第四十五章 銷售皇後玫琳凱：員工是企業最大的資本，要尊重每位員工
創業鐵律：
玫琳凱認為，企業成功的關鍵是否把員工看作是企業最大的資本，是否尊重每位員工。
創業故事：
玫琳凱出生於1918年，父母在美國得克薩斯州溫泉市開了一家小旅館。她讀完中學後就參加了工作，後來成為史丹利家用品公司的直銷員。
她喜歡到朋友家展示產品、賺取傭金，但最主要的是，直銷適合她好強的個性。她說：“沒有什麼比‘競爭’這件事更令我興奮的了，我有好勝的天性。”1938年，玫琳凱轉到世界禮品公司工作。不久，她升任世界禮品公司的訓練主管，但在1963年一次業務旅行歸來後，她發現曾經是她手下的男主力居然被提升到比她高的職位，那是她在公司裏所遭受歧視待遇中最嚴重的一次，好強的玫琳凱決定立刻辭職。
玫琳凱辭職後，用積累下來的5000美元創辦了玫琳凱化妝品公司。剛剛開始時，公司就像一個小作坊，玫琳凱與丈夫一起包裝產品、貼標簽，標簽上寫著“玫琳凱化妝品”。玫琳凱化妝品公司在1963年9月1日正式開張營業，在玫琳凱夫婦的悉心經營下，產品漸漸打開了市場。
為了促銷，玫琳凱寫了一份5頁的直銷顧問導讀，印刷簡訊，鼓勵直銷員替公司宣傳。公司第一年的銷售額是19.8萬美元，到1966年，銷售額增長到130萬美元。
玫琳凱不僅是一個成功的化妝品推銷人員，而且是一個成功的企業管理人才。1968年，玫琳凱公司出售19.5萬股股份，得到234萬美元款項，玫琳凱將這筆資金用於控製產品的生產過程。公司在達拉斯興建了27.5萬平方英尺的廠房，幾乎所有產品都可以自行生產。1972年，擁有數千位員工及1800萬美元營業額的玫琳凱公司，已經成為全國雇用最多婦女的私人企業之一。1976年，當玫琳凱股票在紐約證券交易所交易時，玫琳凱成為紐約證交所上市公司中的第一位女董事長。到了80年代初期，玫琳凱公司發展成為擁有5000多人的國際性大公司，並擁有一支20多萬人的兼職推銷隊伍，成為世界化妝品行業的皇後。
1994年夏天，玫琳凱公司舉辦了隆重的公司成立30周年大會，近4萬名婦女及數十位男性聚集在達拉斯會議中心，慶祝破記錄的銷售額，數目是8.5億美元。它占有美國麵部保養品市場的10%，麵部化妝品市場的8.5%。
如今玫琳凱化妝品公司已經成為年銷售額超過20億美元、擁有50萬名美容顧客、位居美國護膚及彩妝兩大係列化妝品市場的第一品牌的跨國集團，並被美國《財富》雜誌列為全美國最受尊敬的大財團之一。
玫琳凱本人因其在一向由男性主宰的管理世界中取得傑出成就，也被《福布斯》雜誌評為200年來全球企業界20位最具有傳奇色彩並獲得巨大成功的人物之一，而且是惟一的女性。
創業指南：
要平等對待每一位員工，要真正尊重員工，管理者就必須身體力行。
第一，用建議的口氣下達命令。
很少有人喜歡被別人呼來喚去的，當管理者想讓員工按某種要求去做事情的時候，一定要用建議的口氣下達命令。
第二，適時地給員工麵子。
人有臉，樹有皮。這是一句俗語，非常形象，誰都不願意丟麵子。因此讓員工保住麵子是非常重要的。平靜待人，給員工在企業中立事做人的麵子，他們一定會更加努力的工作的。
第三，巧戴“高帽子”。
人們常認為“戴高帽子”，是不切實際的誇大。其實，給人“戴高帽子”並不一定就是壞事，在某種程度上，它能夠讓員工重新認識自己，能夠提高員工的自信心，讓員工覺得自己在管理者眼裏是很重要的人，他們也會更加努力地工作。