17.化敵為友廣拓人脈
在人際交往中，對方的脾氣可能會時而晴轉多雲，時而多雲轉陣雨，甚至狂
風驟雨；有時對你突然火冒三丈、說話粗魯且不留情麵，令你十分難堪；有時語
帶譏諷，或是委婉含蓄地對你抱怨。那麼，遇到這些情況時，你應當如何處理呢?
如何將大雨轉成中雨，中雨轉成小雨，小雨轉成毛毛細雨，毛毛細雨轉為晴天
呢?
衝突一旦發生，短時間內雙方可能都不好意思或不願接觸，日子一久便更
加生疏，再解決就更難了。如果想化解這種情形，最好是借助暗示法。不妨站在
對方的立場設身處地想想，借由他人之口或他人的意見拐彎抹角地傳達你的意
思，不但能用於製止怒氣，還可以贏得他人的信賴。
化敵為友還有一個要點，就是抓住對方的性格特征，以求對症下藥。比如
《孫子兵法》中就提出了“怒而撓之”和“卑而驕之”等各種不同的克敵製勝之術。
“怒而撓之”就是如果敵將脾氣暴躁，就故意挑逗、辱罵使之發怒，使之情緒
受到擾亂，不能理智地分析問題，以致破綻百出，如此一來，要打敗敵方就容易
多了。“卑而驕之”則是遇上了力量強大、驕傲輕敵、狂妄自大者，便可對症下藥，
用恭維的言辭和豐富的禮物麻痹對方，表示自己的卑微懦弱，對他的驕情推波
助瀾，等到他狂妄之極，不知自己是誰，產生麻痹輕敵情緒時，再出其不意，給予
有力反擊，必勝無疑。
俗話說，一把鑰匙開一把鎖。對某一個具體問題，有時嚐試很多方法均不奏
效時，不要著急，更不能氣餒。如果能找到對症的辦法，相信問題一定能迎刃而
解。麵對不知所措的局麵時，也是如此。
有時候，你我都可能會因某種原因而與人交惡或者使雙方陷入僵局，但是
一時的慪氣和衝突並不表示雙方就此成為永遠的敵人，隻要及時打開僵持的局
麵，敵人便不再是敵人了。
打破僵局的方法有很多，包括退讓、等待時間來緩衝、暫時不予以回答、模
糊焦點、轉化利害關係、靜心傾聽等。我們應該學會在不同的情況下靈活運用不
同的方法，千萬不要一時衝動、失去理智，火冒三丈、毫無顧忌地發泄情緒。
很多時候我們之所以會樹敵，是因為不了解對方的心理所致，因而在無意
間冒犯了對方，所以隻要能了解這一點，有效避開地雷，不闖入對方的禁區，彼
此就可保持友好的關係。
了解人的心理是一件極其難能可貴的事。高爾基說：“沒有什麼比人的動機
更珍奇、更寶貴的了。”了解他人處事的動機，自然你就容易掌握對方的優缺點；
進而對症下藥，滿足對方的需求；進而化敵為友，讓你凡事得心應手。
總之，想要化敵為友，就要先將自己的情緒穩定起來，洞悉對方的個性，然