做好父母這件事 第五部 第六節
《提高孩子的情商》
——抱怨·任性·順毛驢·如何提高
坦率地說，人們智商一般遠遠超出所需，而情商則恰恰相反。高智商的人經常遇到，而情商高的人則十分少見。因此，在普遍具有足夠的智商的前提下，高情商的人就具有明顯的優勢，他們比別人擁有更好的人脈，比別人更少地遭受情緒的破壞，也更容易適應環境、把握機遇。情商高的人不僅不做情緒的奴隸，而且能夠轉化自己的情緒，改變別人的情緒。從普遍的意義上講，情緒控製人們的時間遠遠多於理智。所以有人說，成功與否百分之八十取決於情商，我想是有一定道理的。
很遺憾，盡管情商比智商在人生中發揮著更普遍、更重要的作用，但它還是經常被人們忽視。人們在學校裏可以通過各種不同學科的開設來提高人的思維水平，但是卻沒有任何一個課堂專門教孩子如何提高情商。生理的成熟可謂水到渠成，而心智的成熟卻需要特殊的磨練。而且假如缺乏必要的指導，那些磨練也可能變成打擊，不僅不能提高人的成熟程度，還會帶來痛苦和麻煩。作為一個家庭教育工作者，我希望通過本文喚起家長朋友對孩子情商培養的重視，並能給予大家一些有益的經驗。
低情商的三種表現
讓我們先來看幾個低情商的典型表現。
“抱怨”
抱怨看起來似乎是人之常情，但事實並非如此。無論是碰見糟糕的人，麵對糟糕的事，還是對自己不滿，抱怨都不是明智之舉。抱怨不僅徒勞無益，還分散人們對應該關注的事情的注意力和精力。抱怨是一種消極心態的象征，不去深入地觀察現實，不去為改變現實做積極的思考，而是一味地怨天尤人，這是一種沒出息的表現。即便是糟糕的現實不能改變，那麼抱怨比忍受更能增加我們的痛苦，而博得同情意味著將自己的弱勢地位展示給別人，實非強者所為。總之，抱怨是弱者不明智的選擇。聰明的父母不會在孩子麵前抱怨，並且從孩子第一次抱怨就製止他。
“順毛驢”
經常聽到父母朋友說，“我們家的孩子是順毛驢，好好說怎麼著都行，逆著他，怎麼都不行。”“順毛驢”固然是人類渴望尊重的自然反應，但也是情商低的一種表現。
假如，這件事情對我們不利，那麼別人用好話要我們做，我們也做嗎？假如這件事對我們有利，但是別人的態度不好，我們也放棄嗎？別人表麵上對我們好，但是居心不良，我們也要對他們好嗎？別人態度不好，語言討厭，但是心地善良，對我們真心實意，我們也對他們不好嗎？為什麼人們愛聽讒言？所有這些都是“順毛驢”的緣故。
不根據事實和利益進行判斷，而一味的“順毛驢”，就很容易被別人牽著鼻子走，為人所用，因小失大。
“任性”
我們身邊總不缺乏這樣的人，他們經常這樣說：“我寧可……也不……”“我知道那樣做好，你說的道理我明白，但是我不願意。”任性的人總是寧願付出很大的代價，也不願意委屈自己一點點。這是因為他們的自尊心過於脆弱了。這樣的人不能委曲求全、顧全大局，常常因為“小不忍”而“亂大謀”。他們因為缺乏彈性，很難在複雜的得失中做出明確的判斷。因為缺乏自製力，常常遭受不必要的打擊進而受到重創。
影響情商的三個要素
影響情商的因素是多種多樣的。身體狀況可能是一個先決的條件。許多人因為患病而改變了性格，更年期的女士更需要人們的體諒和寬慰；知識和個人修養也是重要的因素，一個人越有修養就越不容易暴跳如雷、破口大罵；情商與遺傳也有很大關係，家族相似性顯而易見；個人閱曆和具體的遭遇也會影響人的情商水平，曆盡坎坷的人顯然比未經世事的人更能忍受挫折和痛苦；環境也對情商有直接影響，有個詞叫做“地域性格”，生長在氣候溫熱地域的人就比較溫和，比如南方人，生長在氣候寒冷惡劣地方的人，往往性格剛烈、直爽，比如東北人或者俄羅斯人。但是，對情商作用最大的還是家庭，父母不僅把遺傳基因傳遞給孩子，而且通過朝夕相處的生活，極大地影響著孩子的個性和情商的形成與發展。
影響情商的因素很多，但是構成情商的要素則主要有三個。即敏感程度、誌趣和心態。我們可以通過這三個方麵來培養和提高孩子的情商。
敏感程度
對於同樣的不良刺激，比如說飯菜不合胃口、寒冷、炎熱、疲勞、不衛生、被人不公正地對待、被老師教訓、被人欺負、誣陷、財物丟失等等，不同的孩子反應強度有很大的區別。有的孩子簡直無法忍受，有的孩子卻很快就覺得沒什麼，有的孩子很久都念念不忘，有的孩子早把注意力放在其他事情上去了。
