第十章FBI教你理解環境中的心理學 1.會麵環境中藏著的信息
新FBI探員在開始參加工作之前，都會有一些基礎培訓，這些培訓涉及的內容非常廣泛，包括作為一名FBI探員的職業技能和心理素質等等方麵。在新FBI的培訓課程中，一定會有一個內容是關於環境心理學的。前FBI教官喬·納瓦羅在教授非言語行為課程的時候，經常會跟他的學生說：“世界上有兩種形式的會麵，一種是白宮式的會麵，一種是戴維營式的會麵。白宮是總統辦公的地方，因此，白宮式的會麵代表的就是正式的協議、權力、特權和理解。而戴維營是總統休息的場所，因此，戴維營式的會麵代表的就是隱私、親密和休息。”這兩種形式的會麵都是很常見的，但是他認為，世界上許多重大的政治決策、政策突破和外交斡旋卻都是在戴維營式的會麵中達成的。對此，這位前FBI教官的解釋是，當人處於一個輕鬆、愜意的環境時，他會顯得更加放鬆，也更容易用一種溫和的態度與人進行商談，而減少衝突就意味著達成了更多的共識。
在白宮中進行會麵，是連美國總統也不常做的事情，更多的時候，他們會把一些政治會麵安排在戴維營中。因為戴維營的環境輕鬆而美麗，讓人感覺氣氛祥和，減少了正試會麵時引起偏激情緒和衝動行為的可能性，反而多出了一份彬彬有禮的謙讓和和諧。在心平氣和的情緒下，雙方的談話質量也能夠顯而易見地得到提高。而且因為彼此都抱有好好解決問題的想法，所以雙方都會帶著輕鬆的心態進行商談，力圖解決問題。在戴維營中，交談雙方的障礙物相對少很多，不像在白宮中有桌子、電腦等物體隔絕了人與人情緒的交流，因此能更直接地讓雙方抓住談話的要點，獲得更多的信息，更快地得到商談的結果。因此，環境對於情緒的影響力，是不容置疑的。
據FBI分析，環境對於一個人情緒的影響力不僅僅運用在這樣的政治會談中，在商業會麵中也經常因為環境而引發不同的情緒，導致不同的結果。在選擇商業會麵的環境之前，首先要想清楚的是這次會麵的主要目的是什麼，如果隻是一次普通的會麵，想要讓大家放鬆地暢談自己的想法，遠離過大的壓力和死板的禁錮，那麼一個戴維營式的環境，比如一家俱樂部，或者一個咖啡廳，都會是比較好的選擇；如果需要作出重大決定，需要有嚴肅而莊重的氣氛來督促人們不在心態上掉以輕心，那麼，一個白宮式的會麵環境，比如正式的會議廳，或者裝飾隆重的場所，都是可以選擇的。
喬·納瓦羅講述了自己在FBI時關於會議的一些感受。他說自己經常聽見其他人對會議的抱怨，甚至有的人一聽到要開會就皺起眉頭，想盡辦法缺席。但是對FBI而言，開會不僅不會讓他們怨聲載道，反而是他們非常期待的時刻。
FBI的會議很多時候並不像人們想象中的那樣——大家一排一排地坐著，聽著一個人在上麵陳述工作總結，然後進行工作安排；也不會有什麼先進個人上去發言，更不會有在會上點名批評某個人的情況發生。FBI的會議充斥著歡樂與和諧。喬·納瓦羅說，他在FBI工作的日子裏，會議組織得都很合理。他們有時候單獨工作持續時間比較長，幾個月見不到同事和隊友是常見的，所以，對他們來說，一次會議不僅僅是一次工作交流，也是團隊之間的短暫相聚。在會議中，他們並不很正式地規定由誰組織，由誰安排等等，隻是自由地聊一些近期工作和生活中遇到的事情。喬·納瓦羅認為，作為一個美國人，他最大的特點就是行事很獨立、主動，能夠獨自完成某一個任務，但是這並不代表他性格孤僻。他認為接觸他人是FBI探員不可缺少的事情。而且，輕鬆的會麵環境讓他感覺心情愉快，能夠輕鬆地與隊友進行交流，然後以更好的狀態進入工作。