第十六章會工作，會生活 19.立誌卓越
許多年前，一個年輕人來到一家著名的酒店當服務員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這裏正式步入社會，邁出他人生關鍵的第一步。
誰知在新人受訓期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質量要求高得駭人：必須把馬桶抹得光潔如新！說實話，用抹布洗馬桶使他難以承受。當他拿著抹布伸向馬桶時，胃裏立刻“造反”，惡心得想嘔吐卻又嘔吐不出來，令他每天痛苦不堪備受煎熬。
為此，他心灰意冷。他麵臨著人生第一步應該怎樣走下去的選擇：是繼續幹下去，還是另謀職業？
正在此關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在他的麵前。
她並沒有用空洞理論去說教，而是親自洗馬桶給他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新。然後，她從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡，絲毫沒有勉強。
同時，她送給他一束鼓勵的目光。他目瞪口呆，如夢初醒！他警覺自己的工作態度出了問題，於是痛下決心：就算一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶洗得最優秀的人！
從此，他脫胎換骨成為一個全新的人；從此，他的工作質量也達到了無可挑剔的高水準——為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業心，他也多次喝過衝廁水；從此，他很漂亮地邁好了人生的第一步，踏上了成功之旅，開始了不斷走向成功的人生之旅。
幾十年光陰一晃而過，後來，他成為世界旅館業大王，他的事業遍布全球，他的一切成就都得益於他永不停頓、永不滿足的創造與卓越的行動。他就是希爾頓，享譽全球的希爾頓酒店帝國的締造者。
求生活的解
一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美與醜、可愛與可憎，全操縱於你之手。