危機的機遇性在於,首先,危機可以暴露企業的弊端,使企業能夠對症下藥,為進一步發展清除障礙;其次,企業在危機中往往會成為公眾關注的焦點,如果危機處理得當,可以比在常態下更有效地塑造企業的公眾形象,提高企業的知名度和美譽度。
一天,在英國的麥克斯亞法庭上,一位中年女人聲淚俱下,嚴詞指責丈夫有了外遇,要求和丈夫離婚。她向法官控訴道:“我的丈夫不論白天還是黑夜,都要去與‘第三者’見麵。”
法官問這位女人:“你丈夫的‘第三者’是誰?”
誰知,女人所指的第三者不是另外一個女人,而是“足球”。原來,她的丈夫經常看足球,結果忽略了她的存在。麵對這種情況,法官啼笑皆非,不知如何應對,隻得勸說女人:“足球不是人,不能成為被告,要告你也隻能去控告生產足球的廠家。”
不料,這位女人還真向法院控告了一個非常知名的足球品牌。這個足球品牌的負責人,認為這場官司是一個非常糟糕的危機,不過後來他頭腦中突然靈光一現,有了一個決策:他主動拿出1077英鎊作為這位婦女孤獨的賠償費。看到這種情況,這位太太喜出望外,對這個足球品牌讚不絕口。
這場因足球引起的官司,在英國引起巨大的轟動,各個新聞媒體紛紛出動做大量報道。一時間,這個足球品牌火遍全國。該負責人在接受記者采訪時說:“太太與其丈夫鬧離婚,說明我們生產的足球品牌魅力之大,她的控詞為我們做了一次絕妙的廣告。”
沒人願意成為法庭上的被告,更沒人願意無端為此支付什麼所謂的補償,該足球品牌原本是遇到了一場危機。但是,這位足球品牌負責人卻展現了出眾的靈活應變能力,因為思維的轉換,他不僅沒有讓這場訴訟給自己造成任何損失,還因此給自身經營帶來了更多推動。
試想,如果該足球品牌的負責人是一個“墨守成規型”的管理者,認為這位婦女無理取鬧,對控告置之不理,或者與她進行對峙,利用法律手段捍衛自己的權益,那麼即使最終能夠贏得訴訟,也不會對自身發展產生太大影響,還有可能得罪原有的顧客,得不償失。
也許危機的發生出人預料,但是如何預防、妥善處理危機,將危機轉化為轉機,都在考驗著為帥者的危機管理、決策能力。
在工作中,為帥者總會遇到這樣或那樣的危機。在這個時候,你是否能展現出這種靈活多變的品質?最大程度激發自己思維的火花?誠然,這種決策力是很難培養的,但是在麵對危機的時候,隻要你肯動腦子,就肯定能獲得一些意想不到的機會。