第二篇 全球第—總裁 第五章 領導,而不是管理(2 / 3)

3)將通用電氣視為以客戶為效益為中心。

4)既要對技術嫻熟掌握又要有深厚的財務背景和能力。

5)確有衝動要實現財務結果而不隻是技術的成功。

可見,韋爾奇是把精力、激情以及激勵能力置於前列,同時也應注意第5項。眾所周知,韋爾奇是一個不強調財務成果的企業領導人,但是他是一個現實主義者,他明確地將盈利情況作為精明強幹領導者的一項關鍵標準。所以,即使將精力和激情放在了首位,任何一位將(盈利)數字忘得一幹二淨的領導人也不會有什麼前途。

在提出上述5項精明強幹的領導的必備素質後,韋爾奇於1999年又創立了E4概念,更精練地闡述他有關領導要素的觀點。

E4概念,包含了4個以英文字母“E”開頭的短語,分別為:Energy(活力)個人精力充沛—有行動的衝勁。

Energizer(激勵)調動和鼓勵他人的胡力感染力的熱情使組織的潛能發揮到極至

Edge(敏銳)競爭精神,對速度有與生俱來的追求

Execution(執行)達到目標

E4在通用電氣是最流行的語言。當韋爾奇的四個短語打包成一個E4的品質,就明確對於領導藝術提出了更高的要求。

如果說E4是一個成功的通用電氣領導者要素的濃縮精華版,那麼下麵所列的較長的版本就是領導模式的全本:正直誠信——值得信任;商業敏銳——對商業有著靈敏的嗅覺及知道如何掙錢;全求思維;客戶聯係——理解並預期客戶需求;引入變革——歡迎變革——憎惡官僚主義;謙遜而又自信——有點幽默感;廣開信路/作好的聽眾;團隊組織者;圍繞企業目標重組力量的能力;動員和激勵——高水準;富有感染力的熱情——能夠引發組織的潛能和發掘組織的潛力;實現盈利目標;樂於此道!

領導模式範本擴充了韋爾奇原來的E4公式。這13條特定的領導信條描述了通用電氣對理想的領導者的觀點。特別指出的是正直位於首位。通用電氣的領導者,永遠都要具有誠信、正直的特質。常有人問韋爾奇:“在E4最擔心什麼?”、“什麼會使你徹夜不眠?”韋爾奇常說:“其中並不是E4的業務使我擔心,而使我擔心的是什麼人做了從法律上看非常愚蠢可笑的事而給公司的聲譽帶來損害並把他們自己和他們的家庭毀於一旦。我們絕對不可在誠信上有絲毫的鬆懈”。正直永遠是通用電氣價值觀中第一個也是最重要的一個。

另外,“幽默”和“玩笑”這兩個詞多次出現。幽默?玩笑?他們與有效的領導和財務表現有關係嗎?顯然,這裏談的不是說笑的能力。他想到的是那麼多企業領導人都過於嚴肅,既不微笑,也不開懷大笑,難以點燃其他人的熱情。而那些相對風趣、輕鬆的經理顯示了更多的自信,並更能夠調動和激勵同事。傑克·韋爾奇說,一句話,放輕鬆。這將對企業有好處。

領導者的四種類型及A等領導

韋爾奇將通用電氣的管理者劃分為四種類型,他的劃分自有獨特的標準,其中特別關注了這四種類型管理者是如何與通用電氣的文化結合,是否接受通用電氣的價值觀。

第一種類型,實現職責並且接受通用電氣的價值觀。這是韋爾奇最喜歡的類型,對他們的未來很容易判斷,“繼續前進和上升”。“無論男女都將會成為我們進入下一個世紀的領導核心代表”。

第二種類型,不能實現職責,並且不接受通用電氣的價值觀。他們不是傑克·韋爾奇型的領導者。他們將被拒之門外。“他們一定得離開。”韋爾奇自信地說。

第三種類型沒能實現職責但是接受公司的價值觀。他們非常努力但是“卻沒有達成委任的工作,它們雖然無法有所具體成績表現,不過卻能分享所有的價值觀,並且與人有極好的共事。許多企業領導者覺得這種人難以接受。相反,韋爾奇認為這種類型管理者並不是那麼難以原諒。他更為關注的不是一位經理能否實現計劃指標,而是他有沒有忠於公司的價值觀,他願意再提供一次機會,“他們通常會抓住第二次機會,尤其是在不同的環境裏。”

第四種類型實現職責但是不讚同通用電氣的價值觀。這是最令人頭痛的:“這些人雖然會有所成績和表現,但他們卻喜歡在人群中出風頭,而不是去鼓舞他人一起有所做為。這些人應是你們想要極力擺脫的人。”然而要擺脫第四種類型的人需要一些勇氣和智慧,傑克·韋爾奇也認為,“他們是最難對付的。”

到90年代後期,韋爾奇已很少提及對管理者的這四種類型劃分,而經常談到的是那些管理者們在通用電氣能否表現良好。

他將經理人員分為A、B、C三個等級:類型A將被留用或提升,類型B將受到栽培並要求提高,類型C將被開除。他指出,要將C級的經理人員提升到A級或B級,是一件“徒勞無功”的事,通用電氣是一家“A加級的公司”,必須選用最頂級的經理人員,那些不願意去麵對(拙劣表現)的人都應該感到可恥,趁早掃地出門才是上策,韋爾奇對此心意堅定。

韋爾奇認為通用電氣隻能接受最好的管理人員,也就是A等領導。二流選手是絕不可能把通用電氣變成真正的全球競爭者的。在韋爾奇看來,A等領導就是那些能夠想出和清楚地表達出一個觀點,並促使其他人把這個觀點當作自己的觀點去利用的人。行為是檢驗A等領導的試金石。在他看來,遵循這種價值取向的人具有巨大的能力,並且能把這種能力充滿激情地注入到整個組織中去。

管理的全部,不過如此