切尼是某汽車公司的業務人員,他正在向一位客戶推銷他們公司生產的新型汽車。
切尼問道:“先生,請問您現在的車每天使用多少小時?”
顧客回答:“大約6個半小時。"
切尼說道:“啊,如果您買我們的汽車,那麼在機器的整個使用壽命期間,您可以得到全部的額外的機動性,更大載重能力和更安全、更舒適的駕駛室。這樣計算起來,您每小時僅多花6美分,一個月僅僅多花費20美元。20美元能買到什麼?在一個普通飯館裏吃一頓兩人便餐。您對此不會有什麼抱怨吧。”
顧客有些心動了,但他還是在猶豫。
切尼察言觀色,趁機又說道:“有一點我想需要提醒您,如果您現在不買我們的車,一年以後,它的價格至少要上漲20%,到那時再買豈不是太不劃算?”
顧客立時被打動了,他略一沉吟後隨即便說道:“好,我要購買你們的車。”
切尼通過轉移顧客的視線,將他的注意力吸引到汽車的價值上,使顧客覺得自己購買這種汽車是劃算的甚至是物超所值,從而達到了自己的推銷目的。
同樣,在執行中善於使用“合圍夾擊”的戰術也可以使我們順利地完成任務。這需要各部門在執行任務時能夠很好的配合,互相合作協調行動,使整個行動過程完善和諧、無懈可擊,從而使任務能夠最終成功的完成。
某空調公司正在與一位大客戶洽談一筆交易。這位客戶想購進大批空調設備,但他對這家公司產品的具體情況、公司的信譽以及他們的售後服務情況並不了解,因此在談判中總是表現出猶豫的態度。
空調公司營銷人員傑克等人於是免費為這位客戶的公司安裝了幾台空調,並向該公司人員詳細介紹了空調的性能和使用方法。傑克等人走時還留下了電話,告訴該公司人員不管有什麼疑難或有任何問題需要谘詢都可以隨時與他們聯係。
在營銷人員為該公司安裝完空調設備的兩天後,威廉所在的服務部人員便親自上門來詢問使用情況以及客戶對他們產品的意見。該公司人員向威廉等人提出一些使用中的小問題,都得到了詳細滿意的答複,之後他們一致反映對產品使用情況基本滿意。威廉和同事們又詳細檢查了一遍空調的運行狀態和工作情況,確定沒有嚴重問題,於是給該公司人員留下聯係電話,請他們有任何使用中的問題隨時與他們聯係。
經過營銷人員和服務人員輪番的盡心服務,該公司上下一致表示對他們的產品和服務非常滿意。於是兩家公司終於達成協議,完成了一大批空調設備的交易。
這家空調公司在交易中便很好的使用了“合圍協作”的戰術。他們的營銷部門和服務部門在執行任務的過程中密切配合,營銷人員親自上門為客戶進行產品的安裝和介紹後,服務人員同時配合著為客戶進行及時周到的售後服務和調查,使客戶感到該空調公司是真正為用戶著想的,購買他們的產品使人感到很放心,從而使交易最終得以順利地完成。
可見,在執行中善於使用“聲東擊西”的戰術,會十分有利於我們達到預定的目的,使任務的完成變得更加簡易。而對於“合圍夾擊”的使用則會保證我們的行動更加和諧完善,以最大的可能保證任務的順利完成。
在使用“聲東擊西”戰術時需要注意的是要準確尋找自己與對方各自最關心的問題,從而找到正確的突破口,再使用“聲東擊西”的戰術對其進行攻擊。而在使用“合圍夾擊”戰術時則要注意各部門間的配合與協調,務須互相支應,緊密協作,才可能達到整個行動的協調統一、完美無懈。