們打招呼問好:“你好!歡迎光臨,請問有什麼可以幫到您”的時候,模擬客戶的他們回應起來十分奇葩,但你又不能說沒有。

奇葩1:“完全可以幫我,借個廁所可以嗎?”

奇葩2:“辦信用卡嗎?咱互相幫忙宣傳宣傳”

奇葩3:自始自終,一言不發。

台下被這些回應弄得哄堂大笑,但又倍感親切,完全不覺得是在惡搞,當有人質疑是不是太過份時,旁邊就有人翻白眼反駁了。

“一聽就知道你做銷售的時間不長,這樣的大爺多得是”

而更讓“銷售員”感到無力的是在問到產品功能和價格時,“客戶”那令人抓狂的問題。

抓狂1:“就知道吹,戴上眼鏡能保護視力?有那麼好的話眼鏡店早倒閉了,度數還不是每年都加深”

抓狂2:“行了別說了,打一折我就買,你們眼鏡多暴利啊,幾塊錢進貨賣幾百塊”

抓狂3:“小姑娘,那種眼鏡是不是真的?說可以看到撲克牌後麵點數或者透視到衣服裏麵。。。。。。”

這些表演銷售員的人用眼神不知罵了幾遍這些客戶扮演者:你大爺的!開完會弄死你!

要不是年度大會上,哪怕是在平時培訓演練會上都好,相信他們都會朝他們啐上一口,然後狂吼一聲:滾~!

特別是李偉,原本以為他這次多少帶有替大家出頭的意思,別人應該會故意透露信息給他,誰想到這些客戶表演者個個六親不認,還裝得跟個大爺似的,讓他十分不爽。

李偉哪裏知道,其實在實際的銷售當中,顧客有時候就是個大爺,可惜他平時根本不怎麼接客,哪裏知道有些客人真的很難纏。

平時“驕生慣養”的他碰到稍微有些傲氣的客人都不愛搭理了,何況這次“刁難的客人”集中來店,幾次都認為是對方在故意調戲他而想發飆。

第二名的趙錢比較淡定,他覺著反正是玩玩,在模擬溝通時自己也在笑場。

第三名的郭丹認真很多,不管對方怎麼來,她都試著用教科書式的回答作為回應,雖然她知道沒什麼用,她主要的目的是想表現給現場的領導看她很認真做事。

相比其它三位“銷售員”,慕辰就顯得完全不同,當“客戶”來到他跟前時,他就隻問了一句:“你好!買嗎?”