3.讓忠言不“逆耳”
良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。忠告的話聽起來一般
都讓人難以接受，甚至會引起反感或抵抗，取得相反的效果。
那麼，怎麼做到讓忠言不“逆耳”呢?
忠言要想獲得成功，必須了解真實情況，選好提出忠言的
角度，然後逐步深入，說明其利弊。
小常受聘於一家私立學校，由於學校的宣傳很到位，學校
開辦伊始就有很多的生源，這樣一來，倒是授課的教師有些忍
受不了了。但領導認為應該“寧缺毋濫”，決定隻用現有的教師
力量，提高教師的每周的課時，並承諾按增加的課給老師們提
高工資。可小常卻有自己的看法：因為他是一個有高度責任感
的老師，如果這樣每天超負荷工作，勢必身心疲憊，從而影響
教學質量，對自己的名譽和學校的長遠發展都很不利。於是他
決定向領導申說一下自己的想法。他從關心學校的前途命運入
手，指出教學質量和精益求精的重要性，從而推導出如果按照
領導的方式發展下去，在教學上難免會出現敷衍的現象，而這
正是領導所非常關心的問題。他的申說很自然地引起了領導的
高度重視。
小常是從領導準備做出的決定出發，合乎邏輯地推導出最
可能產生的後果，從而引發領導內心深處對他的觀點的認同，
從而達到申說的目的。
對人提出忠告的時候，應該抱著體諒的心情。他誠然在某
些方麵做得不對，但是他可能有難言的苦衷。所以在提出忠告
的時候，還要體諒他的難處，不要一味地強求或大加責難。必
要的時候要深入他的內心，幫助他徹底地解決“心病”。
某公司職員工作一度十分鬆懈，公司經理便召開職員大會
進行“整頓”。
他說：“最近這段時間裏，本公司職員工作態度大多數是
好的，但也有少數人表現不佳，有的遲到，有的早退，有的上
班聊天……”
這裏所用的“大多數”、“有的”、“也有”都是模糊的語
言，這樣說話既顧及了職員的麵子，又指出了存在的問題，效
果自然比直接點名批評要好。
有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不談，可
是一說，反而傷害了感情。於是你就引用一句中國古話替自己
解圍，說什麼“良藥苦口，忠言逆耳。”但我們也可以做到讓忠
言不“逆耳”，如果將批評寓於真誠的稱讚之中，其效果可能會
更好。
期末考試結束了，兒子偉偉除物理考得不好以外，其他成
績還不錯。父母將兒子叫到跟前，和藹地說：“偉偉，你這次
成績進步了，我們很高興。如果你繼續努力下去的話，下次物
理一定會考得和其他科目一樣好。”偉偉高興地接受了這番讚
揚，同時也意識到下學期要加把勁，把物理科的學習趕上去。
偉偉的父母沒有簡單地告訴偉偉以後要用心學物理，而采
取了鼓勵暗示的方法，使他高興地接受了“批評”，充滿自信心
地去學習物理。
有位棒球教練在糾正選手動作時，不說“不對，不對”而
說“大致上不錯，但如果再糾正一下……結果會更好。”他並非
否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自
尊心，然後再把目標提高。如果隻是糾正、警告的話，隻有徒
然引起選手的反感，不會有何效果可言。
人們常說：“關心則亂。”我們常常會急切地把自己的看
法、建議、批評一古腦地塞到我們關心的人的耳朵中，卻不管
方法是否得當，別人是否能接受。殊不知，好的建議批評，那
也要別人真正聽取接納了才會產生效果。社會生活中，我們經
常可以看到這樣的現象：老師的話，學生不接受；父母的言論，
兒女反搞……那麼如何才能讓別人接受我們的言語呢?這就要
注意方式，先說一些好話，不要吝於讚美。此外，即使說好話
也要適時適地，簡潔透徹明了，讓人心生歡喜，接受我們的美
言。否則，有好話不能使人誠意領受，豈不可惜!
從上述可以看出，我們辦事要善於察言觀色，話說委婉，
不急不躁，聽似柔若無骨，實則主見分明，此類忠言又怎麼會
逆耳呢？