誌趣
1861年，那位死後仍被世界敬仰的偉大人物———林肯，麵臨著一個莫大的難題———戰爭已經爆發，卻沒有能夠作戰的將領。後來，林肯聽說有一位將軍，驍勇善戰並善於訓練軍隊，就請他擔任主將。可是，這位將軍的脾氣一點也不比他的本事小，他經常在公開的場合羞辱林肯。有一次，林肯去他家造訪，他卻讓林肯在客廳看電視，自己回樓上的房間睡覺。不知道有幾個總統或者元首能夠忍受如此的怠慢，但是林肯做到了。林肯曾經對別人說，隻要他能打勝仗，我願意為他牽馬。林肯的忍耐是值得的，一年之後，這位將軍取得了一次關鍵性戰役的勝利，初步奠定了戰爭的勝局。
無論到了什麼世紀，美國人民終將由此而感激和懷念林肯，而那位將軍，不過是幸運地遇到了林肯罷了，否則，可能第二天就會被降職、停用，一生的努力和傑出業績將全無用處。
林肯的做法是傑出的，他有一句名言：我不關心個人榮辱，隻在乎事態的發展。所謂，“小不忍，則亂大謀”；所謂“舍小就大”；所謂“委屈求全”“能屈能伸”，全在於此。那些動不動就說“我寧願如何，也不如何”、“我願意，你管不著”、“我不在乎老板要我做什麼，我隻是受不了他的態度”的人，他們的智商首先值得懷疑，因為有些代價是他付不起的，一時的委屈很快煙消雲散，而有些事情卻會影響深遠。或許這是情商與智商聯係最緊密的地方了。
俗話說：人無遠慮，必有近憂。一個人追求的目標越高，就越容易不拘小節，一個人越成功，就越能忍受不公和不如意。誌趣高遠，牢記自己的目標，知道什麼才是最重要的，什麼隻是暫時的、無所謂的，那麼就不會對一些不快的情緒和不如意的事情耿耿於懷。那些獻身一種偉大事業的人，可以不計個人榮辱，那些胸無大誌的人常常連一句嘲諷都受不了。布萊克說：辛勤的蜜蜂永遠沒有時間悲哀。隻有那些無所事事、渾渾噩噩的人才最容易庸人自擾。
心態
一個人的思維方式或者說心態，也直接影響到人們對情緒的處理。凡事能夠用發展的眼光去看待，用積極的心態去麵對，即便是件不好的事情也能從中受益。
有一次，我從香港坐飛機去美國，可是飛機起飛沒多久，有一個發動機突然著火，機艙裏的人立刻亂作一團。很奇怪，我當時反而很冷靜，或許是感覺配合機組人員保持安靜才最明智的。轉念一想，假如真的沒希望了，與其悲傷還不如珍惜這人生最後的片刻，至此，自己的內心突然出現了一種從未有過的平靜，以前耿耿於懷的事情突然感到一點都無所謂了，而對自己的家人和朋友更是格外地留戀，如果萬一能夠生還，一定好好地珍惜他們；同時又感覺自己的一生浪費的時間太多了，其實隻要自己努力，肯定會有很多的名堂……就這樣，像放電影一樣，三十多年的人生一幕幕地在我的腦海中飛快地閃現……突然，這個時候傳來機長的聲音，飛機故障排除，恢複安全運行。
飛機安全到達美國後，許多人都說自己怎麼這麼倒黴，差點丟了命，可是，我卻激動地哭了，一方麵為了自己再次擁有珍貴的生命；另一方麵自己通過這次經曆對人生有了更深刻的感受和認識，而這些在平時是根本不可能的。
（安利集團鑽石人物李靜女士）
同樣是一次曆險，有的人隻是徒增一場虛驚和抱怨，而有的人卻從中獲得珍貴的啟示。對於同樣的事情，人們采取不同心態去看待，往往能產生截然不同的結果。對於孩子的成長來講，培養他們樂觀而達觀的心態，是一件格外重要的事情。當然，生活的磨練也是重要的，那些不成熟的人表現為該放下的事情放不下，而該拿起的事情又拿不起。這不僅與一個人的思維方式有關，也與他的生活曆練有關。所以，明智的父母會讓孩子盡量地多經曆些事情，平靜、重複的生活隻能讓孩子在某一天麵對突然的變化時不知所措。
該放下的時候放不下，該拿得起的時候又拿不起，這是很多人的表現。舉重若輕，處亂不驚、拿得起、放得下，不僅僅需要智慧來引導，也不僅僅需要心胸來容納，還必須通過磨練來達成。生理的成熟隻需要自然發育，心智的成熟則是要依靠磨練。所以，對於我們孩子的成長，遭受一些沮喪、不快、不公，並不是一件沒有必要的事。
如何提高孩子的情商
步驟一 父母健康的教養方式與示範作用
家庭是孩子人生的第一個環境，親子關係是孩子建立的第一個人際關係。孩子對待自己的情緒和環境的態度很大程度上是在家庭中形成的。父母的教養方式，家庭內部的氛圍對孩子情商的發展起著至為關鍵的作用